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Lösungsszenarien
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Kein Bankkunde gleicht dem anderen
Private Wealth Management – Wie Microsoft CRM hilft ein exklusives Klientel mit speziellem Beratungsbedarf zu bedienen.
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Wie Banken ihre Kunden richtig kennen lernen
Wie CRM Software helfen kann, die Wechselbereitschaft von Kunden zu reduzieren.
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Windows Presentation Foundation: eine sichere visuelle Plattform für sensible Banklösungen
In der Finanzbranche wird täglich eine große Datenmenge erfasst und abgerufen. Viele Banken arbeiten in der IT teilweise mit undurchsichtigen Oberflächen und Masken. Genau dies gilt es zu verhindern: mit einer Lösung auf der Basis neuester Microsoft WPF-Technologie.
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Effektive Kundenanbindung für Banken
Acando bietet eine Bankenlösung auf der Basis von Microsoft CRM 4.0.
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IT Integration in Merger-Situationen - jedes Erlebnis muss positiv sein
Das Wissen über sämtliche Kundenaktivitäten wird für Finanzdienstleister immer wichtiger. Doch Kunden nutzen situationsabhängig unterschiedliche Kanäle für ihre Interaktion. Das Customer Care Framework 2009 bündelt die Kundendaten der diversen Kanäle.
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Kanalisierung von Kundenkontakten als wichtiger Erfolgsfaktor für Zufriedenheit und Servicequalität
Lesen Sie das Interview der VISAVIS Redaktion zur Multikanallösung von Microsoft
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MiFID - eine platzende Bombe?
Seit zwei Jahren gibt es die EU-Finanzmarktrichtlinie MiFID. Der Anleger profitiert bisher kaum davon, und bei Banken ist die Unsicherheit nicht geringer geworden. Dabei gibt es IT-Prozesse, die eine MiFID-konforme Kundenberatung effizient umzusetzen.
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Mit Unified Communications näher am Kunden - virtuelle Beraterräume steigern Servicequalität
Das Web bildet für den Finanzsektor einen wichtigen Kanal für den Direktvertrieb. Doch viele Produkte sind dafür zu komplex strukturiert. Eine gehostete Lösung für virtuelle Beraterräume von T-Systems und Microsoft schließt diese Lücke.
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Multikanalvertrieb in Zeiten des Web 2.0
In diesen turbulenten wirtschaftlichen Zeiten, ist es nachvollziehbar, dass Banken daran interessiert sind, neue Kunden anzuwerben und zu halten. Im besonderen Fokus sind dabei die zukünftig kaufkräftige Gruppe der 18-30-jährigen, welche jetzt in den Arbeitsmarkt drängen um ihr erstes Geld zu verdienen. Rund 95% der 9 Millionen Deutsche dieser Altersgruppe sind technik-affin und nutzen das Internet täglich.
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Vertrieb auf allen Kanälen
Kunden entscheiden jeden Tag aufs neue, über welche Kanäle sie mit ihrer Bank oder Versicherung kommunizieren möchten. Kommunikationskanäle, wie das Internet, das Call Center oder der Kundenberater, sind aus Kundensicht dabei keine Silos, sondern ein in Echtzeit orchestriertes Ganzes, in dem Vertriebsprozesse ohne Abbruch ablaufen und Doppelerfassungen von Daten vermieden werden.
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Kleine Buchstaben mit großer Wirkung
Jedes CRM-System hängt von der Qualität der Daten ab. Doch eine gut gepflegte CRM-Datenbank als Teil einer Plattform, die den Kunden unabhängig von Kommunikationswegen und Produktgruppen betrachtet, ist ein mächtiges Werkzeug.
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CRM Branchenlösung für Banken
Datalog erweitert Microsoft CRM 4.0 um Fachmodule für Vermögensverwalter, Asset Management und Banking.
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