Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Mit Microsoft Dynamics für Dienstleistungsunternehmen hat das Rätseln ein Ende.

Neue Wege für Dienstleistungsunternehmen: ein Fall für Microsoft Dynamics

Gerade Dienstleister brauchen flexible Technologien und eine integrierte Software-Infrastruktur, mit der sie ihre Prozesse lückenlos abbilden können. Ein Standardprodukt für ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management) genügt den hohen Anforderungen jedoch in der Regel nicht.

Einfache Lösung für komplexe Anforderungen: Die vielfältigen Besonderheiten der Dienstleistungsbranche werden mit einer spezifischen Branchenlösung auf der Basis von Microsoft Dynamics individuell unterstützt. Microsoft und die Microsoft Dynamics-Partner bieten Ihnen bewährte und einfach zu bedienende Software z. B. für Datenverwaltung, Projektmanagement, Kommunikation mit Partnern, Kunden und Lieferanten, automatisierten Dokumentenaustausch und die lückenlose Verfolgung von Projektaktivitäten.

Mit den Branchenlösungen für Dienstleistungsunternehmen von Microsoft Dynamics profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• Steuerung aller kunden-, projekt- und ressourcenbezogenen Informationen und Vorgänge in einer zentralen und leistungsfähigen Software, die sich nahtlos in Ihre IT-Infrastruktur einfügt und die einfach zu warten und zu bedienen ist
• Lückenlose und sichere Erfassung von Auftrags- und Projektdaten über einen klassischen Client-PC, auf Onlineportalen oder mit Lösungen für mobiles Arbeiten, z. B. Smartphones – für eine 360-Grad-Ansicht jedes Kunden und jedes Projekts
• Verbesserte Planung, Steuerung und Fortschrittskontrolle aller Projektschritte durch ganzheitliche und transparente Datenbasis, z. B. mit der Anbindung von Microsoft Office Project
• Automatische Weiterleitung von Informationen, Eskalationsprozeduren, Genehmigungen und Benachrichtigungen bei Veränderungen, z. B. über die Microsoft Windows Workflow Foundation
• Effektive Organisation von Daten und Informationen mit Dashboards, Scorecards sowie Analysen und Auswertungen, um die Fülle von Wissen für künftige strategische und operative Geschäftsentscheidungen zu nutzen (Business Intelligence, z. B. mit Microsoft SQL Server)
• Skalierbare, anpassungsfähige Microsoft-Plattform, auf der alle Prozesse – von Projektanfragen über die Einbindung externer Arbeitskräfte bis hin zu Auftragsfakturierung und Kundenservice – durchgängig abgebildet werden können
• Einfache Integration in Drittsysteme für die Einbindung externer Dienstleister und eigener Unternehmensstandorte im In- und Ausland sowie Integration in ein zentrales CRM- oder ERP-System, z. B. über Microsoft BizTalk Server und Webservices
• Innovative Lösungen für das Web und leistungsfähige Technologien für Zusammenarbeit und Kommunikation, wie Windows SharePoint Services und Windows Mobile