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Blickpunkt Branche: aktuelle Themen und Trends im öffentlichen Dienst

Der öffentliche Dienst wandelt sich zu einer modernen Verwaltung, sowohl im länderspezifischen als auch europäischen Kontext. Wichtigster Begleiter auf diesem Weg ist eine kostengünstige und flexible IT-Infrastruktur. Die Ziele: Bürokratieabbau, umfassende Vernetzung der öffentlichen Stellen untereinander und die durchgängige Optimierung von Prozessen. Microsoft behält die Branche und die neuesten Entwicklungen im Blick, um gemeinsam mit den Partnern geeignete Lösungen zu entwickeln. Hier finden Sie Fachbeiträge über die aktuellen Themen und Trends im öffentlichen Dienst, verfasst von unabhängigen Experten und Analysten.

  • Bundeseinheitliche Servicenummer: amtliche Serviceorientierung für Bürger

    Mit der Einführung der zentralen Behördenrufnummer 115 sollen Bürger-Odysseen durch verschiedene Verwaltungen endlich der Vergangenheit angehören. Auf Verwaltungsseite sorgt die bundeseinheitliche Telefonnummer 115 für mehr Bürger- und Serviceorientierung, gleichzeitig sollen intern Effizienz und Transparenz steigen. Vorbild ist die Stadt New York, in der verschiedene Behörden unter der Telefonnummer 311 rund um die Uhr erreichbar sind. mehr...

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