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Webcast: Kundenservice und CRM - die Wunderwaffen zur Kundenbindung
Beginn: 10.11.2009 10:30 | Ende: 10.11.2009 11:00
Deutschland
"Wir bieten einen tollen Service", diese Aussage geht den Unternehmen oft viel zu leicht von den Lippen. Während auf der einen Seite die Medien Deutschland als Servicewüste bezeichnen, halten sich die Marketiers durchgängig für Service-Weltmeister. Dabei ist zu beachten, dass den Kunden ein Prima-Service oft nur vorgegaukelt wird. Der Webcast soll zeigen, wie ein Servicemanagement zu gestalten ist, um Kunden wirklich zufrieden zu stellen und dadurch zu binden. Einfach ist das in der Praxis nicht - aber mit Hilfe eines guten CRM-Systems auf der Basis einer kundenorientierten Servicephilosophie können sich die Unternehmen in der Tat zu Service-Champions entwickeln.
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Veranstaltung: Microsoft Dynamics und Marcus Evans Event: Sales & Marketing Intelligence
Beginn: 11.11.2009 | Ende: 12.11.2009
Veranstaltungsort: Maritim Hotel Berlin |
| Berlin |
Deutschland
Neue Perspektiven und effiziente Unterstützung der Abläufe im Vertrieb und Marketing durch Integration von Business Intelligence und CRM
Business Intelligence wird zunehmend zum Dachbegriff für innovative IT-basierte Systeme der Managementunterstützung. Insbesondere in den Bereichen Vertrieb und Marketing eröffnet Business Intelligence völlig neue Perspektiven. Es geht vor allem darum, die Abläufe im Vertrieb, Marketing und Service bei den Kunden besser zu unterstützen. In Zukunft werden Hersteller BI-Funktionen mehr und mehr fest in Applikationen wie CRM integrieren, die CRM-Systeme werden intelligent. Beispielsweise kann ein Kundenmanagement-System Daten für eine Marketing-Kampagne effizienter herausfiltern, um eine gezieltere und spitzere Kundenansprache zu ermöglichen. Oder die Anwender im Marketing können mit Simulationstools genauere Prognosen über den möglichen Erfolg einzelner Kampagnen treffen. Basis für ein effizientes CRM ist jedoch eine konsistente Datenbasis. Die Bereinigung von Stammdaten beschäftigt derzeit viele Unternehmen. Um Unordnung in der Datenbasis zu verhindern, müssen Kontrollprozesse implementiert und automatisierte Prüfmechanismen in der Software eingerichtet werden.
Neben der 2-tägigen Konferenz möchten wir Sie außerdem herzlich zu unserem anschließenden, halbtägigen Potenzial-Workshop: Vertrieb einladen.
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Veranstaltung:
CRM-Lounge - Gesellschaft - Kunde - Leistung, eine Interessenskollision?
Beginn: 11.11.2009 11:00 | Ende: 11.11.2009 15:00
Veranstaltungsort: Microsoft Deutschland GmbH |
Konrad-Zuse-Straße 1 | 85716 Unterschleißheim bei München |
Deutschland
Den Wert der eigenen Leistung dem Kunden zu vermitteln, ist in diesen Tagen ein schwieriges Unterfangen. Fast täglich berichtet die Presse über negative Situationen in der Finanzwirtschaft. Dabei dürften diese plakativen Beispiele wohl eher die Ausnahme von der Regel darstellen. Grund genug, vielleicht einmal die Kunden zu Wort kommen zu lassen. Zu unserer CRM-Lounge wollen wir deshalb u. a. aufzeigen, wie mit Microsoft Dynamics CRM methodisch das Empfehlungsmarketing bewerkstelligt werden kann.
Anmeldung bis 09.11.2009 erforderlich!
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Veranstaltung:
Punktlandung mit Microsoft Dynamics AX
Beginn: 11.11.2009 14:00 | Ende: 11.11.2009 16:45
Veranstaltungsort: Microsoft Deutschland GmbH |
Holzmarkt 2a | 50676 Köln |
Deutschland
Im Rahmen unserer Informationsveranstaltung für zukunftsorientierte Unternehmen möchten wir Ihnen aufzeigen, wie Sie Ihre Prozesse mit der ERP-Lösung Microsoft Dynamics AX abbilden, unterstützen und optimieren können. Unser Know-how beruht auf jahrelanger Erfahrung, die wir in Projekten mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen gesammelt haben. Profitieren Sie von unserer systematischen Vorgehensweise sowie dem umfassenden Prozesswissen. Machen Sie den ersten Schritt und heben Sie sich von Ihrem Wettbewerb ab. Besuchen Sie uns in den Geschäftsräumen der Microsoft Deutschland GmbH in Köln und nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Experten auszutauschen.
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Veranstaltung:
Forum NAV 2009 in Stuttgart
Beginn: 12.11.2009 | Ende: 12.11.2009
Ingersheimerstraße 20 | 70499 Stuttgart |
Deutschland
Auf die Zukunft vorbereitet sein – dabei kann Ihnen eine moderne ERP-Lösung helfen. Mit durchdachten Funktionen, einer übersichtlichen Benutzerführung und dem passenden Partner für Ihre Branche. Machen Sie Ihr System fit für die kommenden Herausforderungen! Lernen Sie die neueste Version von Microsoft Dynamics NAV 2009, einer der führenden Softwarelösungen für den Mittelstand, kennen. Besuchen Sie das TECTURA-FORUM NAV2009 am 29. Oktober in Bielefeld bzw. am 12. November in Stuttgart und erleben Sie das System live im Einsatz. Erfahren Sie von NAV-Anwendern, die ihre Unternehmenslösung auf den neuesten Stand gebracht haben, wie ein solches Up-date-Projekt verläuft und was es dabei zu beachten gibt. Diskutieren Sie mit unseren Branchen- und Lösungsexperten, wie Tectura auch Sie auf dem Weg in die Zukunft Ihrer Unternehmenslösung unterstützen kann.
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Veranstaltung:
„Auf die Zutaten kommt es an!“ am 13. November 2009 im Restaurant "Zum Treppchen" in Dortmund. Kochen Sie mit uns Ihr persönliches 4 Gänge Menü mit Unterstützung von Bernd Kapler.
Beginn: 13.11.2009 | Ende: 13.11.2009
Veranstaltungsort: Restaurant "Zum Treppchen" |
Faßstraße 21 | 44263 Dortmund |
Deutschland
In der Küche wie in CRM Projekten ist Schnelligkeit häufig unerlässlich und wird es auch bleiben. Aber es gibt auch Situationen, denen langsameres Tempo gut tut. Suchen Sie bei aller Betriebsamkeit auch einmal Momente der Ruhe - um beispielsweise die Ideen innovativer Köche auf sich wirken zu lassen. Kommen Sie zu uns und bringen Sie die Zeit mit, sich mit unseren Ideen vertraut zu machen - Zeit für eine Investition in die Zukunft.
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Veranstaltung:
Die elektronische Kundenakte – Herzstück professioneller ERP/CRM Software
Beginn: 17.11.2009 | Ende: 17.11.2009
Veranstaltungsort: GOB Software & Systeme |
Europark Fichtenhain A4 | 47807 Krefeld |
Deutschland
Können Ihre Mitarbeiter alle telefonischen Kundenanfragen stets umfassend und sofort beantworten? Im Großteil der mittelständischen Unternehmen ist dies nicht der Fall. Dies wird auch dadurch erschwert, dass gerade bei langjährigen Geschäftsverbindungen, die „papierbasierten“ Kundenakten mehrere hundert Dokumente, Zeichnungen, Briefe, E-Mails- oder Faxnachrichten enthalten. Wie sollen da alle Mitarbeiter am Telefon schnell und kompetent Auskunft erteilen? unitop basiert auf Microsoft Dynamics NAV sowie Microsoft Sharepoint und integriert sowohl strukturierte Daten aus den Bereichen Warenwirtschaft und Rechnungswesen (Auftragsbestätigung, Rechnung, Lieferschein etc.), als auch unstrukturierte Daten, wie E-Mails, Zeichnungen, Kundenberichte, Artikelzeugnisse u.v.m. ...
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Veranstaltung:
Interessentenveranstaltung der Atrium Gruppe
Beginn: 18.11.2009 | Ende: 18.11.2009
Veranstaltungsort: Microsoft Deutschland GmbH, Niederlassung Köln |
Holzmarkt 2a | 50676 Köln |
Deutschland
Am 18.11.2009 findet in der Microsoft Niederlassung in Köln die nächste Veranstaltung für Interessenten der Atrium Gruppe statt. Dabei stellen die Partner der Atrium Gruppe jeweils ihre Unternehmenslösungen in den Bereichen Immobilienmanagement und Real Estate vor. Zusätzlich erhalten Sie exklusive Informationen zur Strategie von Microsoft Dynamics aus dem Microsoft Management Team. Ein besonderes Highlight wird der Expertenvortrag von Dr. Klaus Höring zum Thema „Steigerung der Wirtschaftlichkeit von Immobilien durch gezielten Einsatz effizienter Softwarelösungen“ sein. Die Teilnahme ist kostenlos, bedarf aber einer verbindlichen Anmeldung!
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Veranstaltung: IT Business Forum - Holen Sie mit Microsoft Dynamics CRM das Beste aus Ihrer SAP R/3 Lösung heraus
Beginn: 25.11.2009 09:15 | Ende: 25.11.2009 16:00
Veranstaltungsort: Microsoft Deutschland GmbH |
Konrad-Zuse-Straße 1 | 85716 Unterschleißheim (München) |
Deutschland
Sie suchen nach einer Lösung, wie Sie Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Service zu Hochleistungen bringen? Sie haben sich schon einmal mit dem Gedanken beschäftigt, eine CRM-Lösung einzuführen, die Ihre Mitarbeiter bei ihren Aufgaben bestmöglich unterstützt? Ihre größte Sorge ist, dass Ihre Mitarbeiter diese Lösung nicht akzeptieren und nicht nutzen? Sie haben schon erkannt, dass Microsoft Dynamics CRM durch die intuitive Bedienbarkeit und die vollständige Integration in Office Outlook eine ideale Lösung wäre? Die Anbindung an Ihr bestehendes SAP-R/3-System macht Ihnen Sorgen? Dann ist dieses Business Forum wie für Sie geschaffen. Wir zeigen Ihnen den Weg zur Anbindung von Microsoft Dynamics CRM an SAP R/3.
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Veranstaltung: Vertrieb optimieren – Erfolge sichern: Vertriebsprozesse zukunftsweisend gestalten
Beginn: 30.11.2009 09:00 | Ende: 30.11.2009 15:00
Veranstaltungsort:
Microsoft Deutschland GmbH
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Konrad-Zuse-Straße 1 | 85716 München / Unterschleißheim |
Deutschland
Gerade heute steht der Vertrieb immer neuen Herausforderungen gegenüber: Neue Absatzmärkte sollen erschlossen, die Expansion vorangetrieben und die Kosten gesenkt werden.
Wir werden Ihnen zeigen mit welchen Stellschrauben Sie die Produktivität in Ihrer Vertriebsorganisation steigern und Ihr Unternehmen erfolgreicher machen können, und zwar anhand realer Kundenreferenzen und mit Hilfe unser Partner
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