Beginn: 11.11.2009 | Ende: 12.11.2009
Veranstaltungsort: Maritim Hotel Berlin | | Berlin | Deutschland

Neue Perspektiven und effiziente Unterstützung der Abläufe im Vertrieb und Marketing durch Integration von Business Intelligence und CRM

Business Intelligence wird zunehmend zum Dachbegriff für innovative IT-basierte Systeme der Managementunterstützung. Insbesondere in den Bereichen Vertrieb und Marketing eröffnet Business Intelligence völlig neue Perspektiven. Es geht vor allem darum, die Abläufe im Vertrieb, Marketing und Service bei den Kunden besser zu unterstützen. In Zukunft werden Hersteller BI-Funktionen mehr und mehr fest in Applikationen wie CRM integrieren, die CRM-Systeme werden intelligent. Beispielsweise kann ein Kundenmanagement-System Daten für eine Marketing-Kampagne effizienter herausfiltern, um eine gezieltere und spitzere Kundenansprache zu ermöglichen. Oder die Anwender im Marketing können mit Simulationstools genauere Prognosen über den möglichen Erfolg einzelner Kampagnen treffen. Basis für ein effizientes CRM ist jedoch eine konsistente Datenbasis. Die Bereinigung von Stammdaten beschäftigt derzeit viele Unternehmen. Um Unordnung in der Datenbasis zu verhindern, müssen Kontrollprozesse implementiert und automatisierte Prüfmechanismen in der Software eingerichtet werden.

Neben der 2-tägigen Konferenz möchten wir Sie außerdem herzlich zu unserem anschließenden, halbtägigen Potenzial-Workshop: Vertrieb einladen.