Field Services for Microsoft Dynamics AX

Die effiziente Verwaltung des Kundenservice ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Eine gezielte Automatisierung und Integration des Informationsflusses ermöglicht dieses und trägt wesentlich zur Produktivitätssteigerung bei. Field Services for Microsoft Dynamics AX unterstützt Sie dabei, die Reaktionszeiten und Kosten zu senken und das Serviceniveau zu erhöhen. Die dadurch erhöhte Kundenzufriedenheit und die daraus resultierende Umsatzsteigerung verschaffen Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Ihre Vorteile mit Field Services for Microsoft Dynamics AX

Nutzen Sie den einfachen Zugriff auf wichtige Unternehmensdaten - jederzeit und überall

Verschaffen Sie sich einen Echtzeitzugriff auf die Geschäftsvorgänge und Ressourcen und stärken Sie die Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern im Büro und im Kundendienste Verbessern Sie mit Hilfe von benutzerfreundlichen Microsoft Windows Phone-Geräten den Unternehmensablauf und die Pflege der technischen Daten.

Passen Sie die Lösung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen an

Verwenden Sie unternehmensrelevante Begrifflichkeiten und Prozesse mit einem hohen Wiedererkennungswert und passen Sie das flexible System an das Wachstum Ihres Unternehmens an. Nutzen Sie dabei die vielfältigen Anpassungswerkzeuge und die enge Integration in andere Microsoft- oder Drittanbieterlösungen, um Ihr Geschäft innovativ zu erweitern.

Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern für eine interaktive Zusammenarbeit Echtzeitzugriff auf alle relevanten Daten

Automatisieren Sie manuelle Prozesse und verbessern Sie den Zugriff auf die Unternehmensdaten, indem Sie alle Mitarbeiter und auch die des Kundendienstes über mobile Geräte miteinander verbinden. Steigern Sie mithilfe zeitsparender Werkzeuge, einer optimierten Steuerung von Prozessen sowie einer verbesserten Entscheidungsgrundlage den wirtschaftlichen Erfolg, die Produktivität und die Rentabilität Ihres Unternehmens.

Profitieren Sie von einer intelligenten Einsatzplatzplanung

Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über die Prioritäten der anstehenden Serviceeinsätze und den Status von Ressourcen. Finden Sie schnell und einfach die optimale Ressource für die jeweilige Aufgabe. Auf diese Weise reduzieren Sie die Reaktionszeiten und tragen bei minimalen Kosten zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit bei.

Optimieren Sie die Steuerung von Arbeitsaufträgen

Ermöglichen Sie schnelle Reaktionszeiten auf eingehende Kundenanfragen und beschleunigen Sie die Erstellung von Arbeitsaufträgen, die Zuweisung der Servicearbeiten, die Einsatzplanung sowie den Abschluss und die Fakturierung von Arbeitsaufträgen. Vermeiden Sie mit Hilfe einer effizienten Integration und mit automatisierten Prozessen die manuelle und redundante Dateneingabe und unnötige Papierarbeit.

Erreichen Sie einen schnelleren ROI (Return on Investment)

Da Field Services for Microsoft Dynamics AX eng in leistungsstarke Microsoft-Technologien wie Microsoft Windows Server sowie vertraute Werkzeuge wie das Microsoft Office-System integriert ist, kann Ihr Unternehmen von möglicherweise schon bestehenden IT-Investitionen profitieren und schnell einen ROI erzielen. Laut einer Nucleus-Studie aus dem Jahre 2004 erzielten durchschnittlich 75 % der teilnehmenden Microsoft Dynamics AX-Kunden einen positiven ROI in nur 23 Monaten.*
* Nucleus. The Real ROI from Axapta. Research Note E116, Oktober 2004.

Funktionsüberblick Field Services for Microsoft Dynamics AX

Hinweis
Die Verfügbarkeit der MDIS-Lösungen ist branchen- und länderabhängig. Es sind derzeit noch nicht alle Lösungen in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie auf der Suche nach einer bestimmten Branchenlösung sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.