Die Basistechnologie von Microsoft Dynamics CRM: überzeugend einfach, unvergleichlich flexibel

Die Basistechnologie von Microsoft Dynamics CRM ist abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise und Ihr Unternehmen. Die CRM-Software lässt sich leicht in Ihre vorhandene IT-Systemlandschaft und in andere Produkte und Technologien von Microsoft integrieren, die Ihre Mitarbeiter bereits kennen – wie Microsoft Office, SharePoint, Microsoft Outlook oder Microsoft Exchange. Mit Webservices können Sie zudem Alt- oder Fremdsysteme an Ihr CRM-System anbinden. Konfigurationswerkzeuge, die direkt in der Software enthalten sind, und das Software Development Kit (SDK) für Microsoft Dynamics CRM helfen Ihnen, die Lösung exakt an Ihre Anforderungen anzupassen.

Der Schlüssel zu mehr Produktivität und Erfolg von Unternehmen wie Ihrem liegt darin, eine vollständig integrierte Arbeitsumgebung zu schaffen. Und dafür ist Microsoft Dynamics CRM Ihre ideale Plattform.

Prozessautomatisierung: Senken Sie die Kosten und erzielen Sie bessere Ergebnisse

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihr CRM-System vollständig zu integrieren. Dies ist mit Microsoft Dynamics CRM anders: Die Software lässt sich einfach in Ihre vorhandene IT-Umgebung einbinden und eng mit Ihren Systemen verzahnen. So erhalten Ihre Mitarbeiter in ihrer vertrauten Umgebung neue, effiziente Werkzeuge, auf deren Bedienung und Anwendungslogik sie nicht erst lange geschult werden müssen. Und das heißt für Sie: weniger Trainingskosten, rasche Akzeptanz der Lösung und mehr Produktivität bei der täglichen Arbeit. Folgende Funktionen von Microsoft Dynamics CRM sorgen für automatisierte und optimierte Prozesse:

• Workflows für das gesamte Unternehmen, Teams oder einzelne Mitarbeiter
• Erweiterbares Workflow-Modell
• Anpassbare Workflow-Aktionen
• Erweiterbare Geschäftslogik: ereignisbasierte Plug-ins mit Pre- und Post-Events bei allen Operationen auf der Plattform
• Anpassbare Events, inkl. Funktionen für Drop-down-Felder, die durch Benutzerauswahlen direkt angesteuert werden

Hohe Sicherheit: Machen Sie mehr aus Ihren Daten – und überlassen Sie die Verwaltung Ihrer CRM-Software

Mit Microsoft Dynamics CRM sind Ihre Kundeninformationen und alle Daten zu Interessenten, Verkaufschancen, Kampagnen und Servicefällen stets geschützt. Nie waren Verwaltung, Nutzung und Kontrolle Ihrer CRM-Daten einfacher: Das umfassende Sicherheitsmodell von Microsoft Dynamics CRM basiert auf einem ausgeklügelten Zugriffs- und Berechtigungssystem, das Sie einfach für Aufgabenbereiche und Mitarbeiterpositionen in Ihrem Unternehmen anpassen können. Die Funktionen im Einzelnen:

• Integrierte Sicherheitsfeatures durch Anmeldung per Single Sign-on oder Live ID
• Einfache Zugriffssteuerung mit benutzerspezifischen Sicherheitseinstellungen nach Funktionsgruppen
• Einfache Einbindung Ihrer unternehmensspezifischen Anpassungen in das Sicherheitsmodell
• Sicherer Zugriff auf Objekte und Datensätze durch einzelne Mitarbeiter oder ganze Teams
• Anwendung der hinterlegten Berechtigungen auch bei direktem Zugriff auf gefilterte Listen und Berichte aus SQL, so dass nur autorisierte Mitarbeiter die jeweiligen Informationen einsehen können

Erweiterbares Datenmodell und einfache Skalierbarkeit: Microsoft Dynamics CRM wächst mit Ihrem Unternehmen

Microsoft Dynamics CRM ist auf Wachstum und den langjährigen Einsatz in Ihrem Unternehmen ausgerichtet: Das Datenmodell der CRM-Software ist flexibel, so dass Sie Ihr System einfach um neue Funktionalitäten erweitern können. Und die Skalierbarkeit der Plattform sorgt dafür, dass Sie auch steigende Benutzerzahlen einfach abbilden können, ohne dass dafür immer wieder neue Investitionen in Ihre Technologien erforderlich sind. Die folgenden Komponenten helfen Ihnen, Microsoft Dynamics CRM an neues Wachstum anzupassen:

• Flexibel definierbare Objekte und Eigenschaften
• Nahezu unbegrenzte Objektbeziehungen: 1:n (viele), n:1 und n:n
• Objekthierarchien (selbstreferenziell)

Serviceorientierte Architektur: Direkte Verbindungen für mehr Erfolg

Schaffen Sie ein produktives Arbeitsumfeld: Die flexible, serviceorientierte Architektur von Microsoft Dynamics CRM mit dem zentralen Set an Webservices gibt Ihnen alle Möglichkeiten, um die Prozesse in Ihrer Organisation vollständig zu integrieren. Die Webservices von Microsoft Dynamics CRM werden über ein gemeinsames Integrations-Framework verbunden, so dass Sie andere Unternehmenslösungen, Systeme und Prozesse einbinden können. Ihre Vorteile:

• Erweiterbare Benutzeroberfläche (inkl. benutzerdefinierter Navigationsbereiche und Schaltflächen, die ASPX-Seiten aus Microsoft Dynamics CRM heraus aufrufen, um Daten in das System zu übernehmen)
• Eine vollständig Webservice-fähige Plattform, auch für benutzerdefinierte Objekte und Eigenschaften – für Aufrufe aus anderen Webservice-fähigen Systemen
• Automatischer und sicherer Abruf bzw. Übertragung von Daten zwischen Microsoft Dynamics CRM und anderen Systemen
• Transaktionen mit anderen Unternehmensanwendungen in Echtzeit (über Plattformoperationen in Echtzeit; nur bei Vor-Ort-Installationen/On-Premise-Modell)