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Microsoft Dynamics CRM Kundenreferenzen

Microsoft Dynamics CRM: Kundenreferenzen im Überblick

Über 14.000 Kunden weltweit vertrauen auf Microsoft Dynamics CRM. Für Unternehmen, die auf professionelles Kundenmanagement setzen und Marketing, Vertrieb und Service in einer vollständig integrierten Lösung steuern wollen, ist Microsoft Dynamics CRM die richtige Wahl. Hier finden Sie eine Auswahl von Microsoft Dynamics CRM-Kunden, die von ihren Erfolgen berichten.

Lesen Sie in den Kundenreferenzen, wie zentrale Geschäftsprozesse optimiert und automatisiert werden und wie Microsoft Dynamics-Kunden von ihrer CRM-Software profitieren.

  • Verbinden Sie Microsoft Dynamics CRM mit SAP (Getriebebau NORD, Nikon, RHEINZINK)

    • Branche: Automobilindustrie, Elektronik, Fertigung
    • Unternehmensgröße:

    Unternehmen die eine SAP ERP-Software einsetzen können mit Microsoft Dynamics CRM schnell und kostengünstig alle Informationen aus Marketing, Vertrieb und Service mit den Kundeninformationen aus der ERP-Unternehmenssoftware zusammenführen. Mit einem einheitlichen Blick auf alle kundenbezogenen Daten können Sie und Ihre Mitarbeiter einfacher individuelle Berichte und detailierte Analysen erstellen und Entwicklungen frühzeitig erkennen.
    Erfahren Sie wie die Unternehmen Getriebebau NORD, Nikon und RHEINZINK erfolgreich Microsoft Dynamics CRM mit SAP verbunden haben.

  • HOMAG Group AG (Video)

    • Branche: Maschinen- & Anlagenbau
    • Unternehmensgröße: > 1500 Mitarbeiter

    Die HOMAG Group AG gehört mit 14 Produktionsbetrieben und 21 Vertriebs- und Servicegesellschaften zu den weltweit größten Anbietern von Maschinen und Anlagen für die Holz verarbeitende Industrie. Die HOMAG Group AG entschied sich für die Infoman-Branchenlösung „Maschinenbau“ auf Basis von Microsoft Dynamics CRM. Heute arbeiten die Mitarbeiter konzernweit mit einheitlichen Kundendaten in standardisierten Vertriebs- und Serviceprozessen. Die Transparenz trägt zur Kundenbindung bei und sorgt für einen detaillierten Einblick in die Vertriebs- und Serviceorganisation.
    Videoreferenz

  • arvato AG (Video)

    • Branche: Dienstleistungen
    • Unternehmensgröße: > 5001 Mitarbeiter

    Die arvato AG zählt mit weltweit mehr als 270 Tochterunternehmen zu den größten international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleistern. In den einzelnen Gesellschaften der arvato AG waren bislang verschiedene CRM-Lösungen im Einsatz. Da es keine gemeinsame Datenhaltung gab, fehlte der vollständige Einblick in die Kundenbeziehungen. Zudem wurden Vertriebsberichte aufwendig aufbereitet. Die arvato AG entschied sich für Microsoft Dynamics CRM. Ausschlaggebend waren die Flexibilität der Programmstruktur, die einfache Einbindung in das vorhandene Systemumfeld und die Benutzerfreundlichkeit.
    „Informationen, die früher aus mehreren Systemen zusammengesucht werden mussten, stehen heute per Knopfdruck zur Verfügung.“ Thomas Urban, Projektmanager CRM bei der arvato AG
    Videoreferenz

  • Easy Software AG

    • Branche: Dienstleistungen
    • Unternehmensgröße: 100-500 Mitarbeiter

    Einer der führenden Anbieter auf dem DMS-Markt ist die EASY SOFTWARE AG. Das Mülheimer Unternehmen verzeichnet weltweit rund 10 000 Installationen. Während das Unternehmen Großkunden selbst betreut, beraten die 260 nationalen und internationalen Vertriebspartner den Mittelstand. Im August 2007 entschied sich EASY SOFTWARE für die Einführung einer professionellen CRM-Lösung. Das Softwarehaus verfolgte mit dem Projekt vor allem zwei Ziele: Zum einen sollten die Kunden- und Partnerbeziehungen durch gezielte Ansprachen intensiviert werden, zum anderen wollte man einen besseren Einblick in die Vertriebskanäle bekommen. Verkaufsprognosen und der Status laufender Verhandlungen sollten künftig per Knopfdruck abrufbar sein.
    „Wir können unsere Datenbestände heute effektiver nutzen und verfügen dadurch in allen Unternehmensbereichen über mehr Transparenz.“ Hans-Joachim Frommholz, Leiter Controlling bei der EASY SOFTWARE AG

  • En BW Energie Baden-Württemberg AG

    • Branche: Energie- und Versorgungswirtschaft
    • Unternehmensgröße: > 5001 Mitarbeiter

    Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG ist der drittgrößte deutsche Energiekonzern. Das Unternehmen ist mit verschiedenen Gesellschaften am Strom- und Gasmarkt aktiv. Die EnBW SIS Informationsverarbeitung (SIS OI) ist der interne IT-Dienstleister des Konzerns. Die IT-Spezialisten der SIS OI beraten die einzelnen Konzerngesellschaften, übernehmen die Projektrealisierung und die Systembetreuung. Im Sommer 2007 entschied sich die EnBW SIS Informationsverarbeitung, die CRM-Software Microsoft Dynamics CRM einzuführen.
    „Zentralisierte Kundendaten, transparente Projekte und standardisierte Kennzahlenberichte helfen uns, den Bedarf der EnBW-Konzerngesellschaften frühzeitig zu erkennen.” Jörg Schwarzer, Projektleiter bei der EnBW SIS Informationsverarbeitung (OI)

  • Gruner + Jahr Deutschland AG & Co. KG

    • Branche: Medien & Unterhaltung
    • Unternehmensgröße: 1001-5000 Mitarbeiter

    Als Tochtergesellschaft des Hamburger Medienunternehmens Gruner + Jahr kümmert sich die G+J Electronic Media Sales GmbH (G+J EMS) um die Vermarktung der verlagseigenen Webseiten. Hinzu kommen die Internetauftritte von Unternehmen wie Vodafone, Arcor oder Mamiweb. Die 55 Mitarbeiter erzielten 2008 einen Brutto-Vermarktungsumsatz von rund 51 Millionen Euro. G+J EMS entschied sich für die Einführung von Microsoft Dynamics CRM. Ausschlaggebend waren die vergleichsweise einfache Integration in das Systemumfeld und die flexible Programmstruktur. So ließ sich die neu entwickelte grafische Plantafel auf Basis von Microsoft .NET vergleichsweise leicht aufbauen.
    „Erstmals haben wir alle wichtigen Informationen für die Vermarktung griffbereit. Vor allem die transparente, grafische Anzeigenplanung hat uns vorangebracht.“ Rainer Becker, Leiter Anzeigensysteme im Bereich Operations IT-Anwendungen bei der Gruner + Jahr Deutschland AG & Co. KG

  • Dr. Sasse AG

    • Branche: Baugewerbe & Immobilien
    • Unternehmensgröße: 1001-5000 Mitarbeiter

    Die Dr. Sasse AG ist ein Full-Service-Anbieter mit Schwerpunkt Facility-Management. Außer an elf deutschen Standorten ist der Konzern in Österreich, Großbritannien, Irland, Katar und Jordanien vertreten. Die Geschäftsfelder der Dr. Sasse AG waren als einzelne Gesellschaften für die Pflege ihrer Kundendaten bislang selbst verantwortlich. Die intransparente Datenhaltung zog hohen Abstimmungs- und Arbeitsaufwand nach sich. Der Dienstleistungskonzern entschied sich für die Einführung von Microsoft Dynamics CRM. Ausschlaggebend waren dabei die flexible Programmstruktur, die detaillierte Benutzerrechteverwaltung sowie die einfache Einbindung in die vorhandene IT-Landschaft.
    „Der Vertrieb kann sich heute auf die Konsistenz der Kundendaten verlassen und hat einen besseren Einblick in die Geschäftsbeziehungen.“ Bernd Obermaier, Leiter des Vorstandsbereichs Vertrieb bei der Dr. Sasse AG

Referenzen zu Hosting und Microsoft Dynamics CRM:

  • Mehr Zeit für Kinder e. V.

    • Branche: PR & Marketing
    • Unternehmensgröße: 15 Mitarbeiter

    „Das Hosting hat den Systemwechsel aus betriebswirtschaftlicher Sicht überhaupt erst ermöglicht.“ Ullrich Schaab, Projektleiter bei Mehr Zeit für Kinder e. V.

  • Der Bilderwind

    • Branche: Fertigungs- und Prozessindustrie
    • Unternehmensgröße: k.A.

    Die neue CRM-Software Microsoft Dynamics CRM 4.0 hat sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur eingefügt und alle Kommunikationsengpässe beseitigt. Im Unterschied zum Vorgänger ist nun auch das Faktura- Programm in das System integriert.

  • Kondima Engelhardt GmbH & Co. KG

    • Branche: Nahrungsmittelindustrie
    • Unternehmensgröße: circa 90

    Kondima entschied sich für Microsoft Dynamics CRM 4.0 in Form einer Hosting- Lösung. Die Software ist nicht auf den Rechnern der Anwender installiert, sondern wird via Internet über einen Microsoft Outlook 2003-Client bedient.

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