Handlungsfeld - Kooperation

Erst wenn Ärzte, Pflegedienste, Krankenkassen und Krankenhäuser IT-basiert zusammenarbeiten, wird aus dem Ganzen mehr als nur die Summe seiner Teile. Doch Kooperation basiert auf Kommunikation.

Mit einer zentralen, IT-gestützten und von jedem PC oder Mobilgerät zugänglichen Kommunikationsplattform lassen sich alle Beschäftigten der Gesundheitswirtschaft zu einem fruchtbaren Ganzen verbinden. Wenn Rückfragen und Zweitmeinungen unkompliziert möglich sind, sinkt die Zahl der Fehlentscheidungen, überflüssige Maßnahmen unterbleiben und die richtige Diagnose wird unter Umständen schneller gestellt.

Die Kommunikationsplattform ermöglicht, dass mittels Messenger oder Videosprechstunden auch über große Entfernungen zügig Zweitmeinungen eingeholt und Patienten auch ohne große Wartezeiten betreut sowie beraten werden. Auch können Ärzte so Vitalparameter wie Pulsfrequenz, Blutdruck oder Respirationsrate aus der Ferne überwachen. Das senkt die stationäre Verweildauer, steigert die Zufriedenheit bei den Patienten und bietet Ärzten eine ganz neue Form der Produktivität. Bewährt haben sich Videokonferenzen außerdem bei der Fortbildung von Mitarbeitern.

• Wissen ist die beste Medizin: Live-Konferenzen
  Die Ärzte der Asklepios-Kliniken und jährlich rund eine Million Patienten können per Mausklick und Webcam über eine Live-Videoverbindung auf das Wissen von Fachkollegen innerhalb der Klinikgruppe zugreifen. Dazu entwickelte Asklepios gemeinsam mit seinen Partnern Microsoft und SyynX Solutions eine IT-Plattform, OneIT+ genannt. Bereits heute sind diese videogestützten Live-Konferenzen von Facharzt zu Facharzt technisch an rund 8.000 PC-Arbeitsplätzen bei Asklepios möglich. Bis Ende 2008 sind alle 13.000 Bildschirmarbeitsplätze im Konzern mit der neuen Technologie ausgerüstet. Die Patienten profitieren davon ganz besonders: Die Wartezeiten bei der Diagnose sinken, unnötige Doppeluntersuchungen unterbleiben, und die Behandlungserfolge werden gesteigert.

• 30 Prozent weniger Verwaltungskosten und mehr Teamwork
  Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung Sachsen e.V. (MDK Sachsen) ermöglicht mit einer auf Microsoft-Technologien basierenden, zentralen Datenhaltung eine ortsunabhängige Zusammenarbeit seiner Teams. Diese erstellen zum Beispiel gemeinsam Gutachten und stimmen ihre Tourenpläne ab. Der Verwaltungsaufwand ist seitdem im personellen, organisatorischen und technischen Bereich um rund 30 Prozent gesunken.

• Engere Zusammenarbeit mit praktischen Ärzten
  Das Kreiskrankenhaus Gummersbach ermöglicht praktischen Ärzten und Hausärzten aus der Region Zugriff auf Patientendaten im Intranet des Krankenhauses. Dazu setzt es ValueServer Security 2004 des Microsoft Gold Certified Partners Pyramid Computer ein. Der ValueServer basiert auf dem Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004.
  
  „Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unglaublich gut. Das System ValueServer Security 2004 ist uneingeschränkt in der Lage, unsere Server zu schützen. Es ist die ideale Lösung für unser Unternehmen.“
  
  Ralph Kippels, EDV-Leiter, Kreiskrankenhaus Gummersbach

• Bessere Kooperation erhöht Behandlungsqualität
  „Microsoft Amalga ist ein unentbehrliches Werkzeug, mit dem wir unseren Patienten die bestmögliche Behandlung bieten. Denn mit Amalga haben unsere Ärzte in den Krankenhäusern, in den Gemeinden und in den Praxen sofortigen Zugriff auf die Gesundheitsinformationen des Patienten. Die bessere Zusammenarbeit der einzelnen Leistungserbringer erhöht die Behandlungsqualität für die Patienten.“
  Dr. Clyde Wesp, Chief Medical Information Officer, St. Joseph Health System, Orange, California

• portallösung für bessere Kooperation zwischen Klinik und niedergelassenen Ärzten
  Die Asklepios-Klinik verwaltet über eine zentrale IT-Plattform alle Patientendaten. Sowohl die Klinik als auch die niedergelassenen Ärzte können über ein webbasiertes Zugangsportal kontrolliert auf diese Datenbasis zugreifen. Die Onlineplattform ermöglicht eine medienbruchfreie, fallbezogene Kommunikation zwischen allen Leistungserbringern im Gesundheitsbereich.

• Hilfsorganisation spart fast vier Millionen britische Pfund ein
  Das Cambridgeshire County Council (CCC) arbeitet eng mit mehreren Gesundheitsorganisationen zusammen. Um allen Beteiligten den jeweils aktuellen Informationsstand zur Verfügung zu stellen, setzt das CCC Tablet-PCs mit Microsoft Office InfoPath ein. Über die Tablet-PCs rufen die Mitarbeiter Informationen vom Server ab, während sie Patienten zuhause oder im Krankenhaus besuchen. Der Microsoft BizTalk Server übergibt die Daten an die übrigen Organisationen. Das CCC schätzt, dass es jährlich drei Millionen britische Pfund durch die Vermeidung von Doppeleinträgen spart. Die Verwaltungskosten sanken um 850.000 Pfund.

Microsoft-Lösungen für Kooperation

Die SharePoint®-Technologien von Microsoft bilden eine leistungsstarke Plattform für Anwendungsintegration, Dokumentenmanagement, Portale und übergreifende Zusammenarbeit über das Intranet und das Extranet oder für Internetauftritte.

Der Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 verbindet die unterschiedlichsten Medienkommunikationsmittel wie E-Mail, Instant Messaging, VoIP, Voicemail und integriert vorhandene Telefonielösungen. Über die Statusanzeige können Mitarbeiter sofort sehen, wer verfügbar ist. In Kombination mit dem Konferenzgerät RoundTable™ von Microsoft sind Videokonferenzen möglich, die einer realen Konferenz gleichen: Die 360-Grad-Kamera von RoundTable rückt stets denjenigen automatisch ins Bild, der gerade spricht, und überträgt in einer hervorragenden Video- und Audioqualität.

Mit der Microsoft Enterprise Project Management-(EPM-)Lösung können Organisationen in der Gesundheitswirtschaft ihren gesamten Investitions- und Projektlebenszyklus überblicken und organisationsweit steuern und analysieren.

Microsoft Office Visio® 2007 ermöglicht es, schnell und unkompliziert Prozesse wie zum Beispiel Behandlungspfade zu visualisieren. Dabei können jedem grafischen Objekt Kennzahlen angehängt werden, die sich aktualisieren lassen. So lassen sich beispielsweise Prozesskosten errechnen, durch KPIs (Key Performance Indicators) hinterlegen und unkompliziert kommunizieren.

Die Customer Relationship Management-(CRM-)Lösung Microsoft Dynamics CRM unterstützt medizinische Einrichtungen bei der ganzheitlichen, organisationsübergreifenden Betreuung ihrer Kunden. Dazu gehört unter anderem das Management von Überweisungen, Patienteninformationen oder die Medikation von chronisch Kranken.