Gemeinsam für ein innovatives Gesundheitswesen

Effizienz im Sozialversicherungsumfeld

Mit dem Konzept des modernen Sozialversicherungs-Fachangestellten (SoFa) Arbeitsplatzes möchte Microsoft die gesetzlichen Krankenversicherungen unterstützen, ihre Aufgaben noch effizienter und bedienerfreundlicher zu bewältigen.

Der moderne SoFa-Arbeitsplatz fungiert dabei nicht nur als bereits bekannte Bürokommunikationssoftware, sondern als intelligente Integrationsplattform. Über eine Webseite im SharePoint Portal Server als Navigationscockpit erhalten Sozialversicherungsangestellte Informationen zu ihren aktuellen und abgeschlossenen Vorgängen.

Im Vordergrund steht dabei die tägliche Arbeit im Umgang mit den kontextbezogenen Informationen, unabhängig davon, wo diese entstehen. Damit setzt der Mensch mit seinen individuellen Anforderungen die Maßstäbe, denen sich die Software konsequent unterordnet. Im gemeinsamen Entre finden sich neben allgemeinen News leicht zugänglich Dokumentensammlungen, die für die tägliche Arbeit benötigt werden, wie zum Beispiel Verfahrensbeschreibungen.

Nutzen Sie die Vorteile der modernen Microsoft-Technologien

• Die gewohnte Benutzeroberfläche

• Zentraler Einstiegspunkt für alle Fachebenen

• Schnellere und zuverlässigere Abwicklung von Vorgängen

• Applikationsunabhängige Zusammenführung von allen Informationen zum Vorgang

• Einfacher Zugriff auf relevante Informationen im Kontext des Arbeitsprozesses und des zugehörigen Bearbeiterkreises

• Automatisierung wichtiger Prozesse über System- und Abteilungsgrenzen hinweg

Die Technologie

• Microsoft Office als Benutzerumgebung

• Microsoft BizTalk Server® zur Integration von Fachanwendungen und Abbildung von Workflow Prozessen

• Microsoft SharePoint Technologie als Kommunikations- und Informationsplattform

• Information Bridge Framework (IBF) für die kontextbezogene Bereitstellungen von Informationen aus den Fachanwendungen

Entscheidungssicherheit durch eine umfassende Navigationsoberfläche

Als Webseite lässt sich dieses Navigationscockpit über die URL von überall her aufrufen. Ist Outlook im Einsatz lässt sich das Cockpit leicht in die Outlook Oberfläche einbinden. Von dort aus gelangen die Mitarbeiter in den für sie freigegebenen Arbeitsbereich.

Für den Sachbearbeiter heißt dies in erster Linie die Bearbeitung und Verfolgung der ihm zugeordneten Vorgänge. Die Sozialversicherungen setzen zur Erfassung der reinen Vorgangsdaten speziell angepasste Fachverfahren ein.

Die Fachverfahren sind in Arbeitsprozesse eingebunden, in deren Verlauf „lose“ Informationen entstehen. Dazu gehört der gesamte Schriftverkehr zum Vorgang, sowie E-Mails, Termine, Aufgaben etc. Der moderne SoFa-Arbeitsplatz unterstützt den Sachbearbeiter bei er Strukturierung der Informationen optimal. Mit der Anlage eines Vorgangs wird die gesamte Ablagestruktur automatisch ausgerollt.

Die Logik wird dabei durch den Microsoft BizTalk Server® gesteuert.

Der moderne SoFa–Arbeitsplatz bedeutet eine umfassende Sicht auf alle vorgangsbezogene Daten. Über InfoPath Formulare können einerseits Vorgänge erfasst, andererseits, bestehende Vorgänge aus Basissystem aufgerufen werden. Das bedeutet, Einbindung vorhandener Datenquellen über Information Bridge Framework (IBF), ist ein Bestandteil des Konzepts.

In Microsoft BizTalk Server® implementierte Genehmigungsprozesse werden als Workflow unter Berücksichtigung von Datensicherheit und sicherer elektronischer Signatur implementiert. Dadurch können Vorgangsdurchlaufzeiten messbar verkürzt werden. Die zur Genehmigung anstehenden Daten werden im Arbeitsbereich der Abteilungsleitung zur Verfügung gestellt. Die Abteilungsleiter und die Direktion erhalten den für ihren Verantwortungsbereich relevanten Extrakt der auf der Fachebene erarbeiteten Daten. Dazu gehört der Statusüberblick aller im Bereich laufenden Vorgänge sowie Finanzauswertungen.

• Durchgängige Informationen mit Workflow

• Transparenz der Informationen durch bekannte GUI‘S

• Deutlich weniger Medienumbrüche durch XML Formate

• Navigations- und Entscheidungscockpit

• Informationsgesteuerte Vorgangsbearbeitung

• Microsoft BizTalk Server als Enterprise Application Integration

• Business Intelligence durch intelligente Reports

Laden Sie den Flyer „Der moderne Arbeitsplatz für Sozialversicherungsfachangestellte - Gemeinsam für ein innovatives Gesundheitswesen“; als PDF-Datei herunter.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie hierzu Ihre E-Mail an: „egovinfo@microsoft.com