D&PE Enterprise-Team

Retail, Logistics & Services

Im Bereich Retail, Logistics und Services betreuen wir die größten Unternehmen des Groß- und Einzelhandels, der Transport-, Logistik- und Reisebranche sowie Dienstleistungsunternehmen in Deutschland.

Branchenverändernde Trends, wie z.B. „Multi-Channel Retail“, d.h. die zielgerichtete Ansprache der Konsumenten und Verbraucher über die verschiedenen Vertriebskanäle des Handels (Point-of-Sales, Internet, über mobile Technologien und zunehmend über die Konvergenz der Medien TV und Internet) werden auf Basis der service-orientierten Microsoft Software Plattform optimal unterstützt. Die gesamtheitliche Strategie für das Branchensegment wird im Rahmen der „Smarter Retailing Initiative“ beschrieben.

Im Logistik Sektor stehen Themen wie 3rd Party Logistics, Supply-Chain Integration, Beschreibung und Integration von Geschäftsprozessen (auch über Unternehmensgrenzen hinweg) und RFID auf der Tagesordnung.

Neben diesen wesentlichen Mainstream-Themen und Geschäftsszenarien werden aus dem Enterprise Team innovative Geschäftsmodelle für den Bereich Retail, Logistics und Services auf Basis der neuesten und innovativsten Microsoft Technologien voran getrieben. Ein Beispiel im Zusammenhang mit der Konvergenz von Endgeräten und Technologien und dem gleichzeitigen Bedarf an neuen Services und, um entsprechende Services an den Endkunden anzubieten, ist der Aufbau von interaktiven TV-Szenarien z.B. auf Basis des Windows Media Centers mit Services wie TV-Commerce, TV-Meinungsumfragen, Interaktive Quizsendungen, Content-Angebote im Nachrichten und Dokumentations-Bereich (z.B. Reise-Informationen).

	Point of Service	Increasing the process efficiency and information flow in the stores, enable and improve value added services such as loyalty/CRM at Check-out. Main IT growth drivers are optimization of checkout (incl. self checkout lanes) + implementation of wireless technologies (WLAN + mobile) Devices).
	Multi-Channel Retailing	Multi-channel retailing enables a retailer to provide a coordinated, customized and integrated shopping experience across multiple customer access points including the store, web site, catalogue, TV, new smart devices, and call center
	Supply Chain Management &RFID Solutions	Main point is integration of Suppliers (Web based portals: EDI, Web-EDI), but also Food Traceability (on warehouse level, not store), 55% of FMCG already implemented, 25% plan projects.
	Business Intelligence Solutions	Automated Business Intelligence provides real-time inventory, KPI, reporting accessible anywhere, anytime, any device, accurate and reliable reporting, better and real-time visibility, easy to deploy, to manage, to use.
	Communication and Collaboration	Providing Software and Services to deliver pervasive capabilities to enable employees to work together efficiently. Share Point Portals + Office Systems solutions to better access line of business applications, such as SAP. Role based portals.

Weitere Informationen:

     Microsoft Deutschland: Handel und Konsumgüter

     Microsoft Deutschland: Logistik