Die Kommunikation mit Geschäftspartnern über Instant Messaging (IM) bietet zahlreiche Vorteile. Viele Unternehmen deaktivieren die IM-Clients jedoch, um die Sicherheit im Unternehmen zu verbessern oder die persönliche Nutzung der öffentlichen IM-Dienste durch die Mitarbeiter einzuschränken. Die öffentliche IM-Anbindung für Live Communications Server 2005 bietet Unternehmensanwendern eine Möglichkeit, mit vertrauenswürdigen Kunden und Geschäftspartnern über weit verbreitete IM-Clients (MSN Messenger, AOL Instant Messenger oder Yahoo! Messenger) in Kontakt zu bleiben.
Da die Transaktionen zwischen öffentlichen IM-Datenzentren und internen Benutzern von Live Communications Server 2005 verschlüsselt und optional protokolliert werden können, ist es Unternehmen möglich, die Anwender sicherer und effizienter mit den öffentlichen IM-Diensten zu verbinden. Die Vorteile der Benutzer liegen darin, dass Sie mit einem einzigen Client arbeiten, mit dem Sie die Kontakte des Instant Messaging-Dienstes und Live Communications Server-Kontakte gleichzeitig anzeigen, Anwesenheitsdaten freigeben und Sofortnachrichten an Live Communications Server- und öffentliche IM-Kontakte senden können.