IT-Dokumentation, Planung und Monitoring
Die wachsenden Anforderungen an Datensicherheit, Verfügbarkeit und Dokumetation erfordern eine strukturierte Sicht auf die eigenen IT-Landschaften. Um diese Aufgaben zu meistern, bedarf es an einfach zu bedienenden Werkzeugen, die widerum Sicht auf die technischen Details nicht verwähren.
Warum sollte ich Visio Professional 2007 verwenden?
Visio 2007 ist eine umfassende Diagrammerstellungslösung mit Tools, die IT-Fachleuten bei der Entwicklung, Planung, Evaluierung, Dokumentation, Umsetzung, Überwachung und Aktualisierung ihrer Infrastruktur, ihrer Anwendungen und ihrer Arbeitsprozesse helfen und durch gesteigerte Effizienz zur Kostendämmung beitragen.
Visio-Vorteile für den IT-Manager
Welche für den IT-Bereich relevanten Neuerungen gibt es in Visio Professional 2007?
Zu den neuen und verbesserten Funktionen zählen:
- Eine ITIL-Vorlage
- Zusätzliche Beispieldiagramme aus dem IT-Anwendungsumfeld
- AutoConnect-Funktion für die schnellere Erstellung von Netzwerkdiagrammen
- Datenvisualisierung zur Illustration von Netzwerkdaten im Kontext
- Data-Linking zur Verknüpfung externer Datenbanken und Excel-Dateien mit Zeichenobjekten
- Pivot-Diagramme zur einfachen Visualisierung verschiedener Ansichten desselben Datensatzes
- Farbschemata zur schnellen Änderung des Erscheinungsbildes von Diagrammen für unterschiedliche Zwecke
Inwiefern hilft Visio 2007 beim Management von IT-Prozessen und Geschäftsabläufen?
Der wichtige erste Schritt beim Prozessmanagement ist immer, den Prozess zunächst einmal klar und übersichtlich darzustellen. Mit Visio 2007 können Sie jeden Geschäftsprozess oder technischen Ablauf schnell dokumentieren und aufzeichnen und gewinnen dadurch einen besseren Überblick darüber, wie der Prozess funktioniert. Die Diagramme sind zudem wertvolle Hilfsmittel bei der Schulung von Mitarbeitern in einem Prozess, da sie verdeutlichen, was bei jedem einzelnen Schritt passiert.
Einsatz dieser neuen Funktionen illustriert am Beispiel eines IT-typischen Helpdesk-Prozesses
Aufgabe des IT-Helpdesks ist die Verbesserung der IT-Leistungen, die kosteneffektive Unterstützung der IT, die Verwaltung von Kapazitäten und Systemverfügbarkeiten und die Sorge dafür, dass Leistungen in angemessener Zeit bereitgestellt werden. Zur Verantwortung des Helpdesks zählen normalerweise die Bearbeitung von Vorfällen und Problemen, die Verwaltung von Verschiebungen, Hinzufügungen und Änderungen auf einheitliche Art und Weise, die Verwaltung von Systemkonfigurationen sowie die Planung und Überwachung einer erfolgreichen Umsetzung von Software- und Hardware-Rollouts.
Mit Visio 2007 können IT-Fachleute visuelle Tools zur Unterstützung bei Aufgaben und zur Evaluierung von Ergebnissen erstellen – von der Veröffentlichung genehmigter Prozesse und der Erfassung von Diagrammen neuer Ereignisauflösungsprozesse bis hin zur Anzeige von Ereignis-Leistungsdaten und der Identifikation von Sicherheitsproblemen mithilfe von Scans. Visio bietet zentralen Zugriff auf alle Systeminformationen, sodass IT-Fachleute bei jedem Schritt im Prozess auf relevante Dateien und Systemkonfigurationsdateien verlinken können.
So kann ein Visio-Diagramm z. B. nicht nur Helpdesk-Mitarbeiter durch die Schritte eines Prozesses zur Reaktion auf einen Vorfall leiten, sondern es kann auch dazu verwendet werden, die Auflösung eines bislang noch nie aufgetretenen Vorfalls zu dokumentieren und dabei Knowledgebase-Artikel und Screenshots verlinken, damit andere Mitarbeiter von den neuen Kenntnissen profitieren.
Partnerlösungen
Welche Ressourcen gibt es, die mir beim Einsatz von Visio als IT-Managementtool helfen?
Visio enthält Vorlagen und Online-Tutorials, die den Einstieg erleichtern. Die Visio 2007 Toolbox-Website (http://www.visiotoolbox.com) bietet direkten Zugriff auf technische Informationen zu bewährten Methoden und komplexeren Funktionen von Visio. Auf der Visio-Homepage finden Anwender und Entwickler zudem Links zu Ressourcen wie Vorlagen, Add-ons oder Beispieldateien sowie Tipps und Tricks. Microsoft Visio Certified Partners bieten weitere Dienste wie anwenderspezifische Lösungen und Schulungen an.
itelio GmbH
Die 1997 gegründete itelio GmbH plant und realisiert als IT-Systemhaus und IT-Dienstleister
bereits jahrelang erfolgreich IT-Maßnahmen in höchst anspruchsvollen IT-Umgebungen.
Mit einem Leistungsportfolio, das von der Beratung über die Realisierung bis zu
Betrieb und Anwenderunterstützung reicht, erfüllen wir jede Anforderung um IT-Projekte
kunden- und lösungsorientiert zu verwirklichen.
Als Microsoft Gold Certified Partner verbindet die itelio GmbH mit Microsoft, eine
langjährige und erfolgreiche Partnerschaft. Durch die starke Konzentration auf Microsoft
Produkte und Lösungen entstand das Produkt „DocuSnap“, eine branchenunabhängige
Lösung zur Inventarisierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur. DocuSnap ist
modular aufgebaut und für den Einsatz in heterogenen Systemumgebungen ausgelegt.
Neben der reinen Hardware- und Softwareinventarisierung werden Informationen und
Daten zur Netzwerkinfrastruktur, zu den Netzwerkdiensten, zu Applikationsservern
und zur Rechtestruktur ermittelt. Um einen möglichst hohen Grad an Funktionalität
zu erreichen, werden etablierte Produkte wie MS Visio, MS Word und MS Excel zur
Visualisierung der Daten herangezogen.
www.itelio.de
maguro DataAssist GmbH
Gegründet 2007, vereint die maguro DataAssist GmbH die Kompetenzen der ehemaligen
DataAssist e.K. und der maguro OHG und profitiert dadurch von den langjährigen Erfahrungen
und unterschiedlichen Spezifikationen beider Unternehmen.
Als der am längsten in Deutschland aktive und erste zertifizierte Visio Business
Partner baut die maguro DataAssist GmbH mit der Produktlinie der DataAssist e.K.
auf eine langjährige Erfahrung im Bereich Projekte und Produktlösungen auf. Bereits
seit 16 Jahren sind die Lösungen ein fester Bestandteil des europäischen Markts
und auch weltweit sind die Produkte aus dem täglichen Bedarf nicht mehr wegzudenken.
Die Schwerpunkte der maguro DataAssist GmbH liegen dabei in der individuellen Beratung,
Entwicklung und Anpassung von Lösungen an kundenindividuelle Bedürfnisse, sowie
der zielgruppenspezifischen Schulung bzw. Einführung von Visio in Kundenunternehmen.
www.dataassist.de
