Manchmal sind es nicht die User, sondern die IT-Profis selbst, die für amüsante Anekdoten sorgen. Fred Schouten hat diese Erfahrung am eigenen Leib gemacht – und ist trotzdem bereit, sie mit uns zu teilen.
Für meine Schulungen, die ich zu Microsoft Excel halte, erstelle und bearbeite ich öfters Handouts mit Microsoft Word. Kürzlich suchte ich im neuen Microsoft Office 2003 einen Begriff, der im Funktionsassistent von Excel vorkommt. "Hmmm, wo ist der Funktionsassistent noch mal?", fragte ich mich. Das letzte Mal, dass ich den Assistenten verwendet hatte, war in Microsoft Office 97. Dort war er zu finden unter Einfügen – Funktion. Als ich auf Einfügen klickte, bekam ich zwar vieles, aber keinen Funktionsassistenten angezeigt. Aber vielleicht hat Microsoft den Assistenten bei Office 2003 irgendwo anders eingefügt. Ich suchte alle Menüleisten durch, aber ohne Erfolg. Der Funktionsassistent blieb spurlos verschwunden. Verzweifelt gab ich in der Hilfe Funktionsassistent als Suchbegriff ein. Wieder ohne Erfolg. Es wurde kein einziges Ergebnis gefunden.
Mehr als 20 Minuten verbrachte ich so – bis mir auf einmal auffiel, dass ich den Funktionsassistenten die ganze Zeit in Word gesucht hatte.