Small IT Solution

Dieses Kapitel enthält Anleitungen für die Remoteverwaltung und den Support einer IT-Umgebung für kleine Unternehmen. In der Regel verfügen kleine Unternehmen nicht über genügend IT-Personal, um die Infrastruktur selbst verwalten und unterstützen zu können. Mit ausgereiften Remoteverwaltungsfunktionen wird die Implementierung einer funktionelleren IT-Umgebung, die von Drittanbietern verwaltet wird, jedoch auch für kleine Unternehmen machbar. Dieses Kapitel enthält zudem Einzelheiten zu einem Infrastrukturentwurf, auf dessen Basis Solution Provider in der Lage sind, die IT-Infrastruktur mehrerer kleiner Unternehmen remote zu verwalten und zu unterstützen.

Einführung

Eine adäquate Verwaltung, Unterstützung und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur ist für kleine Unternehmen nur eingeschränkt möglich. Der Grund hierfür ist neben Budgetbeschränkungen und dem Mangel an qualifiziertem Personal vor allem die Notwendigkeit, sich auf das Tagesgeschäft konzentrieren zu müssen, anstatt sich um die Technologiedienste zu Steigerung der Unternehmensproduktivität kümmern zu können.

In einer Umgebung, die für die Remoteverwaltung ausgelegt ist, kann auch das Unternehmen produktiver arbeiten, denn hiermit kann die Überwachung, der Remotesupport und die Remoteproblembehandlung in die Hände von vertrauenswürdigen Supportpartnern gelegt werden.

Dieses Kapitel befasst sich mit dem Entwurf einer umfassenden Remoteverwaltungslösung für Remoteüberwachung und Remotesupport, und es werden Empfehlungen zur OOB-Verwaltung (Out-of-Band, externe Verwaltung) gegeben.

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