Echte Erlebnisse von echten IT-Profis
Die hartnäckige Fehlermeldung
Fehlermeldungen können hartnäckig sein. Mitunter wird man sie selbst nach längerem Wegklicken nicht los. Wenn sich gar nichts tut, kann das aber auch andere Gründe haben.
Neulich wurde ich zu einem Kunden gerufen, der ein Problem mit seiner Anwendung hatte. Von dem kompletten Bildschirm mit der Fehlermeldung hatte er einen Screenshot gemacht, den er mir präsentierte. Während des anschließenden Gesprächs (ich saß vor dem Schreibtisch und sah den Bildschirm nicht) beobachtete ich, wie er angestrengt immer mit der Maus klickte. Schließlich meinte er: "Siehst Du, jetzt ist auch noch der Rechner abgestürzt, ich kriege die Fehlermeldung nicht weg und nicht einmal Word funktioniert mehr!". Ich stand auf, sah mir das an und sagte: "Du Helmut, worauf Du da rumklickst, das ist der Screenshot!".
