Echte Erlebnisse von echten IT-Profis
Verschwörungstheorien
Um die Macht der IT-Mitarbeiter ranken sich in vielen Unternehmen die unglaublichsten Gerüchte. Nicht immer will man da für Aufklärung sorgen. Bei speziellen Anwendern ist einem manchmal einfach nicht danach.
Ich kam gerade in den Bürotrakt hinein, als man mich auch schon abfing. Man hatte mich erwartet, es gab Probleme. Ich machte mich direkt an die Arbeit, aber es dauerte länger. Eine Mischung aus "bestehende Daten retten", "neue Hardware einbauen" und "Rücksicherung". Ich weiß nicht mehr, was alles war, aber es dauerte eben sein Zeit.
Zusätzlich erhielt ich einen Anruf: "Es ist wichtig, Sie müssen mir sofort helfen, der Vertrag muß noch heute Vormittag raus! Kommen Sie bitte sofort!" Ich erwiderte, dass ich im Moment nicht könne. Unabängig davon, wie wichtig dieser Vertrag auch gefertigt werden mußte: Würde ich einer einzelnen Person helfen, könnten dutzende, vielleicht sogar knapp hundert Leute nicht arbeiten. Also hatte die Sache, mit der ich beschäftigt war, Vorrang. Aber sofort nach der Reparatur würde ich - versprochen - hoch kommen und mich um das andere Problem kümmern.
Nun, es dauerte wirklich seine Zeit. Und der Anrufer meldete sich immer wieder: "Sie denken doch noch an mich?", "Sie wissen doch, der Vertrag ist wichtig!"... Ich war etwas genervt, immerhin hielten mich die Telefonate von der Arbeit ab und es dauerte nur umso länger.
Irgendwann war die Arbeit aber beendet. Wie versprochen ging ich direkt los, um mich um das Problem mit dem "Vertrag" zu kümmern. Ich war am Büro angekommen und machte die Tür auf. Genau in diesem Moment fing einer der im Büro installierten Drucker an zu laufen und spuckte fleißig Papier aus.
Ich blickte in das verzweifelte Gesicht eines Anwenders, der mich ungläubig von oben bis unten musterte, seine Blicke wieder dem Drucker widmete und dann wieder zu mir zurück. In diesem Moment liefen Tränen über sein Gesicht. "Ich fasse es nicht! Das ist nicht fair! Ich versuche schon den ganzen Vormittag, diesen Vertrag auszudrucken. Ich habe den Drucker und den Computer schon ein- und wieder ausgeschaltet. Ich habe die Kabel alle abgezogen und alle wieder an dieselben Stellen gesteckt. Ich habe... Und dann kommen Sie nur zur Türe rein, und schon fängt dieses blöde Gerät an zu drucken!"
Ich grinste vor mich hin und schloß hinter mir die Türe. Ich meine, auch noch irgendwas von "EDV" und "Verschwörung" verstanden zu haben. Und während ich die Treppe wieder runter ins Büro ging, dachte ich noch so bei mir: "Und wenn du mich mit deinen Anrufen nicht dauernd aufgehalten hättest, dann hätte ich den PRINTSERVER schon viel schneller repariert bekommen!"
Ich habe die Sache niemals aufgeklärt. Mir war damals einfach nicht danach.
