Echte Erlebnisse von echten IT-Profis
Back to Paper
Es ist schon erstaunlich, was Drucker von heute leisten. Manchmal ist das Ergebnis ihrer Arbeit, wie Markus Arnoldi erlebte, wirklicher als die Wirklichkeit.
Es ward Montag morgens, das Grauen eines jeden IT-Profis. Arbeiten alle Server noch? Klingelt das Telefon schon, wenn man das Büro betritt? Alles schien wunderbar zu laufen. Alles schien perfekt zu sein. Dann - nach der Frühstückspause - ein aufgeregter Anruf einer etwas betagteren Mitarbeiterin beim Helpdesk:
| • | Mitarbeiterin: Hallo? |
| • | Helpdesk: Ja, was kann ich für Sie tun? |
| • | Mitarbeiterin (ziemlich aufgeregt): Mein Bildschirm geht nicht mehr! Ich habe schon alles probiert. Ich habe den Rechner aus und wieder angschaltet. |
| • | Helpdesk: Wir lösen das Problem schon. Keine Panik. Was sehen Sie momentan auf Ihrem Bildschirm? |
| • | Mitarbeiterin: Ich sehe immer noch das Bild von dem Programm, das ich vor der Frühstückspause geöffnet hatte. Es geht aber auch nicht weg, wenn ich den Rechner aus- und wieder anschalte! |
| • | Helpdesk: ??? (Fragezeichen und Stirnrunzeln). Auch nach einem Neustart? Naja, also aus der Ferne kann ich da leider nichts machen. Ich komme kurz vorbei... |
| • | Mitarbeiterin (erleichtert): Ja okay. Bis gleich... |
Beim Büro angekommen, öffnete ich die Tür. Ein Mitarbeiter hatte Tränen in den Augen. "Was ist los?", fragte ich. Plötzlich ein Prusten und lautes Lachen. Den Mitarbeiter hielt es nicht mehr auf dem Sitz. Er hatte, wie er jetzt lachend gestand, den Bildschirmausdruck des Programms, in dem die ältere Mitarbeiterin zuvor gearbeitet hatte, auf deren Flachbildschirm gelegt. Ich lachte ebenfalls, da das Blatt auf dem Flachbildschirm die ganze Zeit exakt in der richtigen Position hängengeblieben war und erst in diesem Moment nach unten rutschte.
Ich sage nur: "Back to Paper" und "Lachen ist gesund".
