Echte Erlebnisse von echten IT-Profis
Auf der Leitung gestanden
Auf der Leitung stehen: Das ist mehr als nur ein Sprichwort. Michael Gramm hat Erfahrung damit, wie es ist, wenn sich jemand selbst blockiert.
Wir arbeiten mit einer Telefonanlage von Nortel, die auch eine Sprachbox in Outlook integriert. Telefonische Mitteilungen landen in der Sprachbox und können in Outlook abgehört werden. Um andere User nicht zu stören, können diese Mitteilungen auf das eigene Telefon ausgegeben werden.
Ein User rief mich mehrmals an, dass er beim Abhören per Telefon ständig eine Fehlermeldung erhält. Ich überprüfte die Sprachbox, alles klappte wunderbar.
Irgendwann ging ich dann zum User sagte zum Scherz, das Problem sitzt meistens vor dem PC. Ich hatte recht, der User wählte sein Telefon an, um die Nachrichten abzuhören, aber hob vorher immer das Telefon ab, so dass besetzt war.
