Zufriedenheit betrachten wir nicht als Zustand, sondern als einen täglich von uns zu rechtfertigenden Vertrauensvorschuss, den uns unsere Kunden und Partner gewähren. Wir wollen diesen zurückzahlen, indem wir uns ihnen gegenüber langfristig als verlässliche Berater bewähren, die ihre Kunden sowie deren Strukturen und Anforderungen in puncto IT im Arbeits- und Privatleben genau kennen. Begleiten Sie uns durch die Arbeitswelt des Customer & Partner Experience (CPE)-Teams und lernen Sie einzelne Mitarbeiter in Spotlights, aber auch das vielfältige Supportangebot von Microsoft Deutschland kennen.

Vorsitzender der Geschäftsführung Microsoft Deutschland GmbH
Area Vice President Microsoft International

Ralph Haupter über den Stellenwert von Kundenzufriedenheit bei Microsoft Deutschland und die Rolle des CPE-Teams.
Unsere Kunden kommen zu uns, wenn Sie mehr über Microsoft erfahren wollen: auf Events oder Microsoft-Internetressourcen. Immer?

Nicht immer! Mit dem MSDN-Bus kommen wir zu unseren Kunden und zeigen vor Ort, wie sich die Arbeit mit Cloud-Diensten auf den neusten Notebooks, Tablets und Smartphones oder die Controller-lose Computersteuerung mit Kinect wirklich anfühlen.

Kultur der Verantwortung

Microsoft sieht sich als ein führendes, auf allen Kontinenten, in allen Wirtschafts-, Sprach- und Kulturkreisen agierendes Technologieunternehmen in der Verantwortung gegenüber seinen Kunden, Partnern und Mitarbeitern, aber auch gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft insgesamt. Hier erfahren Sie, was Microsoft unter dieser „Kultur der Verantwortung” versteht und welchen Werten Microsoft sich selbst verpflichtet hat. Weiterlesen...

Zuhören und reagieren

Die griechische Redensart „Akou na deis” bedeutet auf Deutsch: „Höre, um zu sehen!” Besser kann man die Strategie nicht umschreiben, die Microsoft im Rahmen seiner ”Voice of the Customer”-Programme umsetzt. Lernen Sie mehr über unsere Feedbacksysteme, zielgruppenspezifische Unterstützung und bedarfsorientierten Angebote. Weiterlesen...