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Cómo ponerse en contacto con Microsoft si tiene preguntas acerca de su dispositivo de hardware.

Busque un número de teléfono por región:

Opciones de soporte técnico

Soporte técnico

En EE. UU. y Canadá, visite http://support2.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=502&GSSProdSelMore502 para ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico a través del correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que la respuesta por correo electrónico puede tardar varias horas.

Para obtener soporte técnico telefónico en Estados Unidos, llame al (866) 833-7088. En Canadá, llame al (800) 876-8533. Para todas las demás regiones, vea los “Números de soporte técnico internacional” a continuación.

Consulte la documentación

Lea con atención todo el material impreso. Para obtener información adicional sobre el producto, vaya al sitio web de Hardware de Microsoft en http://www.microsoft.com/hardware/es-xl.

Productos dañados o defectuosos

La forma más rápida de solicitar repuestos para productos dañados o defectuosos consiste en llamar directamente al departamento de garantía: Para obtener soporte de garantía en EE. UU., llame al (800)-360-7561. Para obtener soporte de garantía en Canadá, llame al (800)-933-4750. O bien, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base para obtener más información: http://support.microsoft.com/kb/326246

Usuarios de TTY

En Estados Unidos, llame al (800) 892-5234.
En Canadá, llame al (866) 857-9850.
Para todas las demás regiones, vea los "Números de soporte técnico internacional" a continuación.

Nota: Condiciones: los servicios de soporte técnico de Microsoft dependen de los precios, términos y condiciones vigentes, los cuales se podrán modificar sin previo aviso. Pueden aplicarse tarifas de la compañía telefónica correspondiente a todos los números no gratuitos que se enumeran.

Directorio por región: números de soporte técnico internacional

Para obtener información detallada sobre la directiva de soporte técnico de una región, visite http://support.microsoft.com/international.aspx y seleccione su país o región en la lista. Si no hay ninguna oficina subsidiaria de Microsoft en su país o región, póngase en contacto con el establecimiento en el que adquirió el producto de Microsoft.

Argentina

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico: www.microsoft.com/latam/contactenos o 0-800-999-4617
Soporte Técnico (Toll): 11-5776-1000

Australia

Technical Support (Australian Callers Only): 13 20 58
Technical Support (International Callers): +61 2 9870 2200
Technical Support (Fax): +61 2 9870 2466

Bolivia

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico: www.microsoft.com/latam/contactenos o 800-100-359
Soporte Técnico: 800-100-714

Brasil

Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br) Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais regiões: 0800 761 7454

Caribe

Teléfono (Toll): (787) 268-8528
Fax (Toll): (787) 273-3636
Soporte Técnico (Toll Free): 1-877-672-3842
Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com
Centro de Servicios (Toll Free): (800) 297-5982, para códigos de áreas 787 & 809 solamente, 506-298-2000 (para otras áreas)
Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com

Centroamérica

Soporte Técnico (Toll): (506) 298-2020
Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com
Customer Service/Centro de Servicios (Toll): (506) 298-2000
Customer Service E-mail/Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com

Chile

Atención al Cliente: www.microsoft.com/latam/contactenos o 800-330-600
Soporte Técnico: 800-202-011

China

Technical Support Phone: 86-21-96081318
Technical Support (Toll Free): 800-820-3800

Colombia

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 01-800-091-0595
Soporte Técnico: 01-800-093-1234

Ecuador

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 1-800-258-025
Soporte Técnico: 1-800-010-288

France

N° Cristal: 09 70 01 90 90 - appel non surtaxé
Assistant Support pour le matériel Microsoft: http://support2.microsoft.com/gp/hardwarereplacement/fr

Germany

Telefonischer technischer Support:
Privatkundenbetreuung: 0180 5 67 22 55 (0,12 €/min aus dem dt. Festnetz)
Geschäftskundenbetreuung: 0180 5 67 23 30 (0,12 €/min aus dem dt. Festnetz)

Hong Kong SAR

Technical Support Phone: (852) 23889600
Technical Support Phone: (Macao SAR Toll Free): 0800-760
Fax: (852) 25675282

India

Llame sin costo alguno: 1800 102 1100 o 1800 111 100

 Discado Directo: +91 80 40103000

Japan

Technical Support Phone (Toll Free): 0120-54-2244

Korea

Customer Service Center (Toll): 1577-9700 (Domestic), 142-82-2-567-7881 (International)

México

Atención a clientes y Soporte Técnico: 01-800-527-2000
Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio (Toll): (52) (5) 267-2199 mslowend@msmexico.com.mx
Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados (Toll): (52) (5) 267-2190 mshighend@msmexico.com.mx
Atención a Clientes (Toll): (52) (5) 267-2191 clientes@msmexico.com.mx
Atención a Distribuidores (Toll): (52) (5) 267-2110 directmx@msmexico.com.mx
Fax (Toll): (52) (5) 267-2119
Soporte Técnico: 01-800-123-3353

New Zealand

Technical Support Telephone: 0800-444-335

Panamá

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 00-1-800-507-1885
Soporte Técnico: 00-800-051-0398

Paraguay

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 00-9-800-542-0004
Soporte Técnico: 00-9-800-542-0049

Perú

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 0-800-51-900
Soporte Técnico: 0-800-54-238

Puerto Rico

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 1-866-584-6059
Soporte Técnico: 1-877-678-8032

Russia

Toll Free Number: 8 800 2008001
Moscow Local Number: 7 495 9167171

Southeast Asia

Covering Indonesia, Malaysia, Singapore, and Thailand: +800 6427 6738

South Africa

Technical Support Telephone: 0860225567 (dentro de Sudáfrica) (llamada compartida)
Marcación internacional: +27 11 990 5000
Número de fax: +27 11 990 5320
E-mail support: http://support.microsoft.com

Sweden

Soporte técnico personal: +46 8 752 09 29
Soporte técnico profesional: +46 8 751 09 80

Taiwan

Technical Support Phone: 886-2-2999-8833
Technical Support (Toll Free): 0800-008-833

Thailand

Technical Support Telephone (Toll): 662 6320860-3

Turkey

Technical Support Phone (Toll): +90 212 33 66 999
(Toll) 4446787 (Inside Turkey only)

United Kingdom

UK-only Technical Support Telephone: 0844 800 2400 (National Rate)

Uruguay

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 000-405-4349
Atención a Canal (Toll): (598) 2-916-4446
Soporte Técnico: 000 4054 083

Venezuela

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 0-800-100-4622
Soporte Técnico: 0-800-100-4610

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