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Comment communiquer avec Microsoft si vous avez des questions au sujet de votre périphérique Microsoft.

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Options d'assistance

Assistance technique

Pour les États-Unis et le Canada visitez http://support.microsoft.com/hardware pour obtenir des réponses concernant les problèmes les plus courants ou pour communiquer avec un technicien par courrier électronique ou par téléphone. Les réponses aux courriers électroniques peuvent prendre plusieurs heures.

Pour une assistance par téléphone aux États-Unis, composez le 1-866-833-7088. Au Canada, composez le 1-800-876-8533. Pour les autres régions, consultez la section « Numéros de téléphone de l'assistance technique internationale » ci-dessous.

Consultez la documentation

Lisez toute la documentation imprimée. Pour obtenir des informations supplémentaires sur les produits, consultez le site Web Microsoft Hardware à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/hardware.

Produits endommagés/défectueux

Pour remplacer rapidement des produits endommagés ou défectueux, appelez directement le service des garanties : Pour une assistance sous garantie aux États-Unis, composez le 1-800-360-7561. Pour une assistance sous garantie au Canada, composez le 1-800-933-4750. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances : http://support.microsoft.com/kb/326246

Utilisateurs TTY

Aux États-Unis, composez le 1-800-892-5234.
Au Canada, composez le 1-866-857-9850.
Pour les autres régions, consultez la section « Numéros de téléphone de l'assistance technique internationale » ci-dessous.

Remarque : Conditions - Les services d'assistance de Microsoft sont soumis aux tarifs et conditions d'utilisation en vigueur et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Des frais de communication peuvent s'appliquer à tous les numéros payants.

Annuaire par région : numéros de l'assistance technique internationaux

Pour obtenir des détails sur la politique d'assistance régionale ainsi que d'autres informations, visitez http://support.microsoft.com/international.aspx et sélectionnez votre pays ou votre région dans la liste. S'il n'existe aucune filiale Microsoft dans votre pays ou votre région, veuillez communiquer avec l'établissement où vous avez acheté votre produit Microsoft.

Argentine

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico: www.microsoft.com/latam/contactenos o 0-800-999-4617
Soporte Técnico (Toll): 11-5776-1000

Australie

Numéro de téléphone de l'assistance technique (National) : 13 20 58
Numéro de téléphone de l'assistance technique (International) : +61 2 9870 2200
Numéro de téléphone de l'assistance technique (Télécopie) : +61 2 9870 2466

Bolivie

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico: www.microsoft.com/latam/contactenos o 800-100-359
Soporte Técnico: 800-100-714

Brésil

Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br) Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais locations: 0800 761 7454

Caraïbes

Teléfono (Toll): (787) 268-8528
Fax (Toll): (787) 273-3636
Soporte Técnico (Toll Free): 1-877-672-3842
Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com
Centro de Servicios (Toll Free): (800) 297-5982, para códigos de áreas 787 & 809 solamente, 506-298-2000 (para otras áreas)
Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com

Amérique centrale

Soporte Técnico (Toll): (506) 298-2020
Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com
Customer Service/Centro de Servicios (Toll): (506) 298-2000
Customer Service E-mail/Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com

Chili

Atención al Cliente: www.microsoft.com/latam/contactenos o 800-330-600
Soporte Técnico: 800-202-011

Chine

Numéro de téléphone de l'assistance technique : 86-21-96081318
Numéro de téléphone de l'assistance technique (sans frais) : 800-820-3800

Colombie

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 01-800-051-0595
Soporte Técnico: 01-800-093-1234

Équateur

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 1-800-258-025
Soporte Técnico: 1-800-010-288

France

N° Cristal : 09 70 01 90 90 - appel non surtaxé

Allemagne

Telefonischer technischer Support:
Privatkundenbetreuung: 0180 5 67 22 55 (0,12 €/min aus dem dt. Festnetz)
Geschäftskundenbetreuung: 0180 5 67 23 30 (0,12 €/min aus dem dt. Festnetz)

Hong Kong RAS

Numéro de téléphone de l'assistance technique : (852) 23889600
Numéro de téléphone de l'assistance technique : (Appel gratuit de Macao RAS) : 0800-760
Télécopie : (852) 25675282

Japon

Numéro de téléphone de l'assistance technique (sans frais) : 0120-09-0196

Corée

Centre du service à la clientèle (payant) : 1577-9700 (national), 82-2-567-7881 (international)

Pays d'Amérique latine

www.microsoft.com/latam/contactenos

Mexique

Atención a clientes y Soporte Técnico: 01-800-527-2000
Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio (Toll): (52) (5) 267-2199 mslowend@msmexico.com.mx
Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados (Toll): (52) (5) 267-2190 mshighend@msmexico.com.mx
Atención a Clientes (Toll): (52) (5) 267-2191 clientes@msmexico.com.mx
Atención a Distribuidores (Toll): (52) (5) 267-2110 directmx@msmexico.com.mx
Fax (Toll): (52) (5) 267-2119
Soporte Técnico: 01-800-123-3353

Nouvelle-Zélande

Numéro de téléphone de l'assistance technique : 0800-444-335

Panama

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 00-1-800-507-1885
Soporte Técnico: 00-800-051-0398

Paraguay

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 00-9-800-542-0004
Soporte Técnico: 00-9-800-542-0049

Pérou

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 0-800-51-900
Soporte Técnico: 0-800-54-238

Puerto Rico

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 1-866-584-6059
Soporte Técnico: 1-877-678-8032

Russie

Numéro sans frais : 8 800 2008001
Numéro local à Moscou : 7 495 9167171

Asie du Sud-Est

Couvre l'Indonésie, la Malaisie, Singapour et la Thaïlande : +800 6427 6738

Afrique du Sud

Numéro de téléphone de l'assistance technique : 0860225567 (à l'intérieur de l'Afrique du Sud) (appel partagé)
Appel international : +27 11 990 5000
Numéro de télécopie : +27 11 990 5320
Adresse courriel : http://support.microsoft.com

Espagne

Soporte Técnico (para Espana): 902 197 198
(fuera de Espana) + 91 754 70 10

Suède

Assistance technique pour particuliers : +46 8 752 09 29
Assistance technique pour entreprises : +46 8 751 09 80

Taïwan

Numéro de téléphone de l'assistance technique : 886-2-2999-8833
Numéro de téléphone de l'assistance technique (sans frais) : 0800-008-833

Thaïlande

Numéro de téléphone de l'assistance technique (payant) : 662 6320860-3

Turquie

Numéro de téléphone de l'assistance technique (payant) : +90 212 33 66 999
(payant) 4446787 (appel de la Turquie uniquement)

Royaume-Uni

Numéro de téléphone de l'assistance technique : 0870 60 10 100 (taux national)

Uruguay

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 000-405-4349
Atención a Canal (Toll): (598) 2-916-4446
Soporte Técnico: 000 4054 083

Venezuela

Atención al Cliente, Activación de producto y Soporte Técnico:
www.microsoft.com/latam/contactenos o 0-800-100-4622
Soporte Técnico: 0-800-100-4610