문제 해결: 키보드

무선 및 Bluetooth® 문제 해결

전원 확인 및 재설정

배터리(충전할 수 있음) 확인

장치를 충전해 보십시오. 장치를 완전히 충전하려면 한 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.

참고

  • 소프트웨어에서 배터리 부족 경고를 표시할 수 있습니다. 그러나 무선 연결 문제가 발생한 경우 배터리 상태가 정확하지 않을 수 있습니다. 배터리를 교체한 후에도 경고가 계속 표시되는 경우 이 문서에 나와 있는 다른 해결 방법을 사용해 보십시오.
  • 일부 충전 배터리는 교체해야 할 수도 있습니다. 배터리에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.

배터리(충전할 수 없음) 확인

  1. 장치에 올바른 유형의 배터리를 설치했는지 확인합니다. 배터리에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.
  2. 모든 배터리를 새 배터리로 교체합니다.

참고

소프트웨어에서 배터리 부족 경고를 표시할 수 있습니다. 그러나 무선 연결 문제가 발생한 경우 배터리 상태가 정확하지 않을 수 있습니다. 배터리를 교체한 후에도 경고가 계속 표시되는 경우 이 문서에 나와 있는 다른 해결 방법을 사용해 보십시오.

장치 전원 재설정

  1. 장치에 전원 스위치가 있는 경우 장치를 끕니다.
  2. 장치에 분리형 배터리가 있는 경우 배터리를 분리하고 다시 설치합니다. 배터리를 올바른 위치로 두십시오.
  3. 장치에 전원 스위치가 있는 경우 장치를 켭니다.

소프트웨어 업데이트 확인

Windows 업데이트 확인

  1. 시작, 모든 프로그램, Windows Update를 차례로 클릭합니다.
  2. 특히 하드웨어와 관련하여 우선 순위가 높은 업데이트 및 사용자 지정 업데이트를 모두 다운로드하고 설치합니다.

추가 정보 파일 검토

  • 추가 정보 파일에서 최신 제품 정보를 보십시오.

컴퓨터와 송수신 장치 간 USB 연결 확인

송수신 장치를 분리했다가 다시 연결합니다.

  1. 무선 송수신 장치를 분리한 다음 다시 연결합니다.
  2. 무선 송수신 장치가 USB 허브에 연결된 경우 허브를 분리한 다음 다시 연결합니다.

무선 송수신 장치를 동일한 컴퓨터의 다른 포트에 연결합니다.

  • USB 포트가 여러 개 있는 경우 동일한 컴퓨터에서 다른 USB 포트에 무선 송수신 장치를 연결합니다.
  • 무선 송수신 장치가 USB 허브에 연결된 경우
    1. 동일한 컴퓨터의 다른 USB 포트에 허브를 연결합니다.
    2. 고속 USB 장치에 적합한 전원이 공급되는 허브를 사용 중인지 확인합니다.
    3. 무선 송수신 장치를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해 보십시오.

무선 연결 새로 고침

다른 모든 Microsoft 무선 장치를 연결합니다.

  1. 무선 송수신 장치의 단추를 누릅니다.
  2. 장치 밑에 있는 연결 단추를 누릅니다.

신호 최적화

무선 장치의 위치를 확인합니다.

무선 송수신 장치 및 장치가 적절한 위치에 있어야 합니다. 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

  • 무선 장치를 무선 송수신 장치와 가까운 위치에 둡니다.
  • 사용 중인 마우스와 키보드가 모두 무선형인 경우 두 장치를 송수신 장치로부터 동일한 거리에 놓습니다.
  • 송수신 장치를 다른 쪽으로 돌리거나 거꾸로 뒤집습니다.

일부 유/무선 개체가 무선 장치에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 송수신 장치 간섭을 방지하려면 다음과 같은 개체 근처에서 장치를 사용하지 마십시오.

  • 무선 네트워킹 장치
  • 유/무선 전화
  • 원격 제어 장난감
  • 전자레인지
  • 무선 송수신 장치 케이블과 나란히 놓인 케이블
  • 장치와 접촉하고 있는 금속 표면
  • 기타 무선 포인팅 장치 및 송수신 장치

Bluetooth 장치 설치

다음 정보를 사용하여 Bluetooth 무선 장치(키보드 또는 마우스)의 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

컴퓨터와 Bluetooth 송수신 장치 간 연결 확인

  • Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.

    내부 Bluetooth 연결을 사용하여 장치를 연결하는 경우 무선 연결이 활성화되어 있는지 확인합니다. 대부분의 휴대용 컴퓨터에는 무선 연결을 활성화하는 스위치, 키 또는 키보드 바로 가기 키가 있습니다.
  • 마우스에 자체 송수신 장치가 없는 경우 컴퓨터의 Bluetooth를 켭니다. 마우스에 자체 송수신 장치가 포함되어 있지 않은 경우 데스크톱, 노트북 또는 휴대용 컴퓨터에 송수신 장치가 내장되어 있거나 타사 외장 송수신 장치를 사용해야 합니다. 컴퓨터에서 Bluetooth가 구현되는 방식에 따라 마우스가 Bluetooth로 컴퓨터에 연결되는 방법 및 Bluetooth 기능을 켜는 방법이 달라집니다. 컴퓨터 제조업체 또는 Bluetooth 송수신 장치 제조업체에 컴퓨터에서 Bluetooth 기능을 켜는 방법 및 컴퓨터에 장치를 추가하는 방법을 문의해야 할 수도 있습니다.

Bluetooth 장치에 대한 무선 연결 새로 고침

  • Bluetooth 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
  • 컴퓨터에서 Bluetooth 사용 Microsoft 장치가 검색되지 않을 경우 무선 연결을 다시 설정합니다. Bluetooth 사용 Microsoft 무선 키보드 또는 마우스를 사용할 때 입력 장치가 작동하지 않을 경우 컴퓨터에서 장치가 검색되지 않는 것일 수 있습니다. Windows 컴퓨터에서 이 문제를 해결하려면 컴퓨터와 무선 연결을 다시 설정하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 811798를 참조하십시오. 위치: http://support.microsoft.com/kb/811798

설치 소프트웨어가 Bluetooth 사용 Microsoft 장치에 연결하지 못할 경우 연결 실패 해결

설치 프로세스 중에 설치 소프트웨어가 Bluetooth 연결을 통해 장치에 연결하지 못할 경우 하드웨어로 관리되는 Bluetooth 모드를 사용하도록 송수신 장치를 변경해야 합니다.

자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 953694를 참조하십시오. 위치: http://support.microsoft.com/kb/953694

장치가 응답하지 않을 때 Bluetooth 연결 설정

Bluetooth 연결이 설정되지 않는 경우 응답하지 않는 장치를 시스템에서 제거한 다음 다시 추가해야 합니다.

  1. 시작, 모든 프로그램, Windows Update를 차례로 클릭합니다.
  2. 응답하지 않는 Bluetooth 장치가 나열되면 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
  3. 시작, 모든 프로그램, Microsoft 마우스를 차례로 클릭한 다음 Bluetooth용 마우스 연결을 클릭합니다.
  4. 마법사의 지시에 따라 장치를 연결합니다.

Bluetooth 마우스를 일정 시간 동안 사용하지 않은 후 Bluetooth 마우스가 응답하기 전에 지연이 발생하는 이유

Bluetooth 장치를 8-10분 동안 사용하지 않으면 배터리 수명을 늘리기 위해 절전 모드로 전환됩니다. 절전 모드로 전환된 후 Bluetooth 마우스를 다시 사용하면 Bluetooth 마우스가 다시 연결되는 데 몇 초가 걸릴 수 있습니다. 따라서 마우스를 사용한 시간과 화면에 응답이 표시되는 시간 사이에 지연이 발생할 수 있습니다.

Microsoft Wireless Transceiver for Bluetooth에 다른 Bluetooth 장치 사용

Bluetooth 무선 기술을 사용하여 호환되는 여러 장치를 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. Microsoft Wireless Transceiver for Bluetooth에 다른 Bluetooth 장치를 사용할 수 있지만 Microsoft에서 이러한 연결을 지원하지 않는 경우도 있습니다.

Microsoft Wireless Transceiver for Bluetooth에 다른 Bluetooth 장치를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.

최신 장치의 경우 하드웨어 다운로드 소프트웨어 웹 페이지에서 소프트웨어의 최신 버전을 다운로드하십시오.

태블릿 PC에 웨지 모바일 키보드 연결

기본적으로 Bluetooth 웨지 모바일 키보드는 패스 키를 사용하는 SSP(Secure Simple Pairing)를 통해 대부분의 태블릿 PC와 연결됩니다. 그러나 일부 태블릿은 패스 키를 사용하는 SSP를 제대로 지원하지 않을 수 있습니다.
이러한 태블릿에 웨지 모바일 키보드를 연결하려면 다음과 같은 대체 연결 모드를 사용하십시오.

패스 키를 사용하지 않는 SSP를 통해 키보드 연결

  1. 키보드 아래에 있는 연결 단추를 누르고 있는 상태에서 동시에 Fn 키를 누르고 있습니다. 3~5초 후 키보드 위쪽에 있는 작은 표시등이 녹색과 빨간색으로 번갈아 깜박입니다. 이는 6분 이내에 태블릿에서 해당 키보드를 검색할 수 있음을 의미합니다.
  2. 태블릿 PC의 시작 메뉴에서 제어판을 선택하고 종류별 보기에서 하드웨어 및 소리를 찾습니다.
  3. 장치 추가를 선택합니다.
  4. 해당 키보드가 표시되면 키보드를 선택하고 지시에 따라 Wedge Keyboard를 태블릿에 연결합니다.

참고
패스 키를 사용하는 SSP를 지원하는 태블릿 또는 기타 컴퓨터에 키보드를 연결하려는 경우에는 연결 단추만 누르고 있으면 됩니다.

Bluetooth 마우스 또는 키보드가 유휴 상태 후 다시 연결되지 않음

얼마 동안 Bluetooth 마우스 또는 키보드를 사용하지 않은 경우 시스템을 다시 부팅하거나 Bluetooth 송수신 장치를 껐다가 다시 켜지 않으면 해당 장치를 다시 사용할 수 없을 수도 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 2758967를 참조하십시오. 위치: http://support.microsoft.com/kb/2758967

키보드에서 응용 프로그램 기본 제공 키를 통해 계산기 앱을 실행하는 데 실패했습니다.

키보드 기본 제공 키를 사용하여 계산기를 실행하려 했는데 계산기가 실행되지 않거나 다른 응용 프로그램 뒤에서 실행되는 경우 사용 중인 마우스 키보드 센터 소프트웨어가 최신 상태가 아님을 의미하는 것일 수 있습니다.

최신 업데이트는 여기에서 다운로드할 수 있습니다. 이 목록에서 사용 중인 키보드를 확인하거나 검색 창에서 해당 키보드를 검색해 보세요. 키보드가 확인되면 이를 탭하거나 클릭하여 제공된 다운로드 페이지로 이동하세요. "소프트웨어 및 드라이버"에서 사용 가능한 업데이트를 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.

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