문제 해결: 마우스

일반적인 마우스 설치 문제

마우스를 이동할 때 아무런 응답이 없습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • USB 연결이 느슨한 것일 수 있습니다. 마우스를 분리했다가 다시 연결해 보십시오.
  • 마우스를 다른 USB 포트에 연결합니다.
  • 마우스가 USB 허브 또는 USB 스위치 박스에 연결된 경우 마우스를 분리하고 컴퓨터에 직접 연결해 보십시오.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 무선 마우스를 사용 중인 경우 무선 연결 관련 문제 해결에 대한 팁은 다음 참조: 무선 및 Bluetooth® 문제 해결.
  • 다른 컴퓨터에서 마우스를 사용하여 결함이 없는지 확인해 보십시오.

설치 시 게스트로 로그온되어 있으면 설치 오류가 표시됩니다.

설치 시 컴퓨터를 한 번 이상 다시 시작해야 할 수 있습니다. 설치 프로세스 중에 Guest 그룹의 구성원으로 로그온할 경우 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 설치를 위해서는 관리자 그룹의 구성원으로 로그온되어 있어야 합니다.

IntelliPoint 소프트웨어를 설치할 때 다른 마우스 프로그램을 제거할 때까지 설치가 진행되지 않습니다.

컴퓨터에 이미 마우스 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 기존 마우스 소프트웨어를 제거할 때까지 IntelliPoint를 설치하지 못할 수 있습니다. 일부 컴퓨터 제조업체는 컴퓨터와 함께 제공된 마우스에 적합한 마우스 소프트웨어를 사전 설치합니다.

기존 마우스 소프트웨어를 제거하려면

  1. 시작을 클릭하고 제어판(클래식 보기인지 확인)을 클릭한 다음 프로그램 추가/제거를 두 번 클릭합니다.
  2. 현재 설치된 프로그램 아래에서 제거하려는 마우스 소프트웨어를 선택한 다음 변경(또는 사용 가능한 경우 제거)를 클릭합니다.
  3. 화면상의 지시에 따라 기존 마우스 소프트웨어를 제거합니다. 제거하려는 마우스 소프트웨어를 찾을 수 없는 경우 컴퓨터에 포함된 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

IntelliPoint 자동 소프트웨어 업데이트를 활성화/비활성화하고 싶습니다.

Windows 시작 메뉴에서 자동 소프트웨어 업데이트를 활성화하거나 비활성화하려면

  1. 시작, 모든 프로그램, Microsoft 마우스를 차례로 클릭한 다음 품질 설정을 클릭합니다.
  2. 자동 업데이트를 사용하려면 를, 자동 업데이트를 사용하지 않으려면 아니요를 클릭합니다.

이전 버전의 IntelliPoint 소프트웨어 위에 새 버전의 IntelliPoint를 설치한 후 일부 사용자 지정 내용이 손실되었습니다.

이전 버전의 IntelliPoint 소프트웨어를 사용 중인 상태에서 새 버전의 IntelliPoint를 설치할 경우 단추 재할당과 같은 일부 사용자 지정 내용이 손실될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 IntelliPoint를 설치한 후 마우스 사용자 지정 내용을 업데이트해야 할 수 있습니다.

일부 IntelliPoint 소프트웨어 탭이 사라집니다.

IntelliPoint를 열 때 사용한 마우스에 따라 IntelliPoint 소프트웨어 탭이 다르게 표시됩니다. 예를 들어 유선 마우스 하나와 무선 마우스 하나가 연결되어 있는 경우 무선 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 여는 경우에만 무선 탭이 표시됩니다.

마우스에 적합한 IntelliPoint 소프트웨어 탭이 표시되지 않는 경우 IntelliPoint를 닫고 구성하려는 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 다시 여십시오.

단추 탭에 실제 마우스와 다른 마우스 모델이 표시됩니다.

단추 탭에 표시되는 마우스에 따라 표시되는 단추가 결정됩니다. 마우스 모델에 따라 단추 개수와 배치 방식이 달라질 수 있습니다.

일반적으로 IntelliPoint 설치 중에 컴퓨터에 연결된 마우스가 검색되고 식별됩니다. 컴퓨터에 둘 이상의 마우스가 연결되어 있거나 새 Microsoft 마우스로 변경하는 경우 구성하려는 Microsoft 마우스를 사용하여 IntelliPoint 소프트웨어를 여십시오. 그러면 연결된 장치 아래에 올바른 마우스가 표시됩니다. 제품 이름은 마우스 밑에 표시되어 있습니다.

프로그램에서 일부 IntelliPoint 기능이 작동하지 않습니다.

프로그램에 따라 IntelliPoint 소프트웨어 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 모든 IntelliPoint 기능이 작동하려면 프로그램이 표준 Windows 기능을 사용하도록 설계되어 있어야 합니다.

또한 Windows 7 및 Windows Vista의 경우 관리자 권한으로 실행 명령을 사용하여 프로그램을 열면 일부 IntelliPoint 소프트웨어 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.

마우스 사용

이전에는 휠 단추를 눌러서 CAD 프로그램의 개체를 회전했는데 이 기능이 더 이상 작동하지 않습니다.

이전 버전의 IntelliPoint 소프트웨어에서는 자동 스크롤에 휠 단추가 할당되어 있어 CAD(Computer-Aided Drawing) 프로그램에서 개체를 회전할 수 있었습니다. 이후 버전에서는 전환 3D에 휠 단추가 할당되어 있습니다. 이 단추나 다른 단추를 자동 스크롤 또는 가운데 클릭 용도로 사용하려는 경우 단추를 다시 할당할 수 있습니다.

마우스 단추를 다시 할당한 후 Shift 키가 누르지 않아도 켜져 있습니다.

마우스 단추를 다른 명령에 다시 할당할 경우 키보드의 특정 키를 누른 상태에서 다시 할당된 단추를 누르면 <Shift> 키 활성화가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 키보드에서 전송된 하드웨어 정보가 사용자 지정된 마우스 단추에서 전송된 소프트웨어 코드를 방해하기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 <Shift> 키를 눌러 <Shift> 키 활성화를 비활성화한 다음 키보드의 키를 누른 상태에서 마우스 단추를 누르지 마십시오.

화면에서 포인터가 부드럽게 이동하지 않습니다.

마우스가 지저분해서 성능이 저하된 것일 수 있습니다. 마우스를 청소하십시오.

광학 센서가 있는 마우스를 사용 중인 경우 성능이 저하되지 않는 표면에서 사용 중인지 확인하십시오. 센서는 트래킹할 디테일이 있는 표면에서 가장 잘 작동합니다. 눈에 보이는 디테일이 없는 표면(예: 유리) 또는 반사되는 표면(예: 거울이나 광택이 나는 표면)에서는 작동하지 않습니다. 반복되는 패턴이 많은 표면(예: 잡지나 신문의 사진)도 센서가 트래킹하기 어려울 수 있습니다.

가끔씩 화면에서 포인터를 찾을 수 없습니다(숨겨진 것처럼 보임).

  • 포인터가 화면의 맨끝에 가 있고 더 이상 표시되지 않는 경우 화면에 포인터가 보일 때까지 포인터를 여러 방향으로 움직여 보십시오.
  • 일부 프로그램은 특정 영역 위로 마우스를 이동하면 의도적으로 포인터가 사라지게 합니다. 포인터를 다른 영역으로 이동하여 포인터가 다시 나타나는지 확인하십시오.

마우스가 스위치 박스에서 올바르게 작동하지 않습니다.

IntelliPoint 소프트웨어는 스위치 박스에서 지원되지 않습니다. 스위치 박스를 사용 중인 경우 스크롤, 단추 재할당과 같은 IntelliPoint 기능 중 일부가 작동하지 않을 수 있습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 각 컴퓨터에 IntelliPoint 소프트웨어를 설치했는지 확인합니다.
  • 컴퓨터 간에 전환할 때 마우스를 이동하지 않습니다.
  • 휠과 휠 단추의 작동이 멈출 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 스위치 박스에서 다른 문제가 발생할 경우 스위치 박스 공급업체에 문의하십시오.

마그네틱 충전 케이블을 휴대용 컴퓨터에 가까이 가져가면 대기 모드가 실행됩니다.

일부 휴대용 컴퓨터는 자기장을 사용하여 덮개가 닫혔는지 감지합니다. 마우스에 마그네틱 충전 케이블이 있는 경우 이 케이블을 컴퓨터에 너무 가까이 가져가면 컴퓨터가 대기 모드로 전환될 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 마그네틱 충전 케이블을 휴대용 컴퓨터 키보드와 멀리 두십시오.

충전식 마우스가 과열 상태/직사광선 아래에서 충전되지 않습니다.

충전식 마우스가 충전 중에 과열되면 배터리 표시등은 계속 녹색으로 깜박이지만 충전되지 않을 수 있습니다. 장치와 함께 동봉된 제품 가이드를 참조하여 정상적인 작동 온도를 확인하십시오.

마우스 단추

하나 이상의 단추가 눌러도 작동하지 않습니다.

Microsoft 마우스 단추를 처음 사용할 때는 기본 명령이 할당되어 있습니다. 사용 중인 프로그램에서 이러한 단추 명령 중 일부가 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 오른쪽 단추의 기본 단추 할당은 오른쪽 클릭이지만 일부 프로그램에서 이 명령을 지원하지 않을 수 있습니다. 해당 단추의 명령이 확실히 지원되는 프로그램을 사용할 때 단추를 눌러 보십시오. 또한 다른 명령에 단추를 다시 할당할 수도 있습니다.

친숙하지 않은 명령에 단추를 할당할 수도 있습니다. IntelliPoint 소프트웨어를 사용하여 각 단추에 할당된 명령을 찾아볼 수 있습니다.

마우스 단추 할당을 확인하려면

  1. 구성할 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 시작합니다.
    시작을 클릭하고 모든 프로그램을 가리킨 후 Microsoft 마우스를 클릭한 다음 Microsoft 마우스를 클릭합니다.
  2. 포인터를 각 단추에 대한 상자로 이동합니다. IntelliPoint가 인접한 이미지에 해당 단추의 위치를 강조 표시합니다.
  3. 각 단추에 할당된 명령이 단추 이름 아래에 나열됩니다.

마우스를 두 번 클릭할 때 문제가 발생합니다.

  • IntelliPoint 소프트웨어의 작업 탭에서 두 번 클릭 속도 설정을 수정합니다.

응용 프로그램 또는 게임에서 가운데 클릭이 예상대로 작동하지 않습니다.

  • 가운데 단추를 가운데 클릭에 다시 할당하십시오.

단추를 다시 할당했는데 응용 프로그램 또는 게임에서 예상대로 작동하지

  • Windows 터미널 서비스 및 원격 데스크톱과 같은 일부 프로그램 및 게임은 사용자 지정된 단추 할당을 지원하지 않습니다.
  • Windows 안전 모드를 실행하거나 관리자 권한으로 실행 명령을 사용하여 프로그램을 여는 경우 사용자 지정된 단추 할당이 작동하지 않습니다.
  • IntelliPoint 소프트웨어를 제거한 후 다시 설치해 보십시오.

마우스 휠

휠을 돌릴 때 아무런 응답이 없습니다.

스크롤 가능한 문서가 열려 있는 프로그램(예: Microsoft Internet Explorer)에서 휠이 작동하지 않는 경우 IntelliPoint 휠 지원이 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오.

  1. 구성하려는 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 시작합니다.
    시작을 클릭하고 모든 프로그램을 가리킨 후 Microsoft 마우스를 클릭한 다음 Microsoft 마우스를 클릭합니다.
  2. IntelliPoint 탭에서 세로 스크롤 사용 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

    이렇게 해도 이 문제가 해결되지 않으면 IntelliPoint를 다시 설치해 보십시오. 설치 중에 반드시 올바른 마우스를 선택해야 합니다.

참고

스크롤이 일부 프로그램(예: Microsoft Word 또는 Internet Explorer)에서는 작동하고 다른 프로그램에서는 스크롤 막대가 있어도 작동하지 않는 경우, 해당 프로그램에서 스크롤 휠을 지원하지 않기 때문일 수 있습니다.

휠을 돌리면 창이 가끔 사라집니다.

마우스 휠을 사용하여 스크롤할 수도 있고, 단추로 사용할 수도 있습니다. 휠을 클릭하면 바탕 화면에 열려 있는 다른 프로그램으로 전환됩니다. 스크롤할 때 실수로 휠을 눌러서 의도치 않게 열려 있는 다른 프로그램으로 전환되는 경우가 있습니다. 그래서 활성 창이 사라지는 것처럼 보이지만 실제로는 바탕 화면에 여전히 열려 있습니다. 이전 창으로 돌아가려면 창이 다시 나타날 때까지 휠을 클릭하거나 Windows 작업 표시줄을 사용하여 원하는 창으로 전환하십시오.

문제를 해결하려면 스크롤할 때 휠을 누르지 마십시오.

또한 휠을 스크롤에만 사용하려는 경우 휠 단추를 비활성화할 수도 있습니다.

휠 단추를 비활성화하려면

  1. 구성할 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 시작합니다.
    시작을 클릭하고 모든 프로그램을 가리킨 후 Microsoft 마우스를 클릭한 다음 Microsoft 마우스를 클릭합니다.
  2. 단추 목록에서 사용 안 함을 클릭합니다.

돋보기

돋보기의 크기를 변경하고 싶은데 방법을 모르겠습니다.

돋보기의 크기를 조정하려면

  1. 해당하는 마우스 단추를 클릭하여 돋보기를 표시합니다.
  2. 동일한 단추를 누르고 있는 상태에서 마우스를 이동하여 돋보기의 크기를 변경합니다. 창의 크기를 늘리려면 마우스를 아래쪽, 오른쪽으로 이동하고, 크기를 줄이려면 위쪽, 왼쪽으로 이동합니다.

돋보기를 해제할 때 문제가 발생합니다.

  • 마우스를 이동하지 않고 돋보기에 할당된 단추를 짧게 한 번 클릭합니다.

가끔씩 돋보기가 자동으로 해제됩니다.

마우스 단추가 돋보기 에 전역적으로 할당되었지만 특정 프로그램에서 해당 단추에 다른 동작이 할당되었거나 그 반대일 경우, 돋보기가 인식되는 프로그램에서 인식되지 않는 프로그램으로 전환하면 IntelliPoint에서 돋보기를 자동으로 해제할 수 있습니다.

돋보기가 창의 일부 내용을 확대하지 않습니다.

돋보기는 일부 응용 프로그램 또는 게임에서 이미지나 비디오를 올바르게 표시하지 않을 수 있습니다.

매크로

온라인 게임 중에 매크로를 기록/실행할 수 없습니다.

  • 온라인 게임 중에 매크로를 기록하거나 실행할 수 없습니다. 실행 중인 침입 탐지 소프트웨어와 같은 보안 프로그램으로 인해 게임 내 기록 및 재생을 사용하지 못하는 것일 수 있습니다.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 다른 컴퓨터에서 마우스를 사용하여 올바르게 작동하는지 확인해 보십시오.
  • 무선 마우스를 사용 중인 경우 무선 연결 관련 문제 해결에 대한 팁은 다음 참조: 무선 및 Bluetooth 문제 해결.

빠른 회전

빠른 회전이 작동하지 않습니다.

  • 빠른 회전을 다시 보정해 보십시오.
  • Windows 7 및 Windows Vista의 경우 향상된 관리자 자격 증명을 사용하여 게임을 시작하면 빠른 회전을 비롯한 많은 IntelliPoint 기능이 작동하지 않습니다.
  • 프로그램별 설정을 사용 중인 경우 Alt+Tab을 사용하여 게임 외부로 전환한 다음 다시 게임 내부로 전환해 보십시오.

빠른 회전이 올바르게 보정되지 않습니다.

빠른 회전이 올바르게 보정되지 않습니다.

  • 빠른 회전을 다시 보정해 보십시오. 보정할 때
    • 마우스 디스플레이에 빠른 회전 아이콘이 나타날 때까지 기다리십시오.
    • 캐릭터를 완전히 360도로 원을 그리며 회전하십시오.
  • 게임 내 가속화 및 부드러운 마우스 이동 기능을 비활성화하십시오.

    일부 게임에는 게임 내 가속화 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 기능을 비활성화할 수 있습니다. 마우스 가속화, 부드러운 마우스 이동 또는 안정적인 마우스 이동 기능과 같은 게임 옵션을 검색하십시오. 이러한 기능을 비활성화한 다음 빠른 회전을 다시 보정해 보십시오.
    1. 구성하려는 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 시작합니다.
      시작을 클릭하고 모든 프로그램을 가리킨 후 Microsoft 마우스를 클릭한 다음 Microsoft 마우스를 클릭합니다.
    2. 포인터 옵션 탭의 동작 아래에서 포인터 정확도 향상 확인란의 선택을 취소하여 마우스 가속화를 해제합니다.
  • 게임 내 가속화를 비활성화할 수 없는 경우:

    일부 게임(예: Halo 및 Halo 2)에는 비활성화할 수 없는 게임 내 가속화가 있습니다. 이러한 게임은 캐릭터가 가만히 서 있을 때와 캐릭터가 이동할 때 다른 마우스 가속화를 사용할 수 있습니다. 게임 내 가속화 효과를 최소화하는 데 도움이 되는 팁은 다음과 같습니다.
    • 빠른 회전을 빠르게 보정해 보십시오. 기록할 때 마우스를 왼쪽이나 오른쪽으로 빠르게 이동하여 회전을 시작합니다. 그런 다음 천천히 원을 그린 후 단추를 놓아서 기록을 마칩니다.
    • 캐릭터가 걷고 있을 때 빠른 회전을 보정해 보십시오.
    • 캐릭터가 가만히 서 있을 때 빠른 회전을 보정해 보십시오.

빠른 회전은 마우스 속도, 가속화 또는 민감도 설정 변화에 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 설정을 변경할 경우 빠른 회전을 다시 보정해야 할 수 있습니다.

프로그램별 설정을 사용하여 플레이하는 각 게임에 대해 서로 다른 빠른 회전을 저장합니다.

플레이하는 각 게임에 대해 서로 다른 빠른 회전을 기록하려면

  1. 원하는 마우스를 사용하여 IntelliPoint를 시작합니다.
    시작을 클릭하고 모든 프로그램을 가리킨 후 Microsoft 마우스를 클릭한 다음 Microsoft 마우스를 클릭합니다.
  2. 단추 탭을 엽니다.
  3. 프로그램별 설정 사용을 선택하고 설정을 클릭합니다.
  4. 프로그램별 설정 대화 상자의 프로그램 목록에서 게임을 선택합니다.
  5. 빠른 회전에 마우스 단추를 할당하고 적용을 클릭합니다.
  6. 프로그램 목록에서 다른 게임을 선택합니다.
  7. 빠른 회전에 마우스 단추를 할당하고 적용을 클릭합니다.
  8. 완료되면 확인을 클릭합니다.
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