疑难解答:键盘

常见的 Microsoft 鼠标和键盘中心设置问题

我在安装过程中以来宾身份登录了计算机,然后收到安装错误消息。

在安装过程中,您可能必须重新启动计算机一次或多次。在安装过程中以 Guests 组成员的身份登录可能导致安装错误。安装程序要求您以 Administrators 组成员的身份登录。

我在早期版本的软件基础上安装了 Microsoft 鼠标和键盘中心的新版本,一些自定义设置丢失。

如果您使用的是早期版本的软件并安装 Microsoft 鼠标和键盘中心的新版本,则可能会丢失一些自定义设置(如键重新分配)。若要修复此问题,您可能必须在安装 Microsoft 鼠标和键盘中心软件后更新键盘自定义设置。

在尝试安装 Microsoft 鼠标和键盘中心软件时,安装过程无法继续,直到我删除了另一个键盘程序。

如果已在计算机上安装了键盘软件,那么您必须先删除现有键盘软件,否则可能无法安装 Microsoft 鼠标和键盘中心软件。某些计算机制造商预安装了适用于计算机随附的键盘的键盘软件。

常见键盘软件问题

通常,与键盘相关的问题可通过更新 Microsoft 鼠标和键盘中心软件来解决。

如果您遇到与键盘相关的任何问题(例如键或按钮无法使用)或功能相关问题(例如计算器、音频调整和操作或亮度键),请确保您已在与微软键盘搭配使用的计算机或设备上安装最新版本的 Microsoft 鼠标和键盘中心软件。

要获取最新更新,请转到 此处。从列表中找到您的键盘,或在搜索栏中搜索您的键盘。找到您的键盘后,点击或单击它即可转到提供的下载页面。在“软件和驱动程序”下,单击可用的更新,然后按照屏幕上的说明操作。

硬件相关问题

键盘似乎不响应。

尝试执行以下操作:

  • USB 连接可能松动了。尝试拔出键盘,然后重新插入。
  • 将键盘插入其他 USB 端口。
  • 如果键盘已插入 USB 集线器或 USB 转换器,请尝试将键盘拔出并直接插入计算机。
  • 拔出其他未在使用的 USB 设备。
  • 尝试在其他计算机上使用该键盘以确认它在正常工作。
  • 如果使用的是无线键盘,请对无线连接进行故障排除。

注意

此版本的 Microsoft 鼠标和键盘中心不支持 PS/2 连接器。如果将键盘与 PS/2 连接器相连,则此软件将无法配置任何可选设置。

插入我的键盘上的 USB 端口的设备无法工作。

某些 USB 插入键盘后将无法工作;这些设备可能需要有源 USB 集线器或有其他硬件要求。如果您的设备受支持,请尝试以下解决方案:

  • 将键盘插入其他 USB 端口。
  • 如果键盘已插入 USB 集线器或 USB 转换器,请尝试将键盘拔出并直接插入计算机。
  • 拔出其他未在使用的 USB 设备。
  • 将设备直接插入计算机以确认它在正常工作。

我的键盘上的功能对 Windows 终端服务和远程桌面没有按预期方式工作。

不支持将微软键盘和 Microsoft 鼠标和键盘中心软件用于 Windows 终端服务或远程桌面,否则某些功能可能无法按预期方式工作。

我按某些键时不起作用。

尝试执行以下操作:

  • 清洁键盘。
  • 安装 Microsoft 鼠标和键盘中心软件。某些键需要 Microsoft 鼠标和键盘中心软件。
  • 如果某个键需要软件,则安装该软件。某些键命令要求您已安装特定程序,如受支持的电子邮件程序、Web 浏览器、媒体播放器、即时通讯程序或图形编辑程序。
  • 如果在按下修改键(如 Shift、Control、Alt 或 Windows)的同时按热键,则热键可能无法按预期方式工作。

提示

如果未安装相应的受支持的程序,您仍可通过重新分配键来使用该键。

我在无线键盘上键入某些键时,屏幕上出现双字符。

如果将两台无线收发器连接到计算机,并在无线键盘上键入了一个键,则屏幕上可能出现双字符。例如,当键入一个“a”时,您可能在屏幕上看到“aa”。

如果您一直将较旧的微软键盘与无线收发器一起使用,而现在购买了一台新收发器,请断开旧收发器。

我在按住某些键时,它们重复输入,直到我释放它们。

某些键被设计为在按住时重复输入。在某些键盘型号上,仅在使用通用串行总线 (USB) 插头将键盘连接到计算机时,这些键才重复输入。以下键可能被设计为重复输入:后退、前进、下一个、上一曲目、下一曲目、减小音量、增大音量、缩小和放大。

常规功能键在什么位置?(F1-F12)

这些键位于键盘的顶行。在某些键盘型号上,这些键是触控感应的。

如果键盘有 F Lock 键,按下它可切换功能键模式。

备用功能键有两个可能的命令,具体取决于功能锁定 (F Lock) 键是打开还是关闭状态。指示 F Lock 键已打开的灯 (F) 位于键盘上或无线收发器上,具体取决于您的键盘型号。如果键命令印刷在键的前部(如 F5)而不是键的顶部(如 OPEN),则 F Lock 必须打开才能让键命令正常运行。

某些方向/功能键在按下时不起作用。
(Scroll Lock、Break、Insert 和备用功能键 - 帮助、撤销、重做、新建、打开、关闭、回复、转发、发送、拼写、保存和打印)

尝试执行以下操作:

  • 如果键盘有 F Lock 键,按下它可切换功能键模式。 备用功能键有两个可能的命令,具体取决于功能锁定 (F Lock) 键是打开还是关闭状态。指示 F Lock 键已打开的灯 (F) 位于键盘上或无线收发器上,具体取决于您的键盘型号。如果键命令印刷在键的前部(如 F5)而不是键的顶部(如 OPEN),则 F Lock 必须打开才能让键命令正常运行。
  • 如果键盘有 Fn 键,请在按下键的同时按住 Fn 以访问备用命令。

Print Screen 键不起作用。

尝试执行以下操作:

  • Print Screen 键会将屏幕图像复制到剪贴板(不是打印机)。若要使用该图像,请启动使用图形的应用程序(如 Microsoft 画图)并使用粘贴功能。
  • 如果键盘有 F Lock 键,按下它可切换功能键模式。在某些键盘上,Print Screen 键仅在 F Lock 打开时起作用。

Gadgets 键未打开 Windows 边栏。

尝试执行以下操作:

  • Gadgets 键仅在 Windows Vista 中才打开 Windows 边栏。
  • 在 Windows 7 的某些版本或主题中,按下 Gadgets 键将在桌面上显示小工具。按住 Gadgets 键会将所有打开的窗口设为透明,以便您可以看到桌面上的小工具。在其他版本或主题中,按下或按住 Gadgets 键将显示桌面。
  • 在 Windows XP 中,Gadgets 键将打开 Windows Live.com 网站。

提示

此键可重新分配。

我无法通过按住 My Favorites 键来分配它。

在某些键盘上,My Favorites 键是备用键。Windows Explorer 中的隐藏扩展名可能妨碍将文件或网页分配给这些键的过程。有关禁用隐藏文件扩展名的信息,请参阅 Windows 帮助。

我无法使用 Sleep 键使计算机处于休眠状态。

仅当计算机支持电源管理且启用了该功能时,Sleep 键才能使计算机进入电源管理模式(如待机、挂起或休眠)。如果未启用电源管理,则此键将不起作用。此键无法重新分配。有关 Windows 电源管理设置的信息,请参阅 Windows 帮助。

我按 Sleep 键后无法唤醒计算机。

您可以通过尝试以下操作之一来恢复运行:

  • 按 Sleep 键。
  • 按键盘上的标准键。
  • 移动鼠标。
  • 快速按计算机上的电源键。

如果上述任何方法都无法恢复计算机运行,则说明您可能遇到了系统问题。有关计算机如何恢复运行的更多信息,请参阅计算机随附的文档或者联系计算机制造商。

如果使用的是 Bluetooth® 键盘,在休眠期间,无线收发器可能收不到键命令。您可以通过按计算机上的电源键从休眠恢复。有关 Windows 电源管理设置的信息,请参阅 Windows 帮助。

我安装了新的 Web 浏览器,但按 Home 键却无法启动它。

Microsoft 鼠标和键盘中心软件会将 Home 键自动分配给计算机上的默认 Internet 浏览器(如果支持此浏览器)。大多数浏览器在安装过程中会让您将其设为默认浏览器。

如果 Microsoft 鼠标和键盘中心软件支持您安装的浏览器,但您按 Home 键时无法启动该浏览器,请尝试以下操作:

  • 按 Home 键一次并等待几分钟。然后,再按一次该键。安装新浏览器时,Microsoft 鼠标和键盘中心软件可能需要几分钟才能识别它。
  • 重新启动计算机,然后按 Home 键。
  • 您可能必须将 Home 键手动重新分配给所安装的浏览器。在“重新分配键”向导中,单击“启动程序、网页或文件”,单击“下一步”,键入 Internet 浏览器的路径或单击“浏览”以找到它,然后单击“完成”。
  • 如果您使用了 America Online (AOL),则可能必须更新 AOL 设置以保存 AOL 密码。有关更多信息,请参阅 AOL 文档。

我安装了新的电子邮件程序,但按 Mail 键却无法启动它。

Microsoft 鼠标和键盘中心软件会将 Mail 键自动分配给计算机上的默认电子邮件程序(如果支持此电子邮件程序)。

Mail 键的“重新分配键”向导将列出计算机上安装的所有受支持的电子邮件程序。如果列表中没有您要用于 Mail 键的电子邮件程序,请执行以下操作:

  • 如果安装了新的电子邮件程序,请等待几分钟以查看它是否已自动添加到列表。Microsoft 鼠标和键盘中心软件可能需要几分钟才能识别新程序并将其添加到列表中。如果该程序在几分钟后没有出现,请重新启动计算机并再次检查。
  • 如果尚未在此计算机上使用该电子邮件程序,请启动该程序两次并且每次都登录到您的电子邮件服务。这有助于 Microsoft 鼠标和键盘中心软件检测该程序。
  • 您可能必须将 Mail 键手动重新分配给要使用的电子邮件程序。在“重新分配键”向导中,单击“启动程序、网页或文件”,单击“下一步”,键入电子邮件程序的路径或单击“浏览”以找到它,然后单击“完成”
  • 对于某些电子邮件程序,您可能必须更新设置以保存电子邮件密码。有关更多信息,请参阅电子邮件程序文档。

我安装了新的媒体播放器,但按 Media 键却无法启动它。

Microsoft 鼠标和键盘中心软件会将 Media 键自动分配给计算机上的默认媒体播放器(如果支持此媒体播放器)。大多数媒体播放器在安装过程中会让您将其设为默认媒体播放器。

如果 Microsoft 鼠标和键盘中心软件支持您安装的媒体播放器,但当您按 Media 键时却无法启动该播放器,请尝试以下操作:

  • 按 Media 键一次并等待几分钟。然后,再按一次该键。安装新媒体播放器时,Microsoft 鼠标和键盘中心软件可能需要几分钟才能识别它。
  • 重新启动计算机,然后按 Media 键。
  • 您可能必须将 Media 键手动重新分配给所安装的媒体播放器。在“重新分配键”向导中,单击“启动程序、网页或文件”,单击“下一步”,键入媒体播放器程序的路径或单击“浏览”以找到它,然后单击“完成”

我按便携式计算机上的 Display 键时,它导致启用了缩放功能。

在某些便携式计算机上,按 Display 键可能导致启用缩放功能。发生这种情况时,请按 Ctrl 和减号键 (-) 来缩小。还可以在“键盘属性”对话框中禁用缩放。

按住 My Favorites 热键时无法正确分配文件或网页。

Windows Explorer 中的隐藏扩展名可能妨碍将文件或网页分配给 My Favorites 热键。有关禁用隐藏文件扩展名的信息,请参阅 Windows 帮助。

我按 PhotoCenter Edit 键时,它无法打开我的图片。

PhotoCenter Edit 键无法用于在 Microsoft Digital Image Standard 2006 中打开存储在桌面上的图片。若要在 Microsoft Digital Image Standard 2006 中打开某个图片,请先将该文件移动到计算机上的某个文件夹(如“我的图片”),然后按 PhotoCenter Edit 键。

我无法在玩在线游戏时录制/运行宏。

尝试执行以下操作:

  • 在玩在线游戏时,您可能无法录制或运行宏。这是因为您运行的安全程序(例如,入侵检测软件)可能阻止您使用游戏内录制和播放。
  • 拔出其他未在使用的 USB 设备。
  • 尝试在其他计算机上使用该键盘以确认它在正常工作。
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