疑难解答:网络摄像机

常见 LifeCam 问题

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启动 LifeCam 软件时,我收到指示未检测到我的 LifeCam 的错误消息。

尝试执行以下操作:

  • 断开 LifeCam 并重新连接。
  • 断开其他未使用的 USB 设备。
  • 使用计算机上的其他 USB 端口。如果可以,请连接到 USB 2.0 端口。
  • 如果使用的是 USB 集线器,请将 LifeCam 从集线器中拔出并直接插入计算机。
  • 重新启动计算机。
  • 卸载,然后 重新安装 LifeCam 软件.

我看到以下消息:“LifeCam 无法找到 LifeCam Files 文件夹或将文件保存到该文件夹中。有关更多信息,请参阅 LifeCam 帮助中的“疑难解答和产品支持”。

LifeCam 在默认的 Pictures 文件夹中创建了 LifeCam Files 文件夹来存储照片、视频和音频剪辑。如果限制了对默认的 Pictures 文件夹的访问权限,LifeCam 可能无法启动。

  • 若要解决此问题,请取消文件夹的访问限制。若要了解如何执行此操作,请参阅操作系统的文档。

我需要的 LifeCam 功能不可用。

尝试执行以下操作:

注意

并非所有 LifeCam 型号都配有所有功能。请检查 LifeCam 包装上的信息以确保您拥有的网络摄像机包含您需要的所有功能。

平移和倾斜控件不起作用。

尝试执行以下操作:

  • 您必须先进行缩放,然后平移和倾斜控件才能起作用。
  • 某些 LifeCam 不支持在高分辨率下使用平移、倾斜和缩放控件。请降低 LifeCam 的分辨率以启用这些效果。

注意

并非所有 LifeCam 型号都配有所有功能。请检查 LifeCam 包装上的信息以确保您拥有的网络摄像机包含您需要的所有功能。

启动视频通话

我在启动视频通话时遇到问题。

请检查以下几点以确定可能的原因和解决方案:

  • 确保已连接到高速 Internet 连接,如宽带或 DSL。
  • 安装即时通讯程序并查看该程序的文档以了解如何进行视频通话。
  • 确保即时消息程序允许进行视频通话。
  • 安装 LifeCam 软件并将网络摄像机连接到计算机。
  • 确保即时消息程序可检测到网络摄像机。
  • 确保计算机上有耳机或扬声器和麦克风,并且没有将它们静音。
  • 从无法运行 LifeCam 之时起关闭 LifeCam 软件,同时在即时通讯程序中进行视频通话。

确保您要呼叫的相关方:

  • 已连接到高速 Internet 连接,如宽带或 DSL。
  • 当前没有运行 LifeCam 软件。
  • 已将网络摄像机连接到其计算机,并且即时通讯程序可检测到该网络摄像机。
  • 在使用您使用的即时消息程序。
  • 已登录到即时消息程序,且该程序的在线状态设置为“在线”。
  • 出现在您的联系人列表上,您也出现在他们的联系人列表上。
  • 已连接到其计算机上的耳机或扬声器和麦克风。
  • 已收到并且能接受视频通话的邀请。

我按了 Windows Live Call 键,但我的联系人列表中没有联系人。

  • Windows Live Call 键仅对 Windows Live Messenger 有用。如果使用的是其他即时消息程序,此键将不起作用。
  • 如果使用的是 Windows Live Messenger,请检查以下几点:
    • 确认计算机当前已连接到 Internet。
    • 确保在 Windows Live Messenger 中有联系人,或添加一个联系人。(查看 messenger 应用程序的文档以了解如何添加联系人。)
    • 关闭联系人列表,等到您登录到即时通讯程序,然后再次按“Windows Live Call”键。

我无法启动视频通话。

请检查以下几点:

  • 您的 LifeCam 已插入 USB 端口。
  • 您和您的联系人具有相同的即时通讯程序,并且您可以进行视频通话以及发送和接收流式视频。
  • 您和您的联系人当前已连接到 Internet,登录到您的即时通讯程序,并将该程序的状态设置为“在线”。
  • 您的联系人已接受您启动视频通话的邀请。

“仪表板”图标未在 Windows Live Messenger 中出现。

尝试执行以下操作:

  • 在即时消息程序中,再次运行“音频/视频设置”。
  • 从即时消息程序中再次启动视频通话。

我看到以下错误消息:“摄像头正由另一个程序使用。”

尝试执行以下操作:

  • 关闭 LifeCam 软件和任何可能在使用 LifeCam 的其他程序。(您无法同时运行 LifeCam 软件和使用即时通讯程序进行视频通话,因为这两个操作都需要对 LifeCam 网络摄像机的完整非共享访问权限。)
  • 从即时消息程序中再次启动视频通话。

在视频通话过程中,图像质量变差,然后出现一条指出“系统性能低下”的消息。

  • 您的系统可能遇到资源需求激增现象,因为您打开或运行了消耗大量资源的程序或进程。请尝试关闭未使用的程序或等到系统进程(如备份或病毒扫描)完成。
  • 您可能将计算机的 LifeCam 视频分辨率设置得过高。
    • 若要在 LifeCam 软件中重置分辨率,请在 设置 选项卡上选择 较低的分辨率。
    • 使用即时通讯程序的文档来了解是否能重置 LifeCam 的分辨率。

在视频通话过程中,我听不到我呼叫的人的声音,或者他们听不到我的声音。

请检查以下几点:

  • 扬声器已连接到计算机并且运行正常。
  • 计算机上的声音未被静音或关闭。
  • LifeCam 在您旁边。
  • 内置于 LifeCam 的麦克风未被盖住或挡住,LifeCam 麦克风未被静音或关闭。

使用视频效果

如果在使用视频效果时遇到问题,请查看以下信息以确定可能的原因和解决方案。

某些视频效果无法运行或运行不正常。

请检查以下几点:

  • 若要正常运行,某些视频效果需要支持象素着色器功能的视频卡。确保您的视频卡支持 Pixel Shader 2.0 或更高版本。

创建数字视频和音频内容

我收到一条要求我选择较低的视频分辨率的错误消息。

您的计算机的 LifeCam 视频分辨率可能设置得过高。

  • 若要在 LifeCam 软件中重置分辨率,请在“设置”选项卡上选择较低的分辨率。
  • 使用即时通讯程序的文档来了解是否能重置 LifeCam 的分辨率。

我找不到录制的内容。

您使用 LifeCam 网络摄像机捕获的所有照片、视频和音频录制内容均存储在 Users/username/Pictures/LifeCam Files 文件夹中,其中,username 是要用于登录到计算机的名称。若要从 LifeCam 软件打开此文件夹,请单击“打开 LifeCam 文件夹”按钮。

我收到一条指示摄像头当前正由另一个程序使用的错误消息。

尝试执行以下操作:

  • 关闭可能在使用 LifeCam 的所有其他程序。(即使不关闭即时通讯程序,LifeCam 也能运行。但是,如果有视频通话正在进行,则必须结束它。)

我在 LifeCam 窗口中看不到视频预览。

尝试执行以下操作:

  • 检查系统资源,并关闭所有已打开但未使用的应用程序。
  • 关闭可能在使用 LifeCam 的所有其他程序。(您无法同时运行 LifeCam 软件和使用即时通讯程序进行视频通话,因为这两个操作都需要对 LifeCam 网络摄像机的完整非共享访问权限。)
  • 检查确定 LifeCam 镜头没有被盖住或挡住,且 LifeCam 照明充足。
  • 断开 LifeCam 并重新连接。
  • 断开其他未使用的 USB 设备。
  • 连接到其他 USB 端口。如果可以,请连接到 USB 2.0 端口。
  • 如果使用的是 USB 集线器,请拔出集线器并将 LifeCam 直接插入计算机。
  • 确保已正确调整音频和视频设置。

我无法捕获或保存录制内容。

尝试执行以下操作:

  • 视频和音频文件可能太大。请确保具有足够的内存和硬盘空间。
  • 检查对在其中保存 LifeCam 文件的文件夹的权限。如果权限已设置为拒绝访问,则 LifeCam 将无法捕获或保存剪辑。
    1. 若要打开默认的 Pictures 文件夹并检查权限,请在“开始”菜单上单击“图片”或“我的图片”,具体取决于您的操作系统。
    2. 若要更改对文件夹的权限,请参阅您的操作系统的文档。

我的视频录制内容显得不连贯。

尝试执行以下操作:

  • 改善您所在区域的照明。
  • LifeCam 视频分辨率可能设置得过高。
    • 若要在 LifeCam 软件中重置分辨率,请在“设置”选项卡上选择较低的分辨率。
    • 使用即时通讯程序的文档来了解是否能重置 LifeCam 的分辨率。
    • 关闭所有视频效果。将某些视频效果添加到高分辨率视频中时,它们可能导致性能降低。
  • 断开 LifeCam 并重新连接。
  • 断开其他未使用的 USB 设备。
  • 连接到其他 USB 端口。如果可以,请连接到 USB 2.0 端口。
  • 如果使用的是 USB 集线器,请将 LifeCam 从集线器中拔出并直接插入计算机。
  • 如果使用的是支持 TrueColor 的 Microsoft LifeCam 网络摄像机,请检查“设置”选项卡上的设置。如果选中了“TrueColor 或 TrueColor + ClearFrame 技术”复选框,请清除该复选框并关闭它。

我在“设置”选项卡上看不到麦克风音量控件。

在 Windows XP 和 Vista 中,如果“LifeCam 设置”选项卡上未显示音量滑块控件,请尝试以下操作:

  1. 关闭 LifeCam 软件并拔出所有已插入计算机的 微软设备。
  2. 重新启动 LifeCam 软件,然后只连接一台 LifeCam 设备。
    当打开“LifeCam 设置”选项卡时,音量滑块控件应该可见。

我在“设置”选项卡上无法调节麦克风音量。

在 Windows XP 中,如果之前已将 LifeCam 麦克风静音,您将无法使用“LifeCam 设置”选项卡为麦克风取消静音或设置音量。尝试执行以下操作:

  • 打开 Windows 控制面板并将 LifeCam 麦克风取消静音。有关如何执行此操作的信息,请参阅操作系统的帮助。
  • 使用 Windows 音量控制选项或“LifeCam 设置”选项卡上的音量滑块设置音量。

我无法将麦克风静音

在 Windows XP 中,如果之前已将 LifeCam 麦克风静音,您将无法使用“LifeCam 设置”选项卡为麦克风取消静音或设置音量。若要解决此问题:

  1. 打开 Windows 控制面板并将 LifeCam 麦克风取消静音。有关如何执行此操作的信息,请参阅 Windows 操作系统的帮助。
  2. 使用 Windows 音量控制选项或“LifeCam 设置”选项卡上的音量滑块设置音量。

在 Windows XP 和 Vista 中,如果“LifeCam 设置”选项卡上未显示音量滑块控件:

  1. 关闭 LifeCam 软件并拔出所有已插入计算机的微软设备。
  2. 重新启动 LifeCam 软件,然后只连接一台 LifeCam 设备。

我无法捕获照片。

请检查以下几点:

  • LifeCam 镜片未被盖住或挡住。
  • LifeCam 照明充足。
  • 检查对在其中保存 LifeCam 文件的文件夹的权限。如果权限已设置为拒绝访问,则 LifeCam 将无法捕获或保存剪辑。

打开默认的 Pictures 文件夹并检查权限

  1. 在“开始”菜单上,单击“图片”或“我的图片”,具体取决于您的操作系统。
  2. 若要更改对文件夹的权限,请参阅您的操作系统的文档。

我的照片太模糊、有脏污或质量差。

尝试执行以下操作:

  • 等待几秒。如果 LifeCam 有自动对焦功能,则可能需要几秒才能清晰对焦。
  • 如果使用的是 LifeCam VX-1000、VX-3000 或 VX-6000 网络摄像机,请扭转 LifeCam 前部的对焦环以针对实时流式视频进行对焦。
  • 改善您所在区域的照明。
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