键盘常见问题及解答

1.我的指针设备不工作时,我如何使用“帮助”和 IntelliPoint 软件?



如果 Microsoft 指针设备的“单击”命令不工作,您可以借助键盘来浏览本“用户指南”和 IntelliPoint 软件。

A.借助键盘来打开 IntelliPoint 软件和修改设置

1. 按 CTRL+ESC 来打开“开始”菜单。

2. 使用箭头键,指向“程序”,再指向“Microsoft 鼠标”,然后按 ENTER 键。

3. 在 IntelliPoint 的“鼠标属性”对话框中,按 CTRL+TAB,移到相应的选项卡。

4. 如有必要,按 TAB 键,移到活动选项卡上的下一元素 (会变为突出显示),然后按 ENTER 键,选择该元素。

完成后,按 TAB 键,直到突出显示“确定”,然后按 ENTER 键,接受更改并关闭 IntelliPoint。

B.借助键盘来浏览“用户指南”

1. 将“用户指南”打开,按 CTRL+TAB,移到相应的选项卡。

2. 如有必要,按 TAB 键,移到活动选项卡上的下一元素 (会变为突出显示),然后按 ENTER 键,选择该元素。

3. 如果您正在使用“目录”选项卡,则按箭头键来选择您想要的主题,然后按 ENTER 键进行显示。

要在导航窗格和主题窗格之间切换焦点,请按 F6。

2.重新分配指针设备按钮后,即使没有按 SHIFT 键,此键也将打开。

如果将指针设备按钮重新分配给不同的命令,则按下键盘上某些键的同时,按下此重新分配的按钮,可能会激活 SHIFT 键。这是由于键盘发送的硬件信息与自定义的指针设备按钮发送的软件代码相互干扰造成的。要解决此问题,请按下 SHIFT 键以禁用 SHIFT 键激活,然后不要按指针设备按钮,而是按键盘上的键。

3.我的指针设备有两个插头,不知道应使用哪一个。

某些 Microsoft 指针设备型号有一条带 PS/2 适配器插头的组合型通用串行总线 (USB) 缆线。如果您有一个 USB 端口,则使用 USB 插头可以节约系统资源并允许您在 Windows 正在运行时插拔指针设备。

其它指针设备型号有一条带串行端口适配器插头的 PS/2 缆线。如果计算机有一个圆形 PS/2 端口,则建议您使用指针设备的 PS/2 插头。

4.安装 IntelliPoint 软件时,安装程序不能继续工作,除非我删除另一个指针设备程序。

如果您的系统中已经安装了指针设备软件,您将无法安装 IntelliPoint,除非删除现有的指针设备软件。某些计算机制造商会预装适合于随计算机附带的指针设备的指针设备软件。br/>
要删除现有的指针设备软件,请执行以下操作:br/>
1. 单击“开始”,指向“设置”,单击“控制面板”,然后双击“添加/删除程序”。 br/>
2. 根据您的操作系统的不同,执行以下操作之一:br/>
在“安装/卸载”选项卡上,选择要删除的指针设备软件,然后单击“添加/删除”。br/>
-或者-br/>
在“当前安装的程序”下,选择要删除的指针设备软件,然后单击“更改”。 br/>
3. 按屏幕上的指导信息,删除现有的指针设备软件。如果找不到要删除的指针设备软件,请参见随您的计算机附带的文档或与计算机制造商联系。

5.当我使用 USB 连接器时不能启动计算机。

您的计算机的系统设置可能不支持通用串行总线 (USB)鼠标。

请尝试连接 PS/2 适配器并将指针设备与计算机上的 PS/2 鼠标端口相连。

要点

在将任何外围设备与 PS/2 端口相连或断开连接之前,应确保已关闭计算机。

6.我将 IntelliPoint 安装在网络驱动器上时遇到困难。

不支持将 IntelliPoint 软件安装在网络驱动器上。如果在网络驱动器上有一个先前版本的 IntelliPoint 软件,则您无法对该驱动器进行升级。

7.IntelliPoint 软件缺失某些选项卡。

显示的 IntelliPoint 软件选项卡取决于连接的指针设备。例如,只有连接了带有滑轮的指针设备,才会显示“滑轮”选项卡。同样,只有连接了某种型号的无线指针设备,才会显示“无线”选项卡。

如果一个对应于你的指针设备的 IntelliPoint 软件选项卡未显示出来,则请尝试对 IntelliPoint 软件的“按钮”选项卡上选定的指针设备进行更新。如果这样做不起作用,则您可能必须重新安装 IntelliPoint 软件;在安装过程中请务必选择所连接的正确的指针设备。

8. IntelliPoint 的“按钮”选项卡所显示的指针设备型号与我的指针设备不同。

“按钮”选项卡上所显示的指针设备决定所列出的按钮。随着指针设备型号的不同,按钮的数量及其所在位置也可能会有所不同。

通常,在 IntelliPoint 软件安装期间将确定与计算机相连的指针设备。但是,您可能需要手动更新所显示的指针设备。

9.某些 IntelliPoint 软件特性无法用于某些程序。

某些 IntelliPoint 软件特性,诸如“消失”,可能无法用于某些软件程序。软件应用程序必须被设计为使用标准的 Windows 功能,这样某些 IntelliPoint 特性才能工作。

10.IntelliPoint 图标从 Windows 任务栏消失。

初次安装 IntelliPoint 时,安装程序会在任务栏中放置一个图标。可以选择显示或隐藏 IntelliPoint 图标。 显示 IntelliPoint 图标的方式可能还取决于操作系统的版本。

11.我在有多个操作系统的计算机上运行 IntelliPoint 时遇到困难。

如果您在一台计算机上安装了多个操作系统,则务必将 IntelliPoint 软件安装在每个操作系统上。如果 IntelliPoint 在其中一个操作系统上不工作,则请尝试在该系统上重新安装 IntelliPoint 软件。

12.指针在屏幕上的移动不平稳。

指针设备可能脏了,这可能会削弱性能。请尝试清洁指针设备。

如果您正在使用的是 IntelliEye 鼠标,则务必在不会削弱性能的表面上使用。单击此处,了解哪些表面会削弱 IntelliEye 鼠标的性能。

14.我要横跨整个屏幕移动指针,就必须将指针设备移得很远。

请尝试将 IntelliPoint 指针速度调整为一个更快的速度设置。

15. 我有时无法在屏幕上找到指针(好象隐藏起来了)。

这有三种可能性:

* 有时指针移到了屏幕的最边缘,不再看得见了。请尝试朝不同的方向移动指针,直到您看到指针出现在屏幕上。

* 某些程序有意促使移到某个区域上的指针消失。请尝试将指针移入一个不同的区域,让指针重新显现出来。

* 您可能开启了 IntelliPoint 消失功能,该功能在您进行键入时将指针隐藏起来。如果这样的话,只需移动指针设备,指针就会重新显现出来。

16. .在选择了详细视图的程序中,指针有时会跳过较小的屏幕部分。

对于细节较多的工作,指针速度可能设置得太快了。请尝试降低指针速度,直到指针的工作方式令您满意。

如果启用了“指针加速”设置的话,这也可能是一个因素,取决于您移动指针的速度有多快。如果放慢指针速度未能获得想要的结果,则请尝试降低指针加速的程度,或将其禁用,直到指针的工作方式令您满意。

17. 指针设备在我的膝上型计算机上工作无规律。

某些膝上型计算机带有一个内部 PS/2 指针设备 (IPD),可能会使连接到 PS/2 端口的 Microsoft 指针设备工作无规律或工作不当。

18. 指针设备与我的内部调制解调器(或另一个内部设备)发生冲突。

如果您将指针设备连接到计算机的串行端口,则该端口可能正与内部调制解调器(或另一个内部设备)发生冲突。如果这两个设备被连接到同一串行端口,则在调制解调器正活动时,指针设备可能无法工作,且调制解调器可能无法正确拨号或连接。在某些情况下,如果同时使用这两个设备,则指针可能会僵住,而计算机可能会停止响应。

要纠正这一问题,请执行以下操作:

* 将指针设备与计算机上的一个不同的串行端口相连。

* 拔下串行适配器插头并将指针设备连接到计算机的 PS/2 端口。

* 将调制解调器重新配置为使用一个不同的串行端口地址或一个不同的 IRQ。有关如何进行这一操作的信息,请查阅随机文档。

19. 指针设备不能与我们的切换盒正常工作。

如果您使用切换盒来将 Microsoft 指针设备连接到两个或更多的计算机,则指针设备可能会工作无规律,而滑轮和滑轮按钮可能会停止工作。

要纠正这一问题,请执行以下操作:

* 务必在每台机器上安装 IntelliPoint 软件。

* 当在机器之间进行切换时,不要移动指针设备。

* 如果滑轮和滑轮按钮停止工作,请重新启动计算机。

如果切换盒还有其它问题,则请与切换盒的供应商联系。

20. 一个或多个按钮按下时不起作用。

您首次使用 Microsoft 指针设备按钮时,这些按钮均具有默认的分配。其中某些按钮命令可能无法在您正在使用的程序中工作。例如,次要按钮的默认按钮分配是“右键单击”,但某些程序可能不支持该命令。请尝试在您确信支持某一按钮命令的程序中按下这个按钮。您也可以将按钮分配给一个不同的命令。

还可以将按钮分配给一个您并不熟悉的命令。您可以使用 IntelliPoint 软件来找出已分配给每个按钮的命令。

要确定指针设备按钮分配

1. 启动 IntelliPoint 软件

2. 在“按钮”选项卡上,确定在“连接的设备”下选定了所连接的指针设备。

如果没有选定,请更新所连接的 Microsoft 指针设备。

3. 将指针移到每个按钮命令框上,以便在旁边的图像上突出显示其位置。

分配给每个按钮的命令将在按钮名下列出。



21. 我在双击时遇到困难。

要让您的双击得到识别,您可能需要修改 IntelliPoint 软件双击速度。

22. 我滚动滑轮时,没有任何作用。

如果滑轮无法在打开了一个可滚动文档的程序(例如 Microsoft Internet Explorer)中工作,请务必启用 IntelliPoint 滑轮支持。

1. 启动 IntelliPoint 软件。

2. 在 IntelliPoint “滑轮”选项卡上,单击“高级”,确保“禁用所有 IntelliPoint 软件的滑轮支持”选项未被选中。

如果这样做没有解决问题,则请尝试重新安装 IntelliPoint 软件;在安装过程中请务必选择所连接的正确的指针设备。

23. 我正同时使用两个无线指针设备,而其中一个不能工作。

无线指针设备可能正在对彼此的接收产生干扰。要防止在同时使用两个无线指针设备时发生干扰,请将每个指针设备底部的通道按钮设定为不同的通道。 如果不起作用,可能是您的无线指针设备只有一条通道,或者外界干扰阻碍了传输。

24. 当我将 Microsoft 即插即用串行鼠标、Microsoft EasyBall 或 Microsoft IntelliMouse 连接到计算机上时,Windows 95 无法检测到新设备。即使运行“添加新硬件向导”也不能解决问题。为什么?

无法检测 Microsoft 即插即用指针设备

本文档中的信息适用于:

Microsoft Windows Millennium Edition

Microsoft Windows 98 Second Edition

Microsoft Windows 98

Microsoft Windows 95

要点:本文档包含有关编辑注册表的信息。在您编辑注册表之前,请务必要备份注册表文件(System.dat 和 User.dat)。这两文件均为 Windows 文件夹中的隐藏文件。

症状

当您将 Microsoft 即插即用串行鼠标、Microsoft EasyBall 或 Microsoft IntelliMouse 连接到您的计算机上时,新设备可能不会被 Windows 检测到。即使运行了“添加新硬件向导”,也不能解决问题。

原因

您先前指针设备的注册表项没有完全地从注册表中删除。如果您先前的指针设备是 Microsoft、与Microsoft 相兼容或 Logitech 鼠标,就会出现这个问题。

解决方案

注意:有关如何编辑注册表的信息,请查看“注册表编辑器”(Regedit.exe) 中的“更改按键和值”联机帮助主题。请注意,在您编辑注册表之前,务必备份注册表文件。

警告:不恰当地使用“注册表编辑器”可能导致需要重新安装 Windows 95 这样严重的后果。Microsoft 无法保证任何由于不正确使用“注册表编辑器”引起的问题都能被解决。请您合理使用“注册表编辑器”。

若要解决这个问题,请使用下列步聚:

步骤 1:保存当前的注册表文件

1. 单击“开始”,单击“运行”,键入“regedit”,然后单击“确定”。

2. 在“注册表”菜单上,单击“导出注册表文件”。

3. 在“保存于”框中,确认“桌面”已被选中。这样,您可轻松地从 Windows 常规的桌面视图中查看注册表备份文件。

4. 在“文件名称”框中,请键入“regbak”。

步骤 2:删除先前指针设备的注册表项

1. 删除下列注册表项:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Mouse\nnnn

其中 nnnn 是以 0000 起始的增量型的四位数字。

2. 如果存在下列注册表项,请将其删除:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\Root\Mouse\nnnn

其中 nnnn是以 0000 起始的增量型的四位数字。

3. 如果存在下列注册表项,请将在其下面的所有注册表项全部删除:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\Serenum

4. 如果存在下列注册表项,请将其删除:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Logitech\Mouseware

5. 右键单击“我的电脑”,然后单击“属性”。

6. 在“设备管理器”选项卡上,请单击每个串行指针设备,然后单击“删除”。

7. 单击“确定”。

8. 重新启动 Windows。

当您重新启动 Windows 时,将自动检测附加的指针设备,然后安装相应的驱动程序。

25. 什么原因引起了下列问题:鼠标指针移动不规律、鼠标指针不响应鼠标移动、单击鼠标按钮没有响应、在几分钟正常使用之后内部指针设备或外部鼠标停止工作,或者仅内部鼠标工作?

IntelliPoint: 内部指针设备与鼠标或 IntelliMouse 相冲突

本文档中的信息适用于:

Microsoft IntelliPoint 软件 2.0、2.1、2.2、3.0、3.1、3.2、4.0 版本

症状

当您在使用内部指针设备(如触摸板或轨迹球)的计算机上安装 Microsoft IntelliPoint 软件和 Microsoft 鼠标或 Microsoft IntelliMouse,您就会遇到下列问题之一:

在加载鼠标驱动程序时,您可以会收到下列错误信息:

无法安装驱动程序 – 未找到 Microsoft 鼠标

鼠标指针不能正常地移动。

当您移动鼠标时,鼠标指针没有响应。

当您单击鼠标按钮时,计算机没有响应。

在几分钟的正常使用之后,内部指针设备或外部鼠标停止响应。

外部鼠标不工作。

外部鼠标上的滚轮不工作。

原因

这种状况仅发生在同时出现下列情况时:

外部鼠标连接到计算机的 PS/2 端口上。

内部指针设备使用计算机上的 PS/2 端口。

如果这两种情况同时出现,由于 PS/2 端口的限制导致了指针设备间的冲突。内部指针设备是通过 PS/2 端口发送三字节数据,而外部鼠标是通过 PS/2 端口发送四字节数据。然而,PS/2 端口一次只能接收六字节数据。

解决方案

若要解决这种问题,请使用下列方法之一:

禁用计算机上的内部指针设备。

有关如何在计算机上禁用内部指针设备的信息,请查看计算机随附的手册文档,或咨询计算机制造商。

如果您的鼠标可兼容串行,请使用 Microsoft 鼠标随附的串行适配器,将外部鼠标连接到可用的串行端口。

如果您的鼠标可兼容 USB,请拨下 Microsoft 鼠标随附的绿色 USB to PS/2 适配器,然后将外部鼠标连接到可用的 USB 端口。

其他信息

如果您的计算机上已经安装了 IntelliPoint 软件,则 Windows 就会将外部鼠标作为带滚轮的鼠标进行检测,无法再作为标准的带有两个按钮的鼠标进行检测。

26. 为什么我不能在 Microsoft Word 2000 文档中水平移动?

IntelliPoint: 无法在 Word 2000 文档中水平移动

本文档中的信息适用于:

Microsoft IntelliPoint Software 版本 4.1

Microsoft IntelliPoint software, 版本 2.2、2.2a、2.2c、3.0

Microsoft Optical Mouse Blue

Microsoft Wireless Optical Desktop

Microsoft Wireless Optical Desktop Pro

Microsoft Wireless Optical Mouse Blue

Microsoft IntelliMouse 版本 1.0

Microsoft IntelliMouse Pro 版本 1.0

Microsoft IntelliMouse TrackBall 版本 1.0

Microsoft IntelliMouse USB 版本 1.0

症状

无法使用 Microsoft IntelliPoint 软件在 Microsoft Word 2000 文档中平移。

状态

该软件的设计不具备该功能。

其他信息

在 Word 2000 中,IntelliPoint 软件的自动滚动和平移功能自动用于文档中的垂直滚动条。

27. 当我单击鼠标按钮时,程序不能像期望得那样响应,为什么?

IntelliPoint 3.0: 单击鼠标按钮程序无法响应

本文档中的信息适用于:

Microsoft IntelliPoint software, 版本 3.0

症状

当您单击鼠标按钮时,您正在使用的程序不能正常响应。

原因

只有下述两个条件都出现的时候才会出现这种情况:

在“控制面板”的“鼠标”工具中,您为鼠标按钮指定了不同的功能。

您正在使用的程序不识别指定给鼠标按钮的功能,或程序中包含了对鼠标按钮默认功能的本能支持。

解决方案

若要解决这个问题,请配置鼠标以便使用鼠标按钮的默认功能。若要实现它:

1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

2. 双击“鼠标”。

在“按钮”选项卡上,单击“使用默认值”,然后单击“确定”。

28. 在“控制面板”的“鼠标”工具进行个性化设置之后,当我下次登录计算机时,我的设置被更改,为什么?

IntelliPoint: 注销计算机之后个性化的鼠标设置未被保存

本文档中的信息适用于:

Microsoft IntelliPoint Software 版本 4.1

Microsoft IntelliPoint software, 版本 3.0

Microsoft Optical Mouse Blue

Microsoft Wireless Optical Desktop

Microsoft Wireless Optical Desktop Pro

Microsoft Wireless Optical Mouse Blue

症状

您已对“控制面板”的“鼠标”工具进行了个性化设置,但是当您下次登录计算机时个性化设置已被更改。

原因

当下列条件都出现时,这种情况才会发生:

多个人使用同一计算机。

正在使用计算机的其他人也更改了“鼠标”工具中的设置。

计算机上的多用户设置未被启用。

解决方案

若要解决此问题,请启用和配置计算机上的“多用户设置”。若要实现它:

1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

2. 双击“用户”。

按照屏幕上的指示配置多用户设置。

29. 为什么我不能使用 Microsoft IntelliPoint 软件在 Microsoft Internet Explorer 中一次滚动一屏?

IntelliMouse: 无法在 Internet Explorer 中滚动全屏

本文档中的信息适用于:

Microsoft Internet Explorer 4.01 for Windows 98

Microsoft Internet Explorer 4.0 for Windows 98

Microsoft IntelliPoint software, 版本 2.0、2.0a、2.1、2.2

症状

当您在 Internet Explorer 中使用 IntelliMouse 滚轮滚动 Web 页时,Web 页一次可能仅滚动很少的几行,即使 IntelliMouse 滚轮已被设置为一次滚动全屏。

原因

因为 Internet Explorer 不支持 IntelliPoint 软件中的全屏滚动功能。

状态

Microsoft 已确认它是 Microsoft Internet Explorer 版本 4.0 中的一个问题。

其他信息

根据下述步骤,您可在 IntelliPoint 软件中启用全屏滚动功能:

1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

2. 双击“鼠标”。

3. 单击“滚轮”选项卡,然后单击“滚轮”区域中的“设置”。

4. 在“滚动”区域,单击“一次滚动一屏”,然后单击“确定”。

单击“确定”,然后关闭“控制面板”。

30. 我如何才能启用、配置和使用 Microsoft IntelliPoint 软件滚轮的平移和滚动功能?

如何启用和使用滚轮的滚动和平移功能

本文档中的信息适用于:

Microsoft Cordless Mouse 1.0 版本

Microsoft IntelliMouse 1.0 版本

Microsoft IntelliPoint 软件的 3.0、3.1、3.2、4.0 版本

Microsoft IntelliMouse Explorer 1.0 版本

Microsoft IntelliMouse Optical 1.0 版本

Microsoft Intellimouse Optical Wheel Mouse

Microsoft IntelliMouse Pro 1.0 版本

Microsoft IntelliMouse TrackBall 1.0 版本

Microsoft Intellimouse Trackball Explorer

Microsoft Intellimouse Trackball Optical

Microsoft IntelliMouse USB version 1.0

Microsoft IntelliMouse Web, version 1.0

Microsoft IntelliMouse with IntelliEye 1.0 版本

Microsoft Wheel Mouse 1.0 版本

Microsoft Wireless Desktop 1.0 版本

Microsoft Wireless Intellimouse Explorer USB

摘要

本文档描述了如何打开、配置和使用 Microsoft IntelliPoint 软件中滚轮的滚动功能。

其他信息

若要使用滚轮的滚动功能,您需要下列软件和硬件:

Microsoft IntelliMouse、Microsoft IntelliMouse Trackball 或 Microsoft Wheel Mouse。

对于可使用 IntelliPoint 滚轮功能的程序,需要安装 IntelliPoint 软件的 2.0 或更高的版本。

对于不使用 IntelliPoint 滚轮功能的程序,需要安装 IntelliPoint 软件 2.2 版本。IntelliPoint 软件 2.2 版本包括“通用滚动”功能,为本身不支持滚轮的程序提供了滚轮的滚动功能。

  如果您正在使用 IntelliPoint 软件 2.2 版本,请开启“通用滚动”功能以便在自身不支持 IntelliPoint 滚轮功能的程序中滚动。若要实现该功能,请执行以下步骤:

1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

2. 双击“鼠标”。

3. 单击“滚轮”选项卡。

4. 在“滚轮”下,单击选中“打开滚轮”复选框。

5. 在“滚轮按钮”下,单击选中“打开滚轮按钮”复选框。

6. 在“通用滚动”下,单击选中“打开通用滚动”复选框。

7. 单击“确定”,然后选择“控制面板”。

注意:如果在您启用“通用滚动”功能之后,仍无法在程序中滚动,请验证您正在使用的程序是否未在“通用滚动例处项”列表中。

  若要在 IntelliPoint 软件 3.0 版本中配置和使用滚轮滚动功能:

1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

2. 双击“鼠标”。

3. 单击“滚轮”选项卡。

4. 选择您需要的滚轮设置。

5. 单击“确定”,然后关闭“控制面板”。

6. 打开一个带有活动滚动条的窗口,然后滚动滚轮以便在窗口中滚动。

若要在 IntelliPoint 软件 2.x 版本中配置和使用滚轮滚动功能:

1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

2. 双击“鼠标”。

3. 单击“滚轮”选项卡。

4. 在“滚轮”下,单击“设置”。

5. 选择您需要的滚轮设置,然后单击“确定”。

6. 单击“确定”,然后关闭“控制面板”。

7. 打开一个带有活动滚动条的窗口,然后滚动滚轮以便在窗口中滚动。

若要使用滚轮的平移功能,请执行下列步骤:

1. 打开一个带有活动滚动条的窗口。

2. 按下滚轮按钮。这时指针就会变成单个箭头或多个箭头,指向您能够平移的方向。

3. 按照您想要平移的那个方向移动指针设备。

当您完成平移之后,再次按下滚轮按钮可关闭平移功能。

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