微软硬件产品常见问题与回答

1. 在什么地方可以购买到微软硬件产品?

答:您可以浏览本站如何购买 如何购买栏目进行查询。

2. 微软硬件产品有哪些种类?

答:目前在国内正式上市的微软硬件主要有:鼠标器、轨迹球、键盘和键鼠套装。

3. 微软产品的价格情况?

答:关于微软产品的市场价格,可浏览本站微软建议零售价 栏目进行查询。

4. 我购买的微软产品有问题,请问如何处理?

答:获得技术支持的步骤:

• 填写您手中所有产品的用户登记卡,并同您所购买微软硬件产品的发票的复印件一起寄出。

• 2 - 3周内,您会收到微软公司返回的“用户ID号”和《微软用户技术支持手册》。

• 如果寄出用户登记(或注册)卡后,2 - 3周未收到反馈,请打电话86-10-62617722查询。

• 如果您已经是微软用户,当您再次邮寄用户登记(或注册)卡时,我们会自动将新产品记录在您原来 的“用户ID号”下,您只需在邮寄出5 - 7天后就可以直接拨打技术支持电话。

在您购买了微软硬件产品后,微软将为您提供自打第一个电话起90天的免费技术支持服务。支持范围包括硬件产品的安装及配置方面的问题。您可在周一至周五上午9:00–下午 18:00(国家法定的节假日除外)随时拨打我们的热线电话,在询问技术问题前,请先告知您的“用户ID号”。

热线电话号码:021-33024688或8008203800(免费专线) 技术支持主页 另外,对各产品常见问题的解答及更多相关技术资料,请您上网查询我们的技术支持主页: http://www.microsoft.com/china/support/default.htm

5. 填写用户登记卡示例:

如果您已经是微软公司用户,请填写您的用户ID号码

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请填写您所购买的产品信息:

产品名称(标于鼠标外包装盒正面下方):Microsoft IntelliMouse Explorer

*SKU 号(包装盒顶部标贴的8位条码号XXX-XXXXX):B75-00064

*产品ID(标于鼠标底部的 Product ID):51381-577-8560333-00000

请填写您的个人信息:

姓 名:张三 职务:工程师 性别:□先生 □女士

联系电话:12345678 E-mail:someone@microsoft.com

邮政编码:100080 传 真:12345678

详细通信地址:某某 (省/自治区) 某某(市/县)

某某某(详细门牌)

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