疑難排解:滑鼠

無線和 Bluetooth® 問題疑難排解

檢查及重設電源

檢查電池 (充電式)

嘗試將裝置充電。將裝置完全充電可能需要一個小時以上。請參閱裝置隨附的說明文件。

注意:

  • 軟件可能會提供電池電力不足的警告。不過,如果有無線連線問題存在,電池狀態可能會不準確。如果更換電池之後仍收到警告,請繼續進行本文中提供的其他解決方案。
  • 有些充電式電池可能也需要更換。如需電池的詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。

檢查電池 (非充電式)

  1. 確定已經在裝置中安裝正確類型的電池。如需電池的詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。
  2. 將所有電池更換成新的電池。

注意

軟件可能會提供電池電力不足的警告。不過,如果有無線連線問題存在,電池狀態可能會不準確。如果更換電池之後仍收到警告,請繼續進行本文中提供的其他解決方案。

重設裝置電源

  1. 如果裝置有電源開關,請關閉裝置電源。
  2. 如果裝置有可移除的電池,請移除電池再重新安裝。確定電池都已正確定位。
  3. 如果裝置有電源開關,請開啟裝置電源。

檢查軟件更新

檢查 Windows 更新

  1. 依序按一下 [開始]、[所有程式],然後按一下 [Windows Update]
  2. 下載並安裝任何高優先順序的更新,以及自訂更新,尤其是與硬件相關的更新。

檢查電腦與無線接收器之間的 USB 連線

拔除再重新插入無線接收器。

  1. 拔除無線接收器,再重新插入。
  2. 如果無線接收器插入在 USB 集線器中,請拔除集線器,再重新插入。

將無線接收器連接至同一台電腦上的另一個連接埠。

  • 如果您有多個 USB 連接埠,請將無線接收器插入同一台電腦上的不同 USB 連接埠。
  • 如果無線接收器已插入 USB 集線器:
    1. 將集線器插入同一台電腦上的不同 USB 連接埠。
    2. 確定您使用的是有供電的集線器,並且適用於高供電的 USB 裝置。
    3. 嘗試將無線接收器直接插入電腦上的 USB 連接埠。

重新整理無線連線

連接所有其他 Microsoft 無線裝置。

  1. 按下無線接收器上的按鈕。
  2. 按下裝置底下的「Connect」 按鈕。

最佳化訊號

檢查無線裝置是否就定位。

無線接收器和裝置必須正確安置。嘗試下列 解決方法:

  • 將無線裝置放在離無線接收器較近的地方。
  • 如果您有滑鼠和鍵盤,而且都是無線的,請將它們放在與無線接收器相等距離的位置。
  • 將無線接收器立於側邊,或上下倒置。

有些無線和非無線物體會干擾無線裝置。為防止無線接收器的干擾,請避免將您的裝置靠近以下物體:

  • 無線網絡裝置
  • 無線或行動電話
  • 遙控玩具
  • 微波爐
  • 與無線接收器纜線平行執行的纜線
  • 與裝置接觸的金屬表面
  • 其他無線指向裝置和無線接收器

設定 Bluetooth 裝置

您可以利用下列資訊來協助您疑難排解 Bluetooth 無線裝置 (鍵盤或滑鼠) 的問題。

檢查電腦與 Bluetooth 無線接收器之間的連線

  • 確定 Bluetooth 已開啟。
    如果您是使用內部 Bluetooth 連線來連接裝置,請確定無線連線作用中。許多可攜式電腦都有用來啟動無線連線的切換開關、按鍵或鍵盤快速鍵。
  • 如果您的滑鼠沒有自己的無線接收器,請開啟電腦上的 Bluetooth。
    如果您的滑鼠沒有包含它自己的無線接收器,您的桌上型電腦、筆記型電腦或可攜式電腦就必須要有電腦內置的無線接收器,否則您就必須使用非 Microsoft 的外接無線接收器。滑鼠透過 Bluetooth 來連接電腦的方式,以及開啟 Bluetooth 的方式,會依其實作在電腦上的方式而有所不同。您可能必須聯絡電腦製造商或 Bluetooth 無線接收器的製造商,以了解如何開啟電腦上的 Bluetooth,以及如何新增裝置到電腦。

重新整理 Bluetooth 裝置的無線連線

  • 將 Bluetooth 裝置與電腦配對。
  • 如果電腦沒有偵測到啟用 Bluetooth 的 Microsoft 裝置,則重新建立無線連結

    如果您嘗試使用啟用 Bluetooth 的 Microsoft 無線鍵盤或滑鼠,但輸入的裝置沒有作用,可能是因為電腦沒有偵測到該裝置。若要在 Windows 電腦上解決這個問題,請重新建立與電腦的無線連結。如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 811798,網址為 http://support.microsoft.com/kb/811798

當安裝軟件無法連接至啟用 Bluetooth 的 Microsoft 裝置時,解決連線失敗的問題

在安裝程序期間,如果安裝軟件無法透過 Bluetooth 連線來連接裝置,您必須變更無線接收器為使用硬件管理的 Bluetooth 模式。

如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 953694,網址為 http://support.microsoft.com/kb/953694

當裝置未回應時,建立 Bluetooth 連線

如果無法建立 Bluetooth 連線,您可能必須將未回應的裝置從系統移除,然後再新增回去。

  1. 依序按一下 [開始]、[控制台],然後按兩下 [Bluetooth 裝置]
  2. 如果該未回應的 Bluetooth 裝置有列出,則加以選取,然後按一下 [移除]
  3. 依序按一下 [開始]、[所有程式]、[Microsoft 滑鼠],然後按一下 [連接 Bluetooth 滑鼠]
  4. 請遵循精靈中的指示連接至裝置。

為什麼 Bluetooth 滑鼠在未使用一段時間之後,會延遲一下才有反應

為延長電池壽命,Bluetooth 裝置在未使用 8-10 分鐘之後,會進入休眠狀態。在這段休眠期之後,當您要恢復使用時,Bluetooth 滑鼠需要幾秒鐘的時間重新連線。因此,您可能會注意到,從您使用滑鼠到螢幕上有回應之前會有延遲。

將其他 Bluetooth 裝置與 Microsoft Bluetooth 無線接收器搭配使用

Bluetooth 無線技術可讓您將多種相容裝置連接至電腦。您可能可以將其他 Bluetooth 裝置與 Microsoft Bluetooth 無線接收器搭配使用,但 Microsoft 不一定支援此連線。

如需有關如何將其他 Bluetooth 裝置與 Microsoft Bluetooth 無線接收器搭配使用的詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。

若為較新的裝置,請從「Microsoft Hardware - 下載專區」網頁下載最新版軟件。

我如何知道裝置是否與《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》相容?

如果您的裝置隨附 Windows 8 並支援 Bluetooth,就即是與《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》相容。

其他裝置亦可能支援《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》。 要判斷您的裝置是否相容,請遵循下列步驟進行。

  • 在 Windows 8 [開始] 畫面,搜尋「裝置管理員」或按下「Windows 按鈕」+「X」
  • 然後選擇 [裝置管理員]。
  • 選擇 [裝置管理員] 後,尋找並選擇「Bluetooth」。
  • 如果您的裝置顯示「Microsoft Bluetooth LE 計算程式」,就即是可以支援《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》

連接 Bluetooth 迷你滑鼠 5000

Microsoft Bluetooth 迷你滑鼠 5000 沒有包含自己的無線接收器。該滑鼠需要桌上型電腦、筆記型電腦或可攜式電腦有電腦內置的無線接收器。滑鼠透過 Bluetooth 來連接電腦的方式,會依據 Bluetooth 實作在電腦上的方式而有所不同。您可能必須聯絡電腦製造商,以了解如何開啟電腦上的 Bluetooth,以及如何新增裝置到電腦。

  1. 按住滑鼠底部的 Connect 按鈕。電池指示燈會閃爍,並且在紅綠燈之間轉換,表示能夠找到該裝置。
  2. 在電腦上開啟 Bluetooth 軟件。Bluetooth 軟件通常位在 [控制台] 中。
  3. 按一下 [裝置] 索引標籤,然後按一下 [新增]
  4. 請遵循指示進行。
  5. 如果系統提示您設定密碼金鑰,請選取 [沒有密碼金鑰]。Microsoft Bluetooth 滑鼠裝置不需要密碼金鑰,即可連接電腦。

注意

Microsoft Bluetooth 迷你滑鼠 5000 不能讓您重新設定按鍵功能。其設計是為了搭配使用其他製造商的 Bluetooth 無線接收器和 Bluetooth 堆疊。因此,它沒有包含 Microsoft 無線接收器以及提供重新設定按鍵功能的 Microsoft IntelliPoint 軟件。

Bluetooth 滑鼠或鍵盤過一段時間未使用後無法重新連線

過一段時間未使用 Bluetooth 滑鼠或鍵盤後,若不重新啟動系統或關閉 Bluetooth 無線電再重新開啟,您可能會無法再次使用裝置。

如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 2758967,網址為 http://support.microsoft.com/kb/2758967

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