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Microsoft en la Salud

Gestión de relacionamiento

Gestión de relacionamiento

La nueva tecnología ofrece a las organizaciones de salud formas económicas de mejorar cómo se brinda la atención a los pacientes, cómo se presenta la educación, y cómo se comparte la información con los pacientes y la comunidad.

Hoy en día, las personas tienen altas expectativas y ejercen presión sobre su organización para reducir la complejidad administrativa para los pacientes, ciudadanos y para el personal clínico que interactúan con ellos. Una solución de administración de relaciones muy intuitiva que se basa en software de Microsoft, puede ayudarle a incrementar la satisfacción de pacientes y ciudadanos, además de involucrar a miembros de la comunidad. El personal clínico puede usar herramientas de productividad familiares para simplificar y automatizar la comunicación y la colaboración entre ellos, con los pacientes y con los ciudadanos. Éstas herramientas también facilitan la mejora de las relaciones y una mejor coordinación con médicos aliados, así como con miembros de la familia, clientes, miembros del equipo, voluntarios y enfermeras.

Microsoft Dynamics CRM

Las soluciones de administración de relaciones basadas en Microsoft Dynamics CRM proporcionan flujos de trabajo de procesos a lo largo de las organizaciones para simplificar la coordinación de las actividades de atención y administración de casos, así como herramientas para dirigirse a comunidades específicas con campañas de alcance y programas educativos personalizados. Lo que es más, tienen el efecto de reducir la carga administrativa y la sobrecarga operativa asociada a estas actividades.

Con estas soluciones, las organizaciones de salud puede personalizar flujos de trabajo de procesos para agilizar la recolección y distribución autorizada de información de pacientes y ciudadanos, además de automatizar el cuidado y las actividades de coordinación de casos, tales como las remisiones y traslados, entre los departamentos, organismos y agencias. El personal clínico puede segmentar facil y rápidamente los tipos de pacientes y enviar comunicaciones en forma proactiva, que se refieran específicamente a sus necesidades de salud. Por ejemplo, el personal puede utilizar herramientas automatizadas para enviar un boletín para dejar de fumar a los fumadores o invitar a diabéticos o pacientes con sobrepeso a un seminario de nutrición y ejercicio, a continuación, podrán dar seguimiento a sus respuestas y tomar las acciones necesarias.

Mejore la comunicación y colaboración

A través de una plataforma centralizada y automatizada, las soluciones de Microsoft conectadas y con el cliente como eje, para la administración de relaciones (tales como la coordinación de casos y el manejo de enfermedades) y evaluación de la idoneidad, pueden ayudarle a que mejore la comunicación y colaboración dentro y fuera de su organización.

  • Mejorar la productividad al permitir que los trabajadores de caso encuentren información relevante rápidamente utilizando una plataforma centralizada y automatizada para gestión de las relaciones.
  • Ayude a elevar la satisfacción a través de un mejor servicio y un mayor acceso público a los sistemas.
  • Reduzca los costos y ayude a garantizar datos más precisos y actuales del paciente al compartir la información de elegibilidad entre múltiples agencias.
  • Conserve el financiamiento gubernamental con una generación de informes precisos.
  • Personalizar soluciones para satisfacer las necesidades de investigación, regulatorias, jurídicas y relacionadas con la atención médica para extender el valor de sus sistemas existentes

Socios de negocio

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