How to TellUpoznajte, provjerite autentičnost i kupujte s povjerenjem

:(

Prilikom izvođenja zadnje radnje došlo je do neočekivane pogreške. Pokušajte ponovo kasnije.

Korak 1 od 6
Prijava krivotvorenog softvera
Microsoft predano pomaže korisnicima kojima je nenamjerno prodan krivotvoren Microsoftov softver, ili se sumnja da je krivotvoren. Opišite nam svoje iskustvo.

Koji se podaci prikupljaju?

Prilikom prijave od vas će se zatražiti podaci o navodno krivotvorenom softveru koji prijavljujete, uključujući pojedinosti o mjestu kupnje ili ponude te neki dodatni osobni podaci.

Što Microsoft radi s prikupljenim podacima?

Te ćemo podatke koristiti za istragu i eventualno poduzimanje odgovarajućih mjera protiv tvrtki koje prodaju krivotvoren softver. Možda ćemo vas kontaktirati u vezi s prijavom da bismo saznali određene pojedinosti, no nećemo vas kontaktirati iz općenitih marketinških razloga.

Microsoft predano pomaže svojim korisnicima i štiti vašu privatnost. Ako želite saznati dodatne informacije o tome kako štitimo korisničke podatke, pročitajte Microsoftovu izjavu o zaštiti privatnosti.

Kategorija i naslov proizvoda

* Naznačuje obavezno polje.
Polje proizvoda je obavezno.
Polje proizvoda je obavezno.

Podaci za kontakt

Preporučujemo da pošaljete osobne podatke da bismo vam mogli javiti pojedinosti u vezi s vašom prijavom. Možete, međutim, odlučiti da ne želite navesti osobne podatke.

Želite li Microsoftu poslati osobne podatke?


Osobni podaci za kontakt

* Naznačuje obavezno polje.

Informacije o softveru ({#dynamic_value#})

* Naznačuje obavezno polje.

Je li ovaj primjerak softvera {#dynamic_value#} predinstaliran na vaš PC? *

Ako ste sastavljač računala, unesite svoj MSPP (ili sličan) ID

Jeste li primili CD ili DVD sa sustavom {#dynamic_value#} prilikom kupnje? *

Ako da, je li to bio CD ili DVD s hologramom? *

Jeste li taj softver kupili putem elektroničkog preuzimanja? *

Jeste li primili oznaku Potvrda o autentičnosti (COA) prilikom kupnje?

Je li COA pričvršćen s vanjske strane kućišta PC-ja?

Jeste li pitali je li softver koji ste kupili originalan? *

Je li vam prodavač rekao da je softver koji ste kupili originalan? *

Što je ključ proizvoda? *

Koja je bila približna cijena softvera (ili PC-ja s predinstaliranim softverom)?

Kada ste kupili softver (ili PC s predinstaliranim softverom)? *

Select date

Opišite zašto mislite da je softver krivotvoren:

Način kupnje

* Naznačuje obavezno polje.

Odaberite način na koji ste kupili {#dynamic_value#}*

Podaci o prodavaču

Pregled i slanje

Podaci koje ste unijeli još nisu poslani Microsoftu. Pregledajte jesu li podaci u nastavku točni. Možete se vratiti i urediti svaki odjeljak. Kada završite pregled i/ili uređivanje, kliknite Pošalji da biste Microsoftu poslali obrazac.

Podaci za kontakt

Napomena: adresa u nastavku možda će se koristiti za kontakt/isporuku.

Podaci o softveru

Način kupnje

Podaci o prodavaču

Hvala vam što ste poslali prijavu krivotvorine

Ispišite prijavu i pošaljite je s traženim stavkama u nastavku. Stavke koje su poslane Microsoftu neće vam biti vraćene. Ako ste nenamjerno kupili krivotvoren Microsoftov softver Office, nakon što primimo sve informacije, poslat ćemo vam odgovarajuću zamjenu.

VAŽNO: morate ispisati primjerak prijave krivotvorine koju ste ispunili na internetu. Vaš broj potvrde je . Spremite broj potvrde i koristite ga za svu komunikaciju s Microsoftom.

Da biste ispunili uvjete za komplet, priložite:

  1. ispisan primjerak prijave krivotvorine na internetu (vidi gore)
  2. krivotvoreni CD ili DVD sa softverom koji ste kupili ili primili s računalom zajedno sa svom dodatnom ambalažom softvera
  3. 5x5 ključ proizvoda, ako je zatražen prilikom slanja prijave krivotvorine
  4. originalan račun za kupnju sotvera ili računala s datumom kupnje i imenom i adresom prodavača
  5. Poštom pošaljite prijavu i dokumentaciju na sljedeću adresu:

Za slanje potrebne dokumentacije u Microsoftov ured izvan vaše države možda je potrebna dokumentacija o izvozu. Informacije o popunjavanju dokumentacije o izvozu zatražite od lokalnog poštanskog ureda ili kurirske službe.

Za slanje narudžbe preporučujemo da koristite način slanja koji se može pratiti, kao što je ovlaštena poštanska tvrtka ili kurirska služba. Time će se minimizirati rizik od gubitka paketa prilikom slanja i zajamčiti da vaša narudžba stigne u naš centar za obradu.

Status svog zahtjeva možete provjeriti na internetu u bilo koje vrijeme.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Očekujte našu poruku e-pošte u roku od jednog radnog dana.

Hvala vam što ste poslali prijavu krivotvorine

Cijenimo vaš trud za prijavu prodaje krivotvorenog softvera i istražite ćemo vaš slučaj što je prije moguće.

Srodne veze
Učitavanje