Kako mogu oporaviti / ponovno postaviti / vratiti izvorne postavke softvera telefona?

Software Recovery Tool može vam pomoći da sami oporavite softver telefona i vratite ga na izvorne postavke ako je na telefonu došlo do problema povezanih sa softverom ili ažuriranjem softvera. Na modelima sa sustavom Windows Phone 8 također možete izvršiti oporavak telefona u slučaju da ne reagira, ako se zamrznuo ili se ne može pokrenuti.

  • Važno! Upotrebom alata Software Recovery Tool izbrisat će se sav sadržaj pohranjen na telefonu, uključujući aplikacije i igre (zajedno s podacima aplikacija i napretkom u igrama), tekstualne poruke, povijest poziva, glazbu, fotografije i još mnogo toga. Ako je moguće, najprije biste trebali izraditi sigurnosnu kopiju sadržaja telefona (Postavke > sigurnosno kopiranje). Nakon dovršetka oporavka moći ćete vratiti sadržaj iz sigurnosne kopije.
  • Napomena: Postupak oporavka može malo potrajati ovisno o brzini internetske veze, a tijekom instalacije nećete se moći koristiti telefonom. Instalirat će se najnovija odobrena verzija softvera za vaš telefon i model.

Preduvjeti za računalo:

  • Microsoft Windows 7 ili noviji.
  • USB kabel za povezivanje telefona s računalom.
  • Minimalno 4 GB slobodnog prostora za pohranu.

Koji alat trebam upotrijebiti?

Upotrijebite Windows Phone Recovery Tool za HTC ONE i sve telefone Lumia sa sustavom Windows Phone 8 ili novijim. Za sve ostale telefone Nokia upotrijebite Lumia Software Recovery Tool. Da biste vidjeli koja je verzija operacijskog sustava (OS) Windows Phone trenutačno instalirana na telefonu, idite u Postavke > o telefonu.

Windows Phone Recovery Tool (za telefone Lumia i HTC One sa sustavom Windows Phone 8 ili novijim)

  1. Preuzmite i instalirajte Windows Phone Recovery Tool na računalo. Ako je moguće, provjerite je li baterija telefona u potpunosti napunjena.
  2. Kada se instalacija završi, pokrenite aplikaciju i pojavit će se glavni zaslon:

  1. Ako telefon ne bude automatski prepoznat, odspojite sve telefone s računala i pritisnite Telefon nije prepoznat na dnu glavnog zaslona.
  2. Ako se to od vas zatraži, odaberite proizvođača telefona.
  3. Povežite telefon s računalom s pomoću kompatibilnog USB kabela.
  4. Pričekajte da računalo prepozna spojeni telefon pa slijedite upute na zaslonu. Ako se telefon ne spoji u roku od jedne minute, možete pokušati ponovno pokrenuti telefon: Dok je USB priključen, istodobno pritisnite i držite tipke za uključivanje i smanjenje glasnoće. Otpustite pritisnute tipke kada telefon počne vibrirati.
  5. Pritisnite Instaliraj softver za početak instalacije softvera na telefon.

Lumia Software Recovery Tool (za starije telefone Lumia i ostale telefone Nokia)

  1. Preuzmite i instalirajte Lumia Software Recovery Tool na računalo. Ako je moguće, provjerite je li baterija telefona u potpunosti napunjena.
  2. Pokrenite Lumia Software Recovery Tool i spojite telefon na računalo s pomoću kompatibilnog USB kabela. Ako se to od vas zatraži, odaberite ispravan USB način na telefonu: Nokia Suite ili Modem.
  3. Slijedite upute prikazane na alatu.