A legfrissebb hírek és elemzői vélemények a Microsoft Dynamics CRM- és ERP-megoldásairól

Az alábbiakban a Microsoft Dynamics CRM- és ERP-megoldásaival kapcsolatos legújabb hírek, értékelések, tippek, tanácsok, iparági kutatások, elemzői jelentések és sajtóközlemények olvashatók.

Hírek és újdonságok

• Szeptembertől Microsoft Dynamics rendszereket oktatnak a Gábor Dénes Főiskolán
  A budapesti Gábor Dénes Főiskola (GDF) mérnök informatikus BSc szakán heti kétszer 15 órában, az üzleti alkalmazásfejlesztési szakmérnöki szak levelező tagozatán pedig heti 16 órában folyik szeptembertől a legmodernebb üzleti megoldások oktatása a MultiSoft szakemberei segítségével.
• A legmagasabb elismerést kapta az XAPT a Microsofttól
  Az XAPT nyerte el a 2011-es „Év Microsoft Dynamics ERP Partnere” díjat. A céget a Microsoft vállalatirányítási rendszerekre épülő üzleti megoldások innovációjában és bevezetésében élenjáró legkiválóbb Microsoft partnerek között nyújtott kimagasló teljesítményének elismeréseként jutalmazták június 22-én, Redmondban.
• A 2010-es Microsoft Dynamics-partneri díjak nyertesei, valamint az Inner Circle és a President Club tagjai
  Ezúton gratulálunk a 2010-es Microsoft Dynamics partneri díjak nyerteseinek, és köszönjük nekik ezt a remek évet.
• A Microsoft globális partnerkonferenciáján mutatta be következő generációs CRM-megoldását
  A következő kiadás a „hatékonyság erejét” kínálja a vállalatok számára, és bemutatkozik az igény szerint elérhető és a helyszíni megoldásokat kínáló Microsoft Dynamics Marketplace elnevezésű piactér is.
• A Microsoft és a kiskereskedelmi ERP-rendszerekre szakosodott Aldata bejelentette az új Microsoft Dynamics AX-megoldások kifejlesztésére irányuló megállapodását
  Az Aldata új vertikális alkalmazásokat fejleszt a kiskereskedelmi középvállalatok számára a Microsoft Dynamics AX for Retail megoldáshoz.
• A Microsoft bejelentette a Microsoft Dynamics ERP-megoldásokhoz készült Management Reporter eszköz elérhetőségét
  A hatékony teljesítményfelügyeleti megoldás valós idejű pénzügyi jelentéseket biztosít.
• A Microsoft leleplezte a Microsoft Dynamics NAV 2009 új funkcióit
  A Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 verziója az integrált szoftverek és szolgáltatások modelljére épül, emellett integrált ügyfél-kapcsolatkezelési funkciókat és online fizetési szolgáltatást tartalmaz.
• A Microsoft bemutatja az SAP üzleti környezetekhez és kétrétegű rendszerekhez készült Microsoft Dynamics ERP-csatlakozót
  Az SAP nagyvállalati ügyfelei kihasználhatják a Microsoft kétrétegű ERP-rendszerek megvalósításához kínált új lehetőségeinek előnyeit.
• Az innováció következő hulláma az üzleti hatékonyságnövelés terén
  Ismerje meg, hogy a Microsoft Office 2010, a Microsoft SharePoint 2010 és a Microsoft Dynamics együtt hogyan fokozhatják az együttműködést, a kommunikációt, az átláthatóságot és a hatékonyságot a teljes szervezetben.
• Ügyfélszolgálati központoknak szánt CRM-megoldások Magic Quadrant elemzése
  Ez a Magic Quadrant elemzés az ügyfélszolgálati szoftvereket a kapcsolattartási központban dolgozó ügyintézőknek szánt funkciók szempontjából vizsgálja, az önkiszolgáló jellegű lehetőségekkel szemben. Az iparági változások mögött álló legfontosabb ösztönző erő az elemzési lehetőségek, valamint a webes ügyfélszolgálat és a közösségi funkciók integrációja iránti vállalati igény.
• A Microsoft bejelentése a Microsoft Dynamics CRM globális elérhetőségéről és újdonságairól
  A Convergence 2010 rendezvény az új Microsoft Dynamics ERP- és CRM-technológiák bemutatásával kezdődött meg több mint 8000 fős közönség előtt.
• A Microsoft Dynamics CRM bebiztosította vezető pozícióját az ügyfélszolgálati központok 2010-es Magic Quadrant elemzésében
  A Customer Care Accelerator ügyfélszolgálati kiegészítő megoldás segítségével a vállalatok elmélyíthetik ügyfélkapcsolataikat, és sikeresebbé válhatnak.
• A Microsoft bemutatja a digitális ellátási lánc egyszerűsítésére irányuló elképzeléseit
  A médiavállalatok világszerte a Microsoft technológiáit választják médiavagyonuk kezeléséhez és pénzügyi szempontból történő hasznosításához.
• A teljes körű megoldással a kiskereskedelmi vállalatok szembeszállhatnak az ágazat kihívásaival, és hatékonyabban kezelhetik az összetett feladatokat. Olvassa el új, angol nyelven elérhető tanulmányunkat (Connected Experiences for Retail with Microsoft Dynamics – Összehangoltság a kiskereskedelemben a Microsoft Dynamics segítségével), amelyből részletesebben tájékozódhat a Microsoft Dynamics kiskereskedelmi felhasználásáról.
• A Microsoft megjelentette a Microsoft Dynamics CRM legújabb generációjának technikai előzetesét
  A Microsoft Dynamics CRM új piacokon való megjelenésével új, globális lehetőségek jelentkeznek a partnerek számára.
• A Microsoft támogatja ügyfelei sikerét a Microsoft Dynamics CRM megoldással
  A Gartner Research és a 1To1 Media egyaránt elismerik, hogy a Microsoft Dynamics CRM és az xRM keretrendszer fokozott hatékonyságot és költségmegtakarításokat biztosít az ügyfelek számára az egész világon.
• A Microsoft elindította a Microsoft Dynamics CRM Online szolgáltatás új verzióját
  A szolgáltatás immár negyedik frissítése számos fejlesztést, mobil hozzáférési lehetőséget és egyéb újdonságokat kínál változatlan díj mellett.
• A dolgozók hatékonyságának támogatása új lehetőségekkel
  Ismerje meg, hogy a Microsoft Dynamics a Windows 7 és a Microsoft Exchange Server technológiákkal karöltve hogyan növeli a hatékonyságot, javítja az együttműködést és fokozza a rendszer rugalmasságát a költségek egyidejű csökkenése mellett.
• A Microsoft azt tanácsolja a vállalatoknak, hogy gondoskodjanak az EU 2010-től érvényes áfaszabályozásának való megfelelőségről
  Az Európai Unió adóügyi szabályozásának megváltozása rávilágít arra, hogy a cégeknek olyan informatikai rendszerekre van szükségük, amelyek az alapvető üzleti tevékenység megszakítása nélkül adaptálhatók az új szabályok szerint.
• A vezető szervezetek világszerte a Microsoft Dynamics CRM megoldást választják
  A rugalmas megoldás segít a vállalatoknak ügyfélkapcsolataik erősítésében, a hatékonyság növelésében és magasabb jövedelmezőség elérésében.
• Az Atrion International és a Microsoft együttes erővel támogatja a vállalatok környezetvédelmi törekvéseit
  Az Atrion International és a Microsoft közös megoldása segít a vállalatoknak a környezetkímélőbb és biztonságosabb termékek megalkotásában és forgalmazásában.
• A Microsoft bemutatja új, kiskereskedelmi felhasználásra szánt Microsoft Dynamics ERP-ajánlatát
  A teljes körű megoldással a kiskereskedelmi vállalatok szembeszállhatnak az ágazat kihívásaival, és hatékonyabban kezelhetik az összetett feladatokat. Olvassa el új, angol nyelven elérhető tanulmányunkat (Connected Experiences for Retail with Microsoft Dynamics – Összehangoltság a kiskereskedelemben a Microsoft Dynamics segítségével), amelyből részletesebben tájékozódhat a Microsoft Dynamics kiskereskedelmi felhasználásáról.
• A Microsoft a Convergence 2009 Europe rendezvényen felfedi a dinamikus üzleti tevékenységben rejlő képességeket
  A Microsoft Dynamics ERP- és CRM-megoldásaival az ügyfelek kihasználhatják az aktuális trendeket és a piaci változásokat.
• Látogasson el a Convergence 2009 Europe virtuális sajtószobájába
  Ismerje meg a Microsoft Dynamics termékcsaláddal kapcsolatos legfrissebb híreket a londoni, bécsi, frankfurti és rotterdami konferenciákról.
• A Microsoft Dynamics ERP innovatív lehetőségei fokozzák az ügyfelek üzleti hatékonyságát
  Ismerje meg a Microsoft Dynamics szerepkörre szabott kezelőfelületének új képességeit és fejlesztéseit, amelyek tovább fokozzák az üzleti hatékonyságot.
• A Microsoft ágazati megoldások felvásárlásával bővíti kínálatát
  A feldolgozóipari, kiskereskedelmi és szolgáltatási ágazatokhoz kapcsolódó új megoldásoknak köszönhetően a Microsoft Dynamics ERP-rendszerek felhasználói gyorsabb ütemű innovációt valósíthatnak meg.
• Microsoft Dynamics CRM-ügyfelünket több ágazati elismeréssel jutalmazták
  Ügyfelünk, az ISS Belgium két díjat is kapott kiváló vállalati CRM-megoldásának és évi közel 8 millió eurós megtakarításának köszönhetően.
• A Microsoft Dynamics egyértelmű jövőképet vázol fel a Sage ügyfelei és partnerei számára
  A folyamatos beruházásoknak és a hosszú távú stabilitásnak köszönhetően a Microsoft Dynamics ERP-megoldások bizonytalan körülmények között is szilárd támaszt jelentenek.
• Fedezze fel a Microsoft Dynamics-alapú pénzügyi tervezési, költségvetés-kezelési és jelentéskészítési megoldásokat
  Tájékozódjon arról, miként segíthet a Microsoft Dynamics az üzleti eredmények számszerűsítésében, a teljesítmény és a célkitűzések összehangolásában, valamint a jövedelmezőség növelésében.
• Lemaradt a Convergence 2009 rendezvényről?
  Nyerjen bepillantást abba, hogy mit szalasztott el. A Virtual Convergence webhelyen kényelmesen, online módon érhető el a legjelentősebb Microsoft Dynamics témájú üzleti rendezvény.
• A Microsoft elismeri partnerei kiemelkedő eredményeit
  Microsoft Dynamics-partnereink sikereit díjakkal jutalmaztuk.
• Rövid bemutató videók a Microsoft Dynamics ERP-termékekről
  Ha szeretne bepillantást nyerni abba, hogy a Microsoft Dynamics milyen termékfejlesztési stratégiával igyekszik választ adni az ügyfelek igényeire, tekintse meg ezeket a videókat.
• Készen áll a sikerre?
  Ismerje meg, hogyan gondoskodhat arról, hogy a Microsoft Dynamics bevezetése a határidők, a költségvetés és a pontos specifikációk betartásával történjen.
• Figyelje az új Microsoft Dynamics-csatornát
  Ha szeretne többet megtudni ERP- és CRM-megoldásainkról, amelyek segítségével Ön és munkatársai magabiztosabban hozhatják meg a szükséges üzleti döntéseket, tekintse meg a legújabb videókat.
• A Microsoft bemutatja igény szerint elérhető megoldásait a közigazgatási és az oktatási intézmények számára
  Az előfizetéses felhő-számítástechnikai modell hat új alkalmazást kínál a nyilvános adatok és dokumentumok kezelésétől az ügykezelő és a tanulói információs rendszerekig.
• Csatlakozzon a Microsoft Public Sector Idea Bank közösséghez
  Ha csatlakozik a Microsoft új közösségéhez, felveheti a kapcsolatot más szakemberekkel, és megtudhatja, hogyan alkalmazzák a közszféra igényeire szabott kihelyezett megoldásokat a közigazgatás és az oktatás területén.
• Különleges Microsoft Dynamics-ajánlatok
  Ismerje meg a Microsoft Dynamics termékcsaládhoz korlátozott ideig elérhető akcióinkat, és szerezze be még ma a vállalata számára szükséges ERP- vagy CRM-megoldást.

Iparági szakértőktől származó elemzések és kutatási jelentések

• Ügyfélszolgálati központoknak szánt CRM-megoldások Magic Quadrant elemzése

  Michael Maoz, Gartner Research, Inc., 2010. április 9.

  Ez a Magic Quadrant elemzés az ügyfélszolgálati szoftvereket a kapcsolattartási központban dolgozó ügyintézőknek szánt funkciók szempontjából vizsgálja, az önkiszolgáló jellegű lehetőségekkel szemben. Az iparági változások mögött álló legfontosabb ösztönző erő az elemzési lehetőségek, valamint a webes ügyfélszolgálat és a közösségi funkciók integrációja iránti vállalati igény.

• Értékesítés-automatizálási megoldások Magic Quadrant elemzése

  Gartner Research, Inc., 2009. július 22.

  A szűkülő értékesítési erőforrások és piaci lehetőségek miatt az eladási célkitűzések teljesítésének egyedüli módját a legfontosabb értékesítési folyamatok automatizálására szolgáló technológiai beruházások jelenthetik. A gazdasági helyzet különbözőképpen érinti a szállítókat. Míg az értékesítés-automatizálási megoldások 2008. évi Magic Quadrant elemzésében vizsgált gyártók közül néhányan továbbra is kétszámjegyű növekedést értek el, mások teljesen kiszorultak a piacról.

• Ügyfélszolgálati központoknak szánt CRM-megoldások Magic Quadrant elemzése

  Gartner, Inc., 2009. április 3.

  A gazdasági visszaesés miatt az üzleti vezetők az ügyfélszolgálat központi szerepét helyezik előtérbe annak érdekében, hogy egyidejűleg csökkentsék a vállalati költségeket és erősítsék az ügyfelek hűségét. Mivel az ügyfélszolgálati központ az egyik legfontosabb érintkezési pontot jelenti az ügyfelek számára, és ma már az ügyfélszolgálati webhelyet is magában foglalja, bizonyos fokú átgondolása és újratervezése szükséges. Az üzleti vezetők döntéseit e három tényező kombinációja befolyásolja: a gazdasági visszaesés, a webhelyen keresztüli interakciók kezelésének szükségessége, valamint az ügyfélszolgálati költségek csökkentésének igénye. A Microsoft Dynamics CRM a Magic Quadrant elemzés vezető szegmensében kapott helyet.

• Eseménybeszámoló: Gondolatok a Microsoft Convergence 2009 rendezvényéről

  R „Ray” Wang, 2009. március 21.

  Több mint 7000 ügyfél, partner, Microsoft-munkatárs és lesifotós zarándokolt el New Orleansba, hogy meghallgassák a Microsoft Dynamics-csapat legújabb és legjelentősebb híreit. A kiváló társaság, a Surface nevű új érintéskezelő eszköz bemutatója és a New Orleans-i ünnepségek szinte teljesen feledtették a gazdasági recesszió okozta rossz hangulatot és az Egyesült Államok folytatódó felelőtlen állami költekezése iránti ellenérzéseket. A résztvevők vidámak, derűlátóak és energikusak voltak. A vendégek „tettre kész” hangulatának egyik magyarázata az lehet, hogy a Microsoft érték és innováció tekintetében is sikeres vetélytársává vált a kis- és középvállalati szegmensben terjeszkedő nagyobb ERP-szállítóknak.

• A Microsoft Dynamics fejlődése a szerepkörre szabott és a vertikális funkciók terén (PDF-fájl, 85 KB)

  IDC, 2008. december

  A pénzügyi válság és a baljós gazdasági kilátások árnyékában a Microsoft 4000 európai, közel-keleti és afrikai ügyfele, partnere és dolgozója gyűlt össze Koppenhágában, hogy üzleti alkalmazásokról és a Microsoft „dinamikus vállalatokkal” kapcsolatos jövőképéről beszélgessen. Ezek a vállalatok három kulcsfontosságú erőforrást állítanak versenyképességük szolgálatába: az embereket, a folyamatokat és az ökorendszereket. A konferencia legfontosabb eseménye a szerepkörre szabott kezelőfelülettel ellátott Dynamics NAV 2009 bejelentése volt, amely 21 előre konfigurált szerepkörrel rendelkezik.

• The Forrester Wave: Customer Service Software Solutions (ügyfélszolgálati szoftvermegoldások, 2008. IV. negyedév; PDF-fájl, 1 MB)

  Forrester Research, Inc., 2008. október 21.

  A Microsoft Dynamics CRM egyik legnagyszerűbb előnye, hogy infrastruktúráját nagyvállalati szervezetek is használhatják. A Microsoft növekedési stratégiájának lényege, hogy ügyfelei a helyileg üzemeltetett rendszerek mellett az integrált szoftverek és szolgáltatások (SaaS) modelljét is választhatják, a megoldás emellett rugalmas kezelőfelületet, többféle díjfizetési lehetőséget és erős partneri közösséget is biztosít. A Microsoft Dynamics CRM iránti vásárlói érdeklődés a kis- és középvállalati piaci szegmensben magas, a nagyvállalati szegmensben pedig folyamatosan növekszik.

• A New ERP For The 21st Century (Új ERP-rendszer a 21. század igényeire szabva; PDF-fájl, 302 KB)

  Forrester Research, Inc., 2008. október 3.

  A nagyvállalati alkalmazások gyártói sikeresen teljesítik a felhasználói műveletekkel szemben támasztott hatékonyságnövelési elvárásokat. A vállalatok igazgatói és felső vezetői azonban az üzleti tevékenység átalakítására összpontosítanak, amit napjaink műveletközpontú nagyvállalati alkalmazásai nem támogatnak. A betöltésre váró piaci rés a gyártók egy olyan új csoportjának – vagy egy új fogások elsajátítására képes ismert gyártónak – ad majd helyet, amely képes olyan megoldások kifejlesztésére, amelyek már nem csak az információk megosztását, hanem a vezetői intézkedések végrehajtását is támogatják.

További elemzői jelentések