ERP és CRM blog

2012. december - Microsoft Dynamics AX

A Microsoft Dynamics AX 2012 R2 üzleti előnyei
Minden vállalat életében mérföldkőnek számít egy új vállalatirányítási rendszer bevezetése. Ha alaposan választják ki a szoftvert és megfelelő gondossággal vezetik be, szárnyakat adhat a vállalkozásnak; ellenkező esetben súlyos kudarc lehet a rossz döntés ára. A Microsoft Dynamics AX legújabb, 2012-es verziója olyan szoftver, amelyet egyaránt nyugodtan választhat egy Forma 1 csapat és egy magyar kereskedőcég -- mindkettő megtalálja benne azokat az üzleti előnyöket, amelyek révén új sebességfokozatba kapcsolhatnak.
Tovább...

Csúcstechnikák találkozása
Nem csak kiváló pilóták és ügyeskezű szerelők kellenek ahhoz, hogy sikerre vigyenek egy Forma-1 csapatot: kell a háttérben futó folyamatok tökéletes szervezettsége és összefogása is. Jól tudja ezt a Lotus csapat is, amely a Microsofttal kötött három éves stratégiai szövetséget, hogy a Dynamics AX segítse győzelemre őket.
Tovább...

Másodszor is AX az ÉpGéPész Holdingnál
Vállalati környezetben ma már gyakorlatilag mindenki hallott a CRM-ről (customer relationship management, ügyfélkapcsolat-kezelés) – de alighanem gondban lennének, ha meg kellene mondani, hogy pontosan mit is jelent.
Tovább...

2012. szeptember – Microsoft Dynamics CRM

Profi rendszer a munkaerő-közvetítésben – Ventiv Health interjú
A munkaerőközvetítéssel foglalkozó Ventiv Health Kft. tanácsadói a cég indulásakor két olyan alkalmazásban tárolták az ügyfeleik, illetve az álláshirdetésekre jelentkezők adatait, amelyeket egy nem üzletszerűen működő cég fejlesztett a számukra. Az első időkben ez a megoldás kiszolgálta ugyan az alapvető igényeiket, ám a cég növeked ésével a jelöltekhez kapcsolódó adatbázis is olyan méretűre duzzadt, hogy kénytelenek voltak profi megoldás után nézni.
Kollár Ágnessel, Ventiv Health Kft. projektmenedzserével beszélgettünk.
Tovább...

Három kérdés az adatokról
Bár a CRM-szoftver kiválasztásánál az ügyfélkiszolgálási, értékesítési vagy marketingfunkciók esnek nagyobb súllyal latba, hosszabb távon a rendszerből kinyerhető információk adják a megoldás igazi üzleti értékét - ezek alapján lehet ugyanis elemezni az eddigi eseményeket és megtervezni a jövőt.
Tovább...

Mit kell tudni a CRM-ről?
Vállalati környezetben ma már gyakorlatilag mindenki hallott a CRM-ről (customer relationship management, ügyfélkapcsolat-kezelés) – de alighanem gondban lennének, ha meg kellene mondani, hogy pontosan mit is jelent.
Tovább...

2012. június - Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX globális méretekben is – nemzetközi referencia
"Minden jelentősebb terméket megvizsgáltunk, beleértve az SAP-t vagy az Oracle-t is. Elsősorban azért döntöttünk a Microsoft mellett, mert az ERP-projekt mellett kommunikációs, kollaborációs és központosítási projektet is indítottunk, hogy leányvállalataink hatékonyan tudjanak együttműködni egymással. Nem egyszerűen ERP-rendszerre volt szükségünk, hanem teljes ökoszisztémára. (...) a Microsoft Dynamics AX és a teljes ökoszisztéma funkcionalitása összhangban van a mi működési módunkkal és növekedési terveinkkel..." – Bill Schlageter, a Dentsply CIO-ja beszél arról, miért bizonyult a Microsoft Dynamics AX a legjobb választásnak.
Tovább...

Az AX előnyei a logisztikában
A termelés évezredeken keresztül működő hagyományos rendszere - gyárts, raktározd és add el - mára a feje tetejére állt. Hiába képes valaki legyártani és raktáron tartani az áruját, még egyáltalán nem biztos, hogy el is tudja adni. Az ellátási láncnak minden pillanatban reagálnia kell tudni a változó keresletre. A keresletet pedig nem csak az árucikk, a kiszerelés vagy a termékkategória határozza meg, hanem függ az értékesítési csatornától, a földrajzi területtől vagy a vásárlótól is.
Tovább...

A sikeres ERP-bevezetés 5 összetevője
Aki már részese volt egy vállalatirányítási rendszer bevezetésének (vagy akár csak hallott róla), az tudja, hogy jóval többről van szó, mint egy új szoftver megvételéről és telepítéséről. Az alábbiakban öt pontban foglaljuk össze, hogy miről nem szabad megfeledkezni, ha sikeres ERP-projekt résztvevői szeretnénk lenni.
Tovább...

2012. május - Microsoft Dynamics NAV

Már csak néhány hétig – akár 85%-kal olcsóbban!*
Egy régi informatikai rendszer nem csak a napi működést teszi elviselhetetlenül nehézzé, hanem elzárja az utat a potenciális növekedés elől is. Mit nyújt ezzel szemben egy modern, naprakész ügyviteli rendszer?
Tovább...

Tíz lépés a "kisvállalati őrület" elkerülésére
Egy definíció szerint az őrület az az állapot, amikor valaki ugyanazokat a lépéseket ismételgeti, de eltérő eredményekre számít. Ilyen értelemben számos kisvállalkozás őrültnek számít: gyakran nem veszik figyelembe a változó körülményeket, és ugyanúgy folytatják az üzletet, mint ahogy mindig is tették.
Tovább...

Nyereség a felhőben - kisvállalatoknak is
Az ERP-t kezdetben MRP-nek hívták, ami a Materials Requirements Planning (anyaggazdálkodás-tervezés) rövidítése volt, amiben azért voltak már az alkalmazottakra és a pénzügyekre vonatkozó információk is. A rövidítés később maradt, de már a Manifacturing Resource Planning-et (gyártási erőforrások tervezése) értették alatta, míg végül kialakult a ma ismert ERP, amely nevének (Enterprise Resource Planning) megfelelően a vállalat egészének működését felöleli és támogatja.
Tovább...

2012. április - Microsoft Dynamics CRM

Ha az ügyfél a legfontosabb
Végső soron minden vállalkozás az ügyfeleiből él. Az pedig már a közgazdaság és a vállalatvezetés egyszeregyéhez tartozik, hogy a meglévő ügyfelet megtartani sokkal olcsóbb, mint újakat szerezni. A cél tehát adott: minél többet tudni a vállalkozás jelenlegi ügyfeleiről, vásárlási szokásairól, majd ezt az információt elérhetővé tenni a megfelelő embereknek.
Tovább...

Felhőben az ügyfél - mennyire biztonságos?
Technikailag ma már semmi akadálya, hogy egy vállalat a felhőből vegye igénybe CRM-megoldását. A biztonsági megfontolások ugyanakkor sokakat elriasztanak: egy felhő alapú CRM-rendszernél ugyanis sok és érzékeny információt kell "kitenni". Ezeket pedig nem szívesen veszítenénk el, vagy látnánk illetéktelenek szeme elé kerülni.
Tovább...

5 alapvető feltétel a sikeres CRM bevezetéshezz
A legtöbb cég elégedetten hátradől, amikor megtalálta a műszaki szempontból legjobbnak ígérkező CRM-megoldást és már csak a bevezetés van hátra. Pedig a neheze még csak ezután jön -- sok és alapos munka kell ahhoz, hogy a projekt ne pénztemető, hanem az egész céget fellendítő befektetés legyen.
Tovább...

2012. március - Microsoft Dynamics AX

Amikor két ERP-rendszer kell
Lehetnek olyan helyzetek, amikor egy kétszintű ERP-rendszer lehet a jobb választás. Egy ilyen infrastruktúrában a legtöbb üzleti funkciót egy nagy, a teljes vállalatcsoport szintjén (akár globálisan) egységesített vállalatirányítási rendszer látja el. Mellette azonban működik egy kisebb ERP-szoftver bizonyos üzleti területek, egységek vagy regionális leányvállalatok igényeinek kielégítésére; ez a kisebb szoftver persze képes adatokat átadni a központi rendszernek. A kettős megoldás révén a "végeken" egyszerűsödhet a munka és könnyebb lehet a menedzsment feladata, miközben a legfelsőbb szinteken sem vész el a vállalati adatok és folyamatok átláthatósága.
Tovább...

Nucleus Research kutatás
A Microsoft Dynamics AX haszna a gyártásban

Számos gyártással foglalkozó vállalat első kézből tudja, hogy milyen előnyöket kínál a Microsoft Dynamics AX (a korábbi Axapta), de a Nucleus Research kutatócég új felmérése ezt igazolta is. A Microsoft Dynamics AX haszna a gyártásban címet viselő tanulmány megállapítja, hogy a Microsoft vállalatirányítási rendszere növeli az üzleti folyamatok átláthatóságát, magasabb profitrátát eredményez, javítja a termelékenységet, csökkenti a költségeket és fokozza az üzleti működés minőségét.
Tovább...

Szereljem vagy kidobjam?
Mikor cseréljünk ERP-rendszert?

Sokan vagyunk úgy, hogy szeretjük az öreg járgányunkat. Kényelmes, ismerjük minden nyűgét-baját, tudjuk, mire figyeljünk oda, hogy holnap is elinduljon. Eddig megbízhatóan elvitt mindenhova bennünket. De eljött az idő, hogy egyre többet kellene költeni rá, és akkor is csak a mostani állapotában tudnánk megőrizni: lassú lenne, sokat fogyasztana, és pár év múlva megint csak egy kisebb vagyont kellene költeni rá. Meddig érdemes még bütykölni, és mikor kell kimondanunk, hogy végleg itt az ideje egy új autó beszerzésének?
Tovább...

2012. február - Microsoft Dynamics NAV

Ne legyen saját ERP-megoldásának áldozata!
Napjaink üzleti világát a változás, a kihívások és a bizonytalanság jellemzik. A vállalatok vezetőinek gyakran nehéz döntéseket kell meghozniuk, sokszor korlátozott mennyiségű információ birtokában.
Tovább...

Dynamics NAV karbantartás: igen, megéri!
Amikor egy új ügyfél Microsoft Dynamics ERP-rendszert vásárol, automatikusan megköti a Business Ready Enhancement Plan szerződést is. A szerződés számos előnyt és felbecsülhetetlen értékű eszköz-csomagot nyújt a szoftver használatának első évében. Többek között olyan ingyenes online tanfolyamokat is felkínál, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók már a rendszer bevezetése közben megismerkedjenek a Microsoft Dynamics NAV integrált vállalatirányítási rendszer működésével.
Tovább...

Hogyan tarthatók kézben az ERP-projektek költségei?
Egy vállalatirányítási rendszer bevezetésének két legfontosabb célja a hatékonyság növelése és a költségek csökkentése. Az optimális ERP-rendszer kiválasztásához célszerű a bevezető partnerek egyikének tanácsát kikérni – de az alábbiak megfontolása is segít abban, hogy a bevezetés idő- és költséghatékonyan valósuljon meg.
Tovább...

2012. január - Microsoft Dynamics CRM

Csak az ár számít?
A Harris Interactive által a vásárlói élményről készített hatástanulmány eredményei alapján „Továbbra is fontos-e az ügyfélélmény, vagy csak az ár számít?” című írásában a szerző, Scott Glatstein, cáfolja azt a népszerű hiedelmet, hogy recesszió idején az ár az egyetlen motiváló tényező, és az ügyfelek a kedvező ár fejében hajlandóak beérni egy gyengébb megoldással is. A felmérés a következőkre világított rá:
Tovább...

A Microsoft Dynamics CRM Online öt legfőbb előnye
A Microsoft Office 365 megjelenésével a felhő-számítástechnika még több előnyt kínál azok számára, akik mellette döntenek. A felhő támogatottsága egyre növekszik, ami nem csak nagyobb biztonságot, hanem a sajátos üzleti igények kielégítéséhez is többféle lehetőséget jelent. Lehet, hogy ez a megfelelő alkalom cége számára, hogy a Microsoft Dynamics CRM Online mellett döntsön – elsőként azonban tekintsük át a megoldás öt legfőbb előnyét, és vizsgáljuk meg, hogy azok az Ön cégére is érvényesek-e.
Tovább...

Mik azok a CRM-szoftverek? Szükségem van-e ilyesmire? Megéri a befektetést?
Mi az a CRM?
Sokan találkoztak már a „CRM” rövidítéssel, lehet azonban, hogy néhányan bizonytalanok a pontos jelentését illetően.
Tovább...