Microsoft Dynamics CRM Esettanulmányok

Edenred Magyarország Kft.

Ötvenezres ügyfél-adatbázis – egyszerű kezelhetőség

2011.11.29.

A 2010 végén megkötött szerződés után felgyorsultak az események – rekordidő alatt megtörtént a felhasználói igények felmérése, a szükséges adaptációs fejlesztések elvégzése és a telepítés – 2011. július eleje óta az Edenred közel 50 munkatársa már élesben használja a Microsoft Dynamics CRM 2011 szolgáltatásait.
Az Edenred telesales csapatának munkatársai különösen kedvelik az új CRM-rendszert, mivel már nem kell adminisztrációval vagy adatbegépeléssel foglalkozniuk – mindenki az ügyfelekre fókuszálhat.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
Magyarország
Tanácsadó és bevezető partner

MKB Bank Zrt.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

2011.05.30.

A korábbi szakasz eredményei alapján a bank célul tűzte ki a CRM/FE rendszer funkcionalitásának bővítését, tovább javítva ezáltal az ügyfélkiszolgálás és értékesítési folyamatok minőségét, illetve hatékonyságát.

NNG Kft.

Az NNG a Microsoft Dynamics NAV és CRM rendszerével éri el üzleti céljait

2011.04.01.

A dinamikusan növekvő cég olyan ERP és CRM megoldást keresett, amellyel hatékony, a gyorsan változó igényekhez idomuló munkakörnyezetet alakíthat ki a szerteágazó és intenzív üzleti kapcsolatok során keletkező információk rögzítéséhez, visszakereséséhez és elemzéséhez. A Microsoft Dynamics NAV és Dynamics CRM, valamint SharePoint Server a közöttük meglévő integrációval és a rugalmas testre szabás lehetőségével olyan megoldást adott az NNG-nek, amely hosszú távon is biztosítani fogja a hatékony munkavégzéshez szükséges feltételeket. A rendszerek bevezetése a vállalati kultúra fejlődését is olyan irányba terelte, amelyet a navigációs szoftverek rendkívül dinamikus, pár év leforgása alatt teljesen átalakuló piacán mindenképp követni kell az üzleti célok eléréséhez.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
Magyarország
Tanácsadó és bevezető partner

IntelliMed Hungária Kft.

A cég integrált ügyfélkapcsolat-kezelő rendszere segítségével javítja az ügyfélkiszolgálást

2011.04.01.

Az IntelliMed Hungária Kft. 2000-es alapításakor még bőven elég volt a papír- és Excel-alapú ügyfél- és szerződés-nyilvántartás, és egy egyszerűbb számlázó és könyvviteli program, ám a bővülő ügyfélkör, és a kezdetleges nyilvántartások okozta inkonzisztenciák szükségessé tették, hogy a kornak megfelelő megoldással váltsák le az elavultat. A közel négy éve lezajlott projekt során a kimondottan gyors bevezetést támogató Microsoft Dynamics NAV terméket választotta a társaság, amelyet a már korábban bevezetett Microsoft Dynamics CRM 4.0 rendszerrel is integráltak, így nemcsak az integrált ügyfélkezelés problémáját oldották meg egy csapásra, hanem olyan lehetőségekkel gazdagodott a cég vezetése, mint például a percre pontos bevételprognózis, vagy - a NAV-ból a CRM-be visszatáplált adatok segítségével - a kinnlevőségek követése.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
Magyarország
Tanácsadó és bevezető partner

Stiefel Eurocart Kft.

A térképforgalmazó a Dynamics CRM Online segítségével térképezi fel ügyfélkapcsolatait

2011.04.01.

A Stiefel Eurocart Kft. új üzletágában olyan megoldást keresett, amely a kezdetben használt táblázatkezelőnél sokrétűbben és hatékonyabban támogatja az ügyfelekkel, valamint a viszont-eladó partnerekkel kapcsolatos információk kezelését, és a terü-leti képviselők bevonásával zajló, elosztott munkavégzést. A cég olyan, felhőben elérhető szolgáltatásként használható alkalma-zást keresett, amely meglévő Dynamics NAV vállalatirányítási- rendszerével is könnyen összekapcsolható. Ezt a megoldást a Microsoft Dynamics CRM Online szolgáltatásában találta meg. Az új üzletág 2-3-szor több ügyfélinformációt rögzít a könnyen kezelhető felületen, amely az áttekintést is hatékonyabbá teszi a keresés, a csoportosítás és a lekérdezések által. Ez az ügyfélkap-csolati tőke eredményesebb hasznosítását vetíti előre, és később a kampánymenedzsment és értékesítésautomatizálás alapja lesz.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
Magyarország
Tanácsadó és bevezető partner

Ventiv Health Magyarország Kft.

Profi rendszer a munkaerő-közvetítésben

2011.02.18.

Egy HR-cég egyik legnagyobb „fegyvere” a jelölteket tartalmazó adatbázis. Ám nem elég csupán birtokolni az adatokat, kezelni is tudni kell őket. Ez professzionális hátteret, átfogó szűrési lehetőségeket és átlátható munkafolyamatokat igényel. A Ventiv Health Kft., Magyarország piacvezető gyógyszeripari HR-szolgáltatója mindezt a Microsoft Dynamics CRM rendszerben találta meg, amelyet maximálisan az ő igényeikre lehetett formálni.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
Magyarország
Tanácsadó és bevezető partner

Országos Rendőr-főkapitányság - ORFK

Automatizált rendszer közlekedési szabályszegések kezelésére

2010.01.19.

A különböző jogszabály-változások következményeképpen a Magyar Rendőrségre nagyszámú közlekedési szabályszegési ügy zúdult, komoly terheket róva az ezekben az ügyekben eljáró hatóságok munkatársaira. A hatóságok munkáját támogató, ideiglenesen felépített, emberi erőforrás-igényes belső fejlesztésű rendszer felváltására a Microsoft Szolgáltatási Üzletága a trafficPOINT rendszert vezette be.

MKB Bank Zrt.

Személyre szabott banki szolgáltatások Microsoft Dynamics CRM-mel

2009.10.26.

Az MKB Bank stratégiájával összhangban olyan operatív CRM és front-end alkalmazást vezetett be a Microsoft Dynamics CRM 4.0 alapjain, amely egységes ügyfélképet ad és integrált módon kezeli az értékesítési kampányok minden csatornáját. A megoldás ezáltal a teljes értékesítési hálózat több mint ezer ügyintézőjének munkáját teszi hatékonyabbá, támogatva a vezetőket a teljesítmény visszamérésében és ösztönzésében.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
Magyarország
Tanácsadó és bevezető partner