Microsoft Dynamics CRM Esettanulmányok
Edenred Magyarország Kft.
Ötvenezres ügyfél-adatbázis – egyszerű kezelhetőség
A 2010 végén megkötött szerződés után felgyorsultak az események – rekordidő alatt megtörtént a felhasználói igények felmérése, a szükséges adaptációs fejlesztések elvégzése és a telepítés – 2011. július eleje óta az Edenred közel 50 munkatársa már élesben használja a Microsoft Dynamics CRM 2011 szolgáltatásait.
Az Edenred telesales csapatának munkatársai különösen kedvelik az új CRM-rendszert, mivel már nem kell adminisztrációval vagy adatbegépeléssel foglalkozniuk – mindenki az ügyfelekre fókuszálhat.
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
MKB Bank Zrt.
Microsoft Dynamics CRM 4.0
A korábbi szakasz eredményei alapján a bank célul tűzte ki a CRM/FE rendszer funkcionalitásának bővítését, tovább javítva ezáltal az ügyfélkiszolgálás és értékesítési folyamatok minőségét, illetve hatékonyságát.
Szoftverek és szolgáltatások
- .NET Framework 3.5
- Internet Information Server 7.5
- Windows Server 2008 R2
- SQL Server 2008 R2
- Dynamics CRM 4.0
- Internet Explorer 8
- Visual Studio 2008
- Visual Studio Team Foundation Server
- Visual Studio 2008 Load test agent
- Office 2010
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
NNG Kft.
Az NNG a Microsoft Dynamics NAV és CRM rendszerével éri el üzleti céljait
A dinamikusan növekvő cég olyan ERP és CRM megoldást keresett, amellyel hatékony, a gyorsan változó igényekhez idomuló munkakörnyezetet alakíthat ki a szerteágazó és intenzív üzleti kapcsolatok során keletkező információk rögzítéséhez, visszakereséséhez és elemzéséhez. A Microsoft Dynamics NAV és Dynamics CRM, valamint SharePoint Server a közöttük meglévő integrációval és a rugalmas testre szabás lehetőségével olyan megoldást adott az NNG-nek, amely hosszú távon is biztosítani fogja a hatékony munkavégzéshez szükséges feltételeket. A rendszerek bevezetése a vállalati kultúra fejlődését is olyan irányba terelte, amelyet a navigációs szoftverek rendkívül dinamikus, pár év leforgása alatt teljesen átalakuló piacán mindenképp követni kell az üzleti célok eléréséhez.
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
IntelliMed Hungária Kft.
A cég integrált ügyfélkapcsolat-kezelő rendszere segítségével javítja az ügyfélkiszolgálást
Az IntelliMed Hungária Kft. 2000-es alapításakor még bőven elég volt a papír- és Excel-alapú ügyfél- és szerződés-nyilvántartás, és egy egyszerűbb számlázó és könyvviteli program, ám a bővülő ügyfélkör, és a kezdetleges nyilvántartások okozta inkonzisztenciák szükségessé tették, hogy a kornak megfelelő megoldással váltsák le az elavultat. A közel négy éve lezajlott projekt során a kimondottan gyors bevezetést támogató Microsoft Dynamics NAV terméket választotta a társaság, amelyet a már korábban bevezetett Microsoft Dynamics CRM 4.0 rendszerrel is integráltak, így nemcsak az integrált ügyfélkezelés problémáját oldották meg egy csapásra, hanem olyan lehetőségekkel gazdagodott a cég vezetése, mint például a percre pontos bevételprognózis, vagy - a NAV-ból a CRM-be visszatáplált adatok segítségével - a kinnlevőségek követése.
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
Stiefel Eurocart Kft.
A térképforgalmazó a Dynamics CRM Online segítségével térképezi fel ügyfélkapcsolatait
A Stiefel Eurocart Kft. új üzletágában olyan megoldást keresett, amely a kezdetben használt táblázatkezelőnél sokrétűbben és hatékonyabban támogatja az ügyfelekkel, valamint a viszont-eladó partnerekkel kapcsolatos információk kezelését, és a terü-leti képviselők bevonásával zajló, elosztott munkavégzést. A cég olyan, felhőben elérhető szolgáltatásként használható alkalma-zást keresett, amely meglévő Dynamics NAV vállalatirányítási- rendszerével is könnyen összekapcsolható. Ezt a megoldást a Microsoft Dynamics CRM Online szolgáltatásában találta meg. Az új üzletág 2-3-szor több ügyfélinformációt rögzít a könnyen kezelhető felületen, amely az áttekintést is hatékonyabbá teszi a keresés, a csoportosítás és a lekérdezések által. Ez az ügyfélkap-csolati tőke eredményesebb hasznosítását vetíti előre, és később a kampánymenedzsment és értékesítésautomatizálás alapja lesz.
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
Ventiv Health Magyarország Kft.
Profi rendszer a munkaerő-közvetítésben
Egy HR-cég egyik legnagyobb „fegyvere” a jelölteket tartalmazó adatbázis. Ám nem elég csupán birtokolni az adatokat, kezelni is tudni kell őket. Ez professzionális hátteret, átfogó szűrési lehetőségeket és átlátható munkafolyamatokat igényel. A Ventiv Health Kft., Magyarország piacvezető gyógyszeripari HR-szolgáltatója mindezt a Microsoft Dynamics CRM rendszerben találta meg, amelyet maximálisan az ő igényeikre lehetett formálni.
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
Országos Rendőr-főkapitányság - ORFK
Automatizált rendszer közlekedési szabályszegések kezelésére
A különböző jogszabály-változások következményeképpen a Magyar Rendőrségre nagyszámú közlekedési szabályszegési ügy zúdult, komoly terheket róva az ezekben az ügyekben eljáró hatóságok munkatársaira. A hatóságok munkáját támogató, ideiglenesen felépített, emberi erőforrás-igényes belső fejlesztésű rendszer felváltására a Microsoft Szolgáltatási Üzletága a trafficPOINT rendszert vezette be.
Szoftverek és szolgáltatások
- Windows Server 2003 R2
- Windows Server 2008
- SQL Server 2005
- SQL Server 2008
- BizTalk Server 2006 R2
- Dynamics CRM 4.0
- System Center Mobile Device Manager 2008
- System Center Operations Manager 2007 R2
- ISA Server 2006
- Windows Mobile Professional 6.1
- Office 2007
- .NET Framework
- ASP.NET
- .NET Compact Framework 3.5
- SQL Server CE 3.5
Iparági szektor
Ország/Régió
MagyarországTanácsadó és bevezető partner
MKB Bank Zrt.
Személyre szabott banki szolgáltatások Microsoft Dynamics CRM-mel
Az MKB Bank stratégiájával összhangban olyan operatív CRM és front-end alkalmazást vezetett be a Microsoft Dynamics CRM 4.0 alapjain, amely egységes ügyfélképet ad és integrált módon kezeli az értékesítési kampányok minden csatornáját. A megoldás ezáltal a teljes értékesítési hálózat több mint ezer ügyintézőjének munkáját teszi hatékonyabbá, támogatva a vezetőket a teljesítmény visszamérésében és ösztönzésében.
