Esettanulmányok
Szabványos, egységes megoldás minden vállalat számára
A szoftverszállító vállalat integrált vállalatirányítással fejleszti ügyfelei és partnerei kiszolgálását
Microsoft Dynamics a szakmai szolgáltatásokkal foglalkozó szervezeteknél
A szolgáltató cégek számára kihívást jelent, hogy „megfoghatatlan”, nehezen számszerűsíthető, folyamatosan változó terméket kell értékesíteniük. A jövedelmezőség feltétele a projektek pontos felmérése és határidőre történő teljesítése, az ügyfelek elvárásainak megfelelően – vagy akár azokat túl is teljesítve. A siker érdekében a vállalatoknak stratégiai jelentőségű, átfogó pénzügyi, projektvezetési és erőforrás-kezelési eljárásokat kell alkalmazniuk. Mindez olyan informatikai infrastruktúrával valósítható meg, amely lehetővé teszi a munkatársak számára az adatok megosztását, az együttműködést és a hatékony döntéshozatalt.
A Microsoft Dynamics ERP- és CRM-megoldások segítségével a szakmai szolgáltató cégek az üzleti tevékenység valamennyi területét kézben tarthatják, az ügyfélkapcsolatok kezelésétől (CRM) a projektvezetésen át a folyamatok kiszervezéséig és a pénzügyi irányításig. Ezek a szoftvermegoldások korszerűsíthetik a cég működését, ugyanakkor emelik az ügyfelekkel folytatott kommunikáció színvonalát, és segítenek a gyorsabb és megalapozottabb döntéshozatalban.
Középpontban az ügyfelek igényei
- Az ügyfelekkel folytatott teljes kommunikáció nyomon követhető, több kommunikációs csatornát átfogó módon.
- A dokumentumok megosztása és a biztonságos webes felületek révén hatékonyabban kommunikálhat az ügyfelekkel.
- Az üzleti folyamatok fejlesztésével, például az irányítások, az értesítések, a jóváhagyások és az eszkaláció automatizálása révén gyorsabban reagálhat az ügyfelek igényeire.
Gördülékeny projektvezetés
- Az integrált projektkönyvelési és projektvezetési funkciók révén a projektekkel kapcsolatos valamennyi információ és fő teljesítménymutató rendelkezésre áll a gyors és pontos döntéshozatal érdekében.
- A belső erőforrások hatékonyan eloszthatók, a kiszámlázható órák száma növelhető.
- Jelentősen növelhető a hatékonyság az üzleti folyamatok, például a számlázás automatizálása révén.
A következő lépések
