Hozzájuthat a megvásárolt Microsoft Dynamics-megoldás újonnan megjelenő fő- és alverzióihoz, valamint a Microsoft támogatási életciklusa szerinti általános támogatási időszakban lévő Microsoft Dynamics-termékek szervizcsomagjaihoz és ismert hibáinak gyorsjavításaihoz. Az adóügyi és szabályozási frissítéseknek köszönhetően megoldása naprakész maradhat, és csúcsteljesítménnyel üzemelhet. A frissítések biztosítják a jogi és a szabályozási előírásoknak való megfelelést, valamint a megoldás biztonságos és megbízható üzemeltetését.

Az ügyfélportál a Microsoft termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos testre szabott információkat, kereshető technikai adatbázist, letöltéseket, dokumentációkat, vitafórumokat, korlátlan online képzést, híreket és egyéb szolgáltatásokat biztosít. A CustomerSource webhely több nyelven és az adott országra szabott formában is elérhető.

Ez a szolgáltatás választ ad a Microsoft Dynamics termékekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre, hibaelhárítási lépéseket biztosít, megoldásokat nyújt a leggyakoribb problémákra, és útmutató cikkeket is tartalmaz.

Ingyenes, korlátlan hozzáférés a következőkhöz:

• E-oktatás:
  Részletes fogalommagyarázatot biztosít adott témakörökben. Az oktatás a tantermi képzések anyagával egyenrangú tartalmat kínál.
• Képzési anyagok:
  Tanulási segédeszközként és referenciaanyagként is használhatók.
• Tantervek:
  A tantervek segítenek a rendelkezésre álló képzési és vizsgalehetőségek megismerésében, valamint a célkitűzések teljesítésére irányuló képzési terv kialakításában.

Megjegyzés: Egyes képzési anyagok és e-oktatási tanfolyamok több nyelven is elérhetők. A tantervek kizárólag angol nyelven érhetők el.

Lehetővé teszi a vállalat licencekre fordított beruházásának felhasználását a következő esetekben:

• Áttérés más termékre:
  áttérés bármely más Microsoft Dynamics pénzügyi vagy ellátásilánc-kezelő megoldásra, például a Microsoft Dynamics AX rendszerről a Microsoft Dynamics NAV termékre
• Áttérés más kiadásra:
  áttérés ugyanazon termék másik kiadására, például a Standard változatról a Professional változatra, illetve a Business Essentials helyett az Advanced Management kiadásra

Kiszámíthatóságot biztosít, így pontosabban tervezhető az adott szolgáltatás- vagy támogatási csomag megújításának évenkénti költsége. Ez a konstrukció megvédi a vállalatot az áringadozásoktól, és lehetővé teszi, hogy a későbbi megújítások díjának számítási alapja a rendszer védett listaára legyen.

A Microsoft technikai támogatási mérnökei készségesen segítenek a Microsoft Dynamics-megoldással kapcsolatban esetlegesen felmerülő problémák megoldásában. *A külön megvásárolt támogatási esetek a vásárlás napjától számított egy évig használhatók fel.

A támogatási igény jelzését követően a Microsoft technikai támogatási mérnöke a feltüntetett időn belül adja meg az első választ.

Ötleteket cserélhet, kérdéseket tehet fel, és eszmecserét folytathat a megoldásokról másokkal. A felügyelt hírcsoportok online támogatási eszközként is szolgálnak. Ha a közösségből nem érkezik válasz egy adott technikai jellegű vagy termékkel kapcsolatos kérdésre, a Microsoft támogatási szakembere fog reagálni.

Egy adott felhasználó számára biztosít hozzáférést a TechNet Plus valamennyi erőforrásához a csak tagok számára elérhető TechNet Plus szolgáltatásportálon keresztül. A szolgáltatás DVD-küldeményeket nem biztosít. Tartalma a következő:

• Teljes verziós kiértékelési célú szoftverek, időkorlátozás nélkül
• Bétaverziójú szoftverek
• Technikai információs könyvtár
• Professzionális támogatási esetek
• Felügyelt hírcsoportok
• Online Concierge chat szolgáltatás
• Technikai képzési erőforrások és Microsoft e-tanfolyamok

Biztos lehet afelől, hogy Microsoft Dynamics-megoldásai a vállalat növekedésével és fejlődésével párhuzamosan folyamatos támogatást élveznek. Kattintson ide a Microsoft által biztosított támogatás életciklusával kapcsolatos további információért.