Időpont: 2008.05.08.

Audi Hungaria Motor Kft.

Audi Hungaria: Mintha az új szerveralkalmazások is kerekeken gurulnának be

A német precizitás közismert dolog, melynek egyik iskolapéldája lehet az Audi cég maga. A győri leányvállalattól ugyanezt várják el, ehhez pedig megfelelő háttér szükséges. Az 5800 dolgozót kiszolgáló eddig itthon működő szerverháttér a kötelező modernizációval párhuzamosan a német anyacéghez költözött, ami a távolság ellenére nem okoz hátrányt a dolgozóknak, sőt a Windows Server 2003 lehetőségeivel a napi munka egyszerűbbé válik.

A háttér

Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójánál, az Audi Hungaria Motor Kft.-nél immáron 15 éve készülnek a motorok a Volkswagen Konszern különböző modelljei számára. 1998 óta Győrben készülnek az Audi TT Coupé és Roadster modellek, 2007 óta pedig az Audi A3 Cabriole-t is. Az eltelt másfél évtized alatt a győri telephely az ingolstadti anyavállalat központi motorszállítójává nőtte ki magát, sőt az egész világot tekintve, a második legnagyobb motorgyárrá fejlődött. Az Audi Hungariánál naponta 6900 motort és 300 gépjárművet állítanak elő. A vállalatnál jelenleg 5.845 munkatárs dolgozik, ebből körülbelül 1700 fő irodai alkalmazott.

Ez utóbbiak a szokásos vállalati feladatokon kívül, arról is kell, hogy gondoskodjanak, hogy a nagy volumenű gyártás, a beszerzés, a logisztika folyamatos legyen. A háttérben bonyolult projektek és folyamatok serege zajlik azért, hogy a másik 4000 dolgozó zavartalanul dolgozhasson az évi közel 2 millió motor és 55 ezer jármű előállításán. Az irodai dolgozók többsége asztali PC-vel rendelkezik, melyekből 1750 darabot számlál a leltár, illetve 470 notebook áll a mobilitást igénylő feladatokat végzők és vezetők rendelkezésére. Az operációs rendszer jelenleg Windows 2000 és XP, melyeken felül általánosságban egy Office (Outlookkal), Adobe Acrobat, SAP kliens és néhány szokásos felhasználói program kerül a gépekre. A speciális feladatokhoz természetesen célszoftvereket használnak, például a belső folyamatok szervezéséhez a Microsoft Project különböző verzióit.

A modernizáció elkerülhetetlen

Az Audi Hungaria folyamatos növekedésével párhuzamosan természetesen az IT feladatok is sokasodtak, de az 1998-ban létrehozott környezet mostanra elavulttá vált, a további fejlesztés elképzelhetetlenné vált újabb verziók bevezetése nélkül. Ugyan kliens oldalon a számítógépek ciklusos cseréjével párhuzamosan az operációs rendszert és az alkalmazásokat lecserélték Windows 2000-re és XP-re és 2003-as Office verziókra, de szerver oldalon továbbra is NT4 illetve Exchange 5.5 szolgálta ki a vállalatot. Mivel a magas rendelkezésre állás és az üzletmenet folyamatossága kritikus tényező a gyár életében, ezért a tavalyi év végére egyértelművé vált, hogy eljött a csere ideje.

A korábbi rendszer egyrészt elérte kapacitásának határait, másrészt idő közben megszűnt a terméktámogatás is, illetve az NT4-gyel nem volt biztosítható az elvárt adatbiztonsági szint sem. Kiemelt kérdéssé vált az authentikáció fejlesztése is, hiszen több bevezetendő alkalmazás igényelt Active Directory megoldást, amit az NT4 tartomány korlátai szintén blokkoltak. A Microsoft Project Server és a SharePoint Server megoldások bevezetése egy párhuzamosan futó projektként zajlik, de mindkettőhöz szükséges volt a szerver oldal teljes megújulása. A Microsoft Project Serverrel erőforrás kezelés és projekt koordinációs funkciókat tesztelnek egy egyelőre nem cégszintű pilot projektben, míg a SharePoint Server az IT részleg dokumentumkezeléséről hivatott gondoskodni.

Mindezek mellett a magyar részleg annyira kinőtte magát, annyira fontos részévé vált a globális munkának, hogy az ingolstadti központ az üzleti rendszerek központosítása mellett döntött. Így a migráció nem csupán szoftver verziókövetést jelentett, hanem a győri irodai tartomány átköltöztetését a központi német domain alá. Az alkalmazás szerverek, beléptető rendszerek migrációja költséghatékonyabbá, egyszerűbbé és átláthatóbbá tette a működést, ugyanakkor az eddig helyben üzemelő szerverek németországi helyettesítése komoly kihívások elé állította az IT csapatot. A tartományváltás során az országok közti együttműködés megteremtése sem volt könnyű feladat, de közben alapvető technikai nehézségekkel is számolni kellett, például a folyamatos szerverelérések által termelt nagyobb sávszélesség igénnyel a német központ felé.

Gondolat, tervezés, megvalósítás

Az Audi Hungaria korábban is élvezte a Microsoft Premier Support szolgáltatás által nyújtott előnyöket, de a komplex átállás megszervezéséhez és kivitelezéséhez a Microsoft Services további segítségét vették igénybe. A folyamatot az MS Solution Framework klasszikus módszertana alapján vitték véghez: elképzelés, tervezés, kivitelezés, stabilizáció és bevezetés. A professzionális módszereknek köszönhetően a folyamat többnyire gond nélkül zajlott, a legtöbb elképzelhető hibát megelőzték és csak az egyedi problémákkal kellett helyben megküzdeni.

Elsőként a már meglévő IT infrastruktúra felmérése történt meg, illetve ezzel párhuzamosan az új berendezkedés módszertanát is elkezdték kidolgozni. A német központtal való együttműködés nehézsége abban áll, hogy az eddig különálló hálózatot az Ingolstadtban működő óriási szolgáltatáserdőbe kellett bevinni úgy, hogy a felhasználók lehetőség szerint semmit ne érezzenek az egész váltásból. A koncepció felépítéséhez egy virtuális csapatot hoztak létre a két országot átívelve, akik heti kapcsolatban álltak egymással, illetve alkalmanként személyes workshopokon beszélték meg a kardinális kérdéseket, például a projektben szereplők kompetenciaszintjeit.

A német rendszer adottságai fixek, tehát az átállás során mindenben ehhez kellett szigorúan alkalmazkodni. A teljes helyzet áttekintéséhez az Audi Hungaria IT csapatán belül viszont nem állt rendelkezésre kellő erőforrás és kompetencia, ezért bízták meg az Microsoft Services-t a migráció koordinálásával, illetve a minőségbiztosítási feladatok ellátásával. A feltérképezés során alaposan áttekintették az alkalmazások közti összefüggéseket, így a projekt első hozadékaként azonnal számtalan hasznos információra tettek szert az interfészekkel, a bonyolult címtárrendszerrel kapcsolatban is.

A működő alkalmazások sokszínűsége nehézséget okozott, ezért első körben egy teljes tesztkörnyezetet hoztak létre, melybe az IT részlegen kívül a cég különböző területein dolgozó tesztalanyokat is bevontak, általános felhasználókat és vezetőket vegyesen. A felkészülési fázisban minden lehetőséget latba kellett vetni, a tesztelés óvatos próbák láncolatából állt, hiszen az éles üzem semmilyen kiesést nem visel el. A javasolt megoldás a Windows Server 2003 Active Directory-val, illetve az Exchange 2003 bevezetése teljes felhasználói, desktop, mailbox és szerver migrációval, melyhez a Microsoft Services szabványos célmegoldásait használták. Ugyan a német anyavállalat saját migrációs folyamatához a QUEST termékeket használta, de tapasztalatok hiányában a magyar leányvállalat a megbízható MS technológia mellett döntött. Ez, illetve a felkészült és képzett szakemberek, és az alkalmazott menedzsmentmódszerek jelentették a projekt biztos sikerét. A minőségbiztosítás fókuszba helyezése, folyamatos kiértékelések készítése, a megelőző intézkedések sora meghozta gyümölcsét, hiszen a panelekben történő átállás során az incidensek száma folyamatosan csökkent annak ellenére, hogy minden etapban közel azonos számú gép vett részt.

Fő funkció: a levelezés

A levelező szerverek Ingolstadtba való költözésével elkerülhetetlenné vált az Outlook cache módjának használata, mivel ekkora számú felhasználó esetén a folyamatos online elérés felemésztette volna a bérelt vonali sávszélességet. Így jelenleg a levelek automatikusan letöltődnek a kliensgépre, megspórolva ezzel az állandó lekérdezéseket. Ugyanígy a kontaktlisták is letöltődnek, mivel a globális címlisták elérése is jóval gyorsabb helyi tárolás mellett. A migráció során a legfontosabb szempont az volt, hogy a felhasználók a szerver földrajzi költözése miatt ne szenvedjenek el hátrányokat, a kliens oldali válaszidők ne növekedjenek. A korábbi 2x24Mbit-es bérelt vonalat éppen ezért 2x60 Mbit-re fejlesztették, ami bőven fedezte a szolgáltatás kiszervezésből fakadó folyamatos plusz 10Mbit-es forgalomnövekedést.

Az új tartomány bevezetésével egy várható problémaként jelentkezett, hogy az összes kliens oldali mail policy-t újra kellett konfigurálni, de a jól kialakított stratégiának köszönhetően a felhasználói elégedettség nem csökkent. Proaktív kommunikációval, belső újságban és a portálon megjelenő cikkekkel, személyes konzultációval sikerült elérni, hogy senkit ne érjen meglepetés.

Ugyanakkor a tartományok összevonásával a kommunikáció útja kevesebb routeren vezet keresztül, a kevesebb ugrás pedig gyorsabb működést eredményezett. Siker, hogy a győri telephelyen dolgozók számára nem észrevehető a változás napi munkájuk során, sőt a mobil dolgozók és a külföldi kiküldetésben lévők érezhető gyorsulást is tapasztalhattak. A szoftveres migrációt megelőzően 750 darab gépet cseréltek le, de egyébként is maximum 4 éves gép életciklussal dolgoznak, így csak erre kellett kissé rásegíteni. Az új és gyorsabb hardver mellett a felhasználók az Office 2003 bővebb funkcionalitásának örültek, amivel a munkájuk könnyebbé és hatékonyabbá vált.

Az átállítás pillanatai

A folyamat január 14-én kezdődött, s a tömeges migrációt március végére már sikerült teljesen lezárni. E közben folyt a VIP felhasználók átállítása is, ami ugyan kevesebb gépet érintett, de jóval nagyobb jelentőséggel bír és egyben komplexebb feladat is. Az alkalmazás szerverek migrálására sikerült megfelelő ablakokat találni, így az egyáltalán nem zavarta meg a munkát, a kliensgépek átállítása pedig felhasználónként egy 20 perces folyamat volt. Ez utóbbit munkaidő után távoli eléréssel végezték el a szakemberek, de a felhasználók már előre tájékoztatva voltak, illetve a biztonság kedvéért a help desk dupla kapacitással dolgozott.

Az átállás befejeztével a meglévő infrastruktúra lebontása és a meglévő adminisztrációs folyamatok aktualizálása maradt csak hátra. A jól átgondolt tervezésnek és az alapos tesztelésnek köszönhetően az éles üzem problémamentesen működik, a Windows Server 2003 Active Directory-ja és az arra épített szolgáltatások pedig masszív stabilitást és biztonságot jelentenek a munkamenet számára. A teljes irodai környezet átalakítása elérte a célját, hiszen az alkalmazások számára biztosítottá vált a maximális rendelkezésre állás és megbízhatóság.

Megoldás áttekintése

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió

Magyarország

Tanácsadó és bevezető partner