Időpont: 2010.07.01.

Hunet Kft.

Nagyszerű IT-üzemeltetés kkv-knak

A Hunet Kft. másfél évtizede üzemeltet Microsoft alapú rendszereket, amelyek professzionális színvonalú, költséghatékony megoldást adnak az ügyfélkört alkotó kis- és középvállalatoknak csakúgy, mint a szolgáltatónak

A Hunet Kft. tapasztalatai szerint a Microsoft Small Business Server kiváló megoldás kis- és középvállalatoknak. Egyetlen csomagban lefedi az IT alapinfrastruktúrával, a fájlkiszolgálással, a levelezéssel és az adatbázis-kezeléssel kapcsolatos igényeket, de előnyei ezeken messze túlmutatnak – legyen szó a távoli elérésről, a fejlett csoportmunka-támogatásról, az automatikus biztonsági mentésről és szoftverfrissítésről, vagy akár az üzleti intelligencia területéről.

A Windows Small Business Server ügyfeleink igényeit egyetlen csomagban lefedi. Egy ügyvédi irodánál például azért tértünk át Linux alapú fájlkiszolgálóról Microsoft Windows Small Business Serverre, mert ezen a jogosultságok finomabban állíthatók be.
Hirschler András
ügyvezető igazgató,
Hunet Kft.

A partner

A Hunet Kft. informatikai rendszerek üzemeltetésével foglalkozik, amelyhez kapcsolódóan hardver- és szoftverértékesítés végez, továbbá internet-szolgáltatást is ad, elsősorban budapesti kis- és középvállalatoknak, de ügyfelei között multinacionális cégek is találhatók.

Az 1995-ben alapított, magyar magánszemélyek tulajdonában levő, tíz alkalmazottat foglalkoztató Hunet Kft. kezdettől fogva a Microsoft OEM System Builder partnere és hivatalos viszonteladója. Szakemberei MCP vizsgával rendelkeznek, és folyamatosan részt vesznek a Microsoft által javasolt tanfolyamokon.

Elvárások az alapinfrastruktúrával kapcsolatban

A 21. században egyetlen vállalat sem működhet számítástechnikai eszközök, internetkapcsolat és elektronikus levelezés nélkül. Ezek beüzemelése és karbantartása azonban szakértelmet igényel, amelyet egy kkv nem feltétlenül tud vagy kíván házon belül biztosítani. A Hunet Kft. az informatikai rendszerek üzemeltetésével ezen vállalatoknak ad professzionális színvonalú, egyben költséghatékony megoldást.

– Egy-egy új ügyfélnél első lépésben az informatikai alapinfrastruktúrával kapcsolatos elvárásokkal találkozunk – mondta Hirschler András, a Hunet Kft. ügyvezető igazgatója. – A hálózati fájlkiszolgáló, a levelezőrendszer minden vállalat számára nélkülözhetetlen, miként az adatbázis-szerver is. Figyelemre méltó, hogy míg az első kettő esetében az igény általában nem termékspecifikus, addig az adatbázis-kiszolgáló kapcsán a Microsoft SQL kifejezett preferencia. Az ügyfeleinknél bevezetett pénzügyi, ügyviteli és más alkalmazások túlnyomó többsége a Microsoft SQL Servert használják. A vállalati címtár előnyeivel már nincs minden kkv eleve tisztában, de azt tapasztaljuk, hogy a Microsoft Active Directory bemutatásával a felhasználók ezeket is hamar felismerik.

A Hunet Kft.-t számos ügyfeléhez több mint tízéves kapcsolat fűzi. A cég szakemberei ezeknél a vállalatoknál az évek során kialakították azt a Microsoft alapú infrastruktúrát, amely az üzleti igényeket a legjobban szolgálja, beleértve az üzemeltetés hatékonyságát is.

– Meglévő ügyfeleinknek természetesen továbbra is a Microsoft termékeit ajánljuk – fejtette ki az ügyvezető –, nemcsak azért, mert korábban is ezeket használták, hanem azon előnyök miatt, amelyeket a technológia fejlődése számukra, és nekünk, üzemeltetőknek is kínál.

Ügyfeleink nagyon szeretik a Small Business Servert, sokéves tapasztalataink is igazolják, hogy ez egy kiváló megoldás kkv-knak.
Hirschler András
ügyvezető igazgató,
Hunet Kft.

A megoldás: Windows Small Business Server

A kkv-k informatikai infrastruktúrával kapcsolatos elvárásai alapján a Hunet Kft. nagyon sok ügyfelénél a Microsoft Windows Small Business Server megoldását vezette be, amelyhez üzemeltetői szolgáltatást ad.

– A Windows Small Business Server ugyanis ügyfeleink igényeit egyetlen csomagban lefedi – emelte ki Hirschler András. – Egy ügyvédi irodánál például azért tértünk át Linux alapú fájlkiszolgálóról Microsoft Windows Small Business Serverre, mert ezen a jogosultságok finomabban állíthatók be. Ügyfelünk ennek köszönhetően sokkal részletesebben és pontosabban jeleníthette meg a vállalati hierarchiát a fájlok hozzáférésében. A két operációs rendszer közötti, szembetűnő különbség, hogy alaptelepítés esetén Microsoft Windows környezetben a jogosultságok sokrétűbb beállítására nyílik lehetőség. További előny, hogy ebben a környezetben az Active Directory címtár alapján bevezetett csoportházirend rendkívül hatékony eszközt ad a hálózati számítógépek konfigurálásához és a felhasználói jogosultságok karbantartásához. Az említett ügyvédi iroda esetében a Linux lecserélése mellett szólt az is, hogy a Microsoft Windows Small Business Server kifinomult levelezési rendszert tartalmaz, amely a távoli hozzáférés több módját is kínálja, és ugyanilyen rugalmasságot ad az üzemeltetés terén is, mivel a szoftvercsomag központilag, távolról frissíthető. De más példákat is említhetek. Egy gyógyszergyártó vállalatot például az eddigiekben említett okok mellett azért migráltunk Linuxról Microsoft Windows Small Business Serverre, mert ott a Microsoft SQL Server használata és a homogén informatikai rendszer kialakítása is határozott igényként jelentkezett.

A Hunet Kft. tapasztalatai azt mutatják, hogy az Exchange Server az Outlook klienssel együtt rendkívül felhasználóbarát, kézreálló levelezőrendszer. Üzemeltetés szempontjából is óriási előny, hogy a leveleket nem a munkaállomásokon, hanem központilag tárolja. Ennek köszönhetően egyszerűen beállítható, hogy egy-egy felhasználó mekkora postaládával dolgozhat. Az Exchange ezt automatikusan menedzseli, és értesítést küld, ha a felhasználó kezdi kimeríteni a rendelkezésre álló tárhelyet. Ezzel elkerülhető, hogy a postaládája megteljen, és ez fennakadást okozzon a levelezésében.

– Az Outlook Web Access által a felhasználó bárhonnét elérheti a teljes levelezését, nem csupán a beérkező, új leveleket, ami óriási előny, és az egyik legnépszerűbb funkció az ügyfeleink körében, nagyon sokan, megelégedéssel használják – mondta az ügyvezető. – A távoli hozzáférés és a mobilitás iránti igény rendkívül kifejezett ügyfélkörünkben. Míg két éve csak elvétve kérték tőlünk, ma már nagyon sok ügyfelünknél elvárás, hogy a levelezésüket mobiltelefonról is elérhessék. Az Exchange Serverben az Outlook Mobile Access által ez egyszerűen beállítható, így gyorsan, jól működő megoldást adhatunk erre az igényre is.

A Hunet Kft. több telephellyel rendelkező ügyfelei körében nagyon népszerű a Windows Server részét képező Terminal Server. Egy ruházati nagy- és kiskereskedéssel foglalkozó vállalat bevásárlóközpontokban található üzletei például ezen a kapcsolaton keresztül közvetlenül a központban futó értékesítési programban rögzítik az értékesítési adatokat, így a forgalom és a készlet – minden adatszinkronizálást feleslegessé téve - valós időben nyomon követhető.

– Hasonló példaként említeném az Small Business Server részét képező fax szervert, amelyet ügyfeleink szintén nagyon kedvelnek – mondta Hirschler András. – Ez is rendkívül egyszerűen konfigurálható, és attól kezdve úgy működik, ahogyan egy jó infrastruktúra-elemnek működnie kell: megbízhatóan és az igényeknek megfelelő teljesítménnyel, azaz a felhasználó számára transzparens módon.

Ez a faxszerver a beérkező fax küldeményeket e-mailként a felhasználók postafiókjába kézbesíti, így azonnal értesülnek róla, elektronikus formátumban kezelhetik, de ha szükséges, egyszerűen kinyomtathatják. A faxküldés ugyanilyen egyszerű folyamat, az elektronikus és papír alapú formátum közötti átjárással, ami a munkavégzés hatékonysága, a tárolás megbízhatósága és a költségek, a papírfelhasználás csökkentése szempontjából fontos előnyöket ad.

– Egyik ügyfelünk, egy vámügynökség például a Small Business Serverrel váltotta ki a nagyon jelentős faxforgalom kezelésében alkalmazott korábbi gyakorlatot, amely a hőpapíros faxok kézi beszkennelését és e-mailben történő továbbküldését jelentette – hozta fel példaként az ügyvezető. – Erre a folyamatra a Small Business Server alapkiépítésében sokkal jobb megoldást kínál, amelyet ügyfelünk egy modem megvásárlásával és beüzemelésével használatba vehetett. Ennek költsége csak a hőpapír használatának kiiktatásával egy-két hónap alatt megtérült, nem beszélve az emberi erőforrás terén elért költségmegtakarításról. Összességében elmondhatom, hogy ügyfeleink nagyon szeretik a Small Business Servert, sokéves tapasztalataink is igazolják, hogy ez egy kiváló megoldás kkv-knak.

Ahogyan az elmúlt másfél évtizedben tettük, továbbra is hosszú távú kapcsolatok építésére törekszünk ügyfeleinkkel. Ezen a téren a Small Business Server SharePoint komponense további üzleti potenciált jelent számunkra.
Hirschler András
ügyvezető igazgató,
Hunet Kft.

Üzemeltetői tapasztalatok: proaktív felügyelet

A Small Business Server a Hunet Kft. mint üzemeltető számára is fontos és értékes szolgáltatásokat ad. Monitorozó és riportkészítő funkciója például e-mailben értesítést küld, ha az ügyfélnél futó rendszer figyelmet vagy beavatkozást igényel.

A cég szakemberei azonnal értesülnek róla, ha valamely vállalatnál egy merevlemzen fogytán van a szabad tárhely, leáll valamely szolgáltatás, vagy újraindul a szerver. A Small Business Server ilyenkor nemcsak az eseményről, hanem annak okairól is részletes információt ad, ami nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a felmerült problémát gyorsan kezeljék, és biztosítsák a zavartalan üzemelést. Ez a szolgáltatás ráadásul rendkívül egyszerűen, a telepítés részeként, néhány kattintással beállítható.

– Nem az ügyfelünkre várunk, hogy jelezze, valamilyen probléma merült fel, például nem tud menteni, mert betelt a merevlemez, hanem előre tudjuk értesíteni, hogy érdemes időt szakítania a tárhely kezelésére – hangsúlyozta Hirschler András. – Ezzel problémamegelőző szolgáltatást adunk, ami nagyon kedvezően hat a rendelkezésre állásra, az ügyfelekkel folytatott kommunikáció minőségére, és ezáltal a felhasználói elégedettségre. A Small Business Server plusz szolgáltatásainak köszönhetően sokkal hatékonyabbá vált a munkánk, egy-egy rendszergazdánk ma már lényegesen több, 5-10, egyenként 10-50 felhasználót kiszolgáló rendszert tud üzemeltetni magas színvonalon. A Small Business Server 2003 megjelenése óta rendkívül hatékony eszközök állnak rendelkezésünkre a távoli felügyelethez, amely nélkülözhetetlen a munkánkhoz. A problémák jelentős százalékát ezen a módon kezeljük, gyakran olyan rövid idő alatt, hogy külön adminisztrálnunk, munkalapra vezetnünk sem érdemes, mert ez időigényesebb, költségesebb volna, mint maga a beavatkozás.

Ma már az IT-biztonság szempontjából elengedhetetlen, hogy a szervereken és a munkaállomásokon a szoftverszállító által kiadott frissítések és javítócsomagok rendszeresen telepítésre kerüljenek.

– Óriási könnyebbség, hogy ezt a szoftverkövetést és -karbantartást a WSUS segítségével automatizálhatjuk, központilag felügyelhetjük, és a riportok alapján figyelemmel kísérhetjük minden egyes gép állapotát – emelte ki az ügyvezető. – Így csak azzal a szerverrel vagy munkaállomással kell foglalkoznunk, amelynél a frissítés vagy javítás telepítése valamilyen problémába ütközött. Ezeket a helyzeteket azonban tapasztalt szakembereink szintén könnyen kezelhetik távolról, a Microsoft weboldalán hozzáférhető tudásbázisra is támaszkodva. Mindez egy nagyon jól strukturált környezetet és támogatást ad a hatékony üzemeltetéshez, amelyhez tényleges, gyakorlati tudással rendelkező szakembert is könnyebb találni a munkaerő-piacon.

A Hunet Kft. Linux alapú rendszereket is üzemeltet, amelyek esetében ez a gyors és eredményes problémamegoldást lehetővé tevő háttér nem adott.

– Előfordul, hogy a Linux-közösség weboldalain, fórumain csupán azt tudjuk meg, az adott problémára senki sem talál megoldást – mondta Hirschler András. – Nem hangzik jól, ha a szolgáltató csak annyit tud közölni ügyfelével, hogy amit kér, az nem megoldható, de sem azt nem tudja megmondani, hogy pontosan miért, sem azt, hogy mi lenne a megoldás az adott igényre, vagy az mikor lesz elérhető. A Microsoft tudásbázisa ezzel szemben még az olyan esetekre is konkrét választ ad, amikor egy ügyféligény egy adott termékverzióval nem szolgálható ki.

További üzleti lehetőségek

A Hunet Kft. ügyfélkörébe tartozó kis- és középvállalatoknál a vezetők és a beosztottak ma még többnyire e-mailben kommunikálnak egymással. A Small Business Server részeként azonban a Microsoft SharePoint portálmegoldását is használhatják, amely az együttműködés és az irányítás alapját képező kommunikációt sokkal hatékonyabb tartalommegosztással és web 2.0-s képességekkel támogatja.

– Ennek előnyét a felhasználók is látják, és előbb utóbb rá fogják szánni azt az időt és munkát is, ami egy vállalati portál beindításához szükséges – mondta az ügyvezető. – A SharePoint legfrissebb verziója az Office 2010-zel és az SQL Server 2008 R2-vel ráadásul olyan üzleti intelligencia megoldást ad egy kkv-nak, amely a gazdaság felélénkülésével ügyfeleink körében is napirendre fogja tűzni a termékfrissítést. A Microsoft portálmegoldása mindenképp növelni fogja az általunk üzemeltetett környezet értékét. Ez nagyon fontos, mert ahogyan az elmúlt másfél évtizedben tettük, továbbra is hosszú távú kapcsolatok építésére törekszünk ügyfeleinkkel. Ezen a téren a Small Business Server SharePoint komponense további üzleti potenciált jelent számunkra.

Megoldás áttekintése

Ügyfélprofil

A Hunet Kft. informatikai rendszereket üzemeltetet, elsősorban kkv-knak. Az 1995-ben alapított, magyar magánszemélyek tulajdonában levő, tíz alkalmazottat foglalkoztató cég kezdettől fogva a Microsoft OEM System Builder partnere és hivatalos viszonteladója.

Az üzleti helyzet

A 21. században egyetlen vállalat sem működhet számítástechnikai eszközök, internetkapcsolat és elektronikus levelezés nélkül. Ezek beüzemelése és karbantartása azonban szakértelmet igényel, amelyet egy kkv nem feltétlenül tud vagy kíván házon belül biztosítani.

Megoldás

A Microsoft Small Business Server egyetlen csomagban lefedi a kkv-k IT alapinfrastruktúrával, fájlkiszolgálással, levelezéssel és adatbázis-kezeléssel kapcsolatos igényeit, de előnyei ezeken messze túlmutatnak – legyen szó a távoli elérésről, a fejlett csoportmunka-támogatásról, az automatikus mentésről és szoftverfrissítésről, vagy akár az üzleti intelligencia területéről.

Előnyök
  • Professzionális színvonalú, költséghatékony megoldás egyetlen csomagban a kkv-k minden igényére
  • Fejlett támogatás csoportmunkához: fájlmegosztás, levelezés, portál
  • Távoli elérés OWA-n és OMA-n keresztül
  • Nagyobb biztonság: jogosultságkezelés, automatikus mentés, szoftverfrissítés
  • Proaktív, távoli felügyelet
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió

Magyarország

Tanácsadó és bevezető partner