Időpont: 2011.03.24.

metaloBox Kft.

Biztonságos informatikai felügyelet távolról is

A Windows Intune tesztelése a metaloBox Kft-nél

A metaloBox Kft. a Windows Intune Inkubátor Program keretében a hivatalos bevezetés előtt tesztelhette, hogyan valósítható meg könnyű és megbízható informatikai rendszerfelügyelet úgy, hogy nem ül rendszergazda az irodában. A bevezető Gemini-IT pedig a projekt segítségével megtapasztalhatta, mennyivel hatékonyabban is végezhető az outsource-olt rendszerfelügyelet az újfajta megközelítésnek köszönhetően.

Az ügyfél

A Windows Intune a távoli eléréssel kapcsolatban az üzemeltetőnek hatalmas könnyebbséget jelent, az ügyfél pedig érezhetően könnyebben és biztonságosabban kaphat megoldást a problémáira.
Németh Tamás
Gemini-IT Magyarország Kft.,
szakértő

A metaloBox Kft. magyar tulajdonú vállalat, melynek fő profilja az öltözőszekrények tervezése és szállítása közép- és nagyvállalatok, iskolák, valamint ipari és sportlétesítmények számára. A cég a székesfehérvári központ mellett hét európai telephellyel is rendelkezik, jelenleg száz főt foglalkoztat – a telephelyek és a munkavállalók számát tekintve is további bővítéseket terveznek. A metaloBox dinamikus növekedése mindenképpen folyamatos informatikai fejlesztéseket igényel, a földrajzilag elkülönített telephelyek kezelése pedig ideálissá teszi a céget arra, hogy a számítástechnikai üzemeltető egy újfajta távoli karbantartási, segítségnyújtási rendszer bevezetését javasolhassa.

Az üzleti probléma

A metaloBox Kft. informatikai üzemeltetését outsource konstrukcióban oldja meg: a Gemini-IT Magyarország Kft. segít a cég teljes IT-infrastruktúrájának működtetésében, karbantartásában, és természetesen monitorozásában.

A Gemini-IT szakemberei nagy tapasztalattal rendelkeznek az informatikai infrastruktúrák üzemeltetésével kapcsolatban, a cég főként közép- és nagyvállalatok számára végez ilyen feladatokat, akár 7x24 órás, folyamatos szolgáltatás keretében is.

A metaloBox alkalmazottai alapvető számítástechnikai ismeretekkel rendelkeznek, ám egy átfogó operációs rendszerfrissítéshez, a szoftverek és rendszerek naprakész működtetéséhez és az esetleges problémák elhárításához eddig a legtöbbször arra volt szükség, hogy a Gemini-IT szakemberei a helyszínen nyújtsanak segítséget. Bár mindkét cég telephelye Székesfehérváron található, a külföldi egységek üzemeltetése mindenképpen megoldandó problémát jelent, de a fő telephelyre sem feltétlenül a leggazdaságosabb megoldás minden probléma esetén személyesen kivonulni.

Emellett a metaloBox fejlesztések mellett elkötelezett vezetősége a számítógépek operációs rendszereinek megújítását is célul tűzte ki, melyhez szorosan hozzátartozik a naprakész szoftver- és hardverleltár elkészítése, valamint a rendszerfrissítések kezelése és a számítógépek folyamatos védelmének biztosítása is.

Nagyon rugalmas a megoldás, mivel kérésre bármikor átvehetjük az egér irányítását is, és távolról végezhetjük el az esetleges javításokat az ügyfél gépének rendszerében
Németh Tamás
Gemini-IT Magyarország Kft.,
szakértő

A megoldás

Segítség a távolból

A metaloBox jelenlegi informatikai problémái, valamint jövőbeni tervei is egybevágtak azokkal az előnyökkel, amelyekre a Windows Intune egyszerre nyújthat megoldást.

Egyrészt folyamatos fejtörést okozott azon bonyolultabb problémák megoldása, amelyeket már nem lehetett egy pár perces telefonhívással rendezni. Erre eddig a VPN-nel kombinált távoli asztal funkciót használták, amely bár a legtöbb esetben segített a megoldásban, ám a kényelmi szintje még nem volt kielégítő. Emellett természetesen sokszor szükség volt az üzemeltető szakembereinek személyes megjelenésére is.

Ezen kívül az ügyfél tervbe vette a kliens PC-k operációs rendszerének frissítését is Windows 7-re, amely a megvalósítását tekintve is körülményes feladat, és természetesen egy nagyobb, egyszeri befektetést is igényelne.

Az eddigi lehetőségeket tekintetbe véve a Gemini-IT számára a teljes hardver- és szoftverkörnyezet leltározására illetve a Windows 7 terítésére a System Center Configuration Manager 2007 R2 állhatott volna rendelkezésére, amely azonban a Windows 7 licencekkel együtt egyszeri, nagyobb költséget jelentett volna az ügyfél felé. Az üzemeltető ezért a Windows Intune béta program keretében a metaloBox öt számítógépére telepített Windows Intune klienst, hogy ezzel egy jól működő, ám összességében gazdaságosabb alternatívát is bemutathasson a fenti problémák orvoslására, ugyanis egyszerre oldhatja meg a Windows legális és egységes verzióváltását, valamint a távfelügyelettel, szoftver- és hardverleltárral kapcsolatos feladatokat.

Eredmények és tapasztalatok

Egyet bérel, sokat kap

“Az öt gépes pilot-rendszert 2010 november végén indítottuk el az ügyfélnél, a Windows Intune béta program keretében” – mondta el Németh Tamás, a Gemini-IT szakembere. “Az eddigi tapasztalatok alapján a Windows Intune a távoli eléréssel kapcsolatban nekünk okoz hatalmas könnyebbséget, az ügyfél pedig érezhetően könnyebben és biztonságosabban kaphat megoldást a problémáira.”

A szakértő szerint megnyugtató lehet az ügyfél számára a két lépcsőben megvalósítható távfelügyeleti megoldás: az üzemeltető könnyen ránézhet a távoli kliens képernyőjére, és az egyszerűen diagnosztizálható problémákkal kapcsolatban akár szóban is segíthet a gép előtt ülő munkatársnak. Amennyiben azonban a gond mélyebb annál, hogy a PC felhasználója oldhassa meg, az ügyfél teljesen át is adhatja a vezérlést a fizikailag máshol tartózkodó üzemeltetőnek. “Nagyon rugalmas a megoldás, mivel kérésre bármikor átvehetjük az egér irányítását is, és távolról végezhetjük el az esetleges javításokat az ügyfél gépének rendszerében” – magyarázza Németh Tamás.

A jó tapasztalatok ráadásul ezzel nem értek véget: a Windows Intune vírusirtójával például már több olyan malware-t is ártalmatlanná sikerült tenni, amelyet az ügyfélnél szolgálatot teljesítő biztonsági szoftver nem észlelt. Ezen kívül demonstrálható volt a hardver- és szoftverleltár elkészítése is, amely a későbbi bővítéseket, frissítéseket teheti gyorsabbá és összeszedettebbé.

A Windows Intune-nal együtt járó Windows 7 frissítést egyelőre nem tesztelték a pilot rendszerben, ám a Windows XP alapú gépeken sem tapasztaltak semmilyen problémát vagy limitációt a Windows Intune képességeivel és funkcióival kapcsolatban. Bár a metaloBox döntésére természetesen csak a Windows Intune végleges változatának megjelenése, és a hivatalos árazás bejelentése után kerülhet sor, Németh Tamás szerint az ügyfél elkötelezett a naprakész rendszerek és a hatékony, új megoldások használata mellett. A szakember szerint az mindenképpen a Windows Intune mellett szól majd, hogy az egyszeri, nagyobb költség helyett egy könnyen tervezhető havi díjjal lehetne számolni, és ezért cserébe egy komplex rendszer jár: a távfelügyelet, a hardver- és szoftverleltár, a vírusirtó mellé ráadásul legális Windows 7 rendszerek is kerülnének a számítógépekre.

A Gemini-IT szakembere szerint főként a külföldi telephelyek kezelésében jelenthet látványos előnyt a Windows Intune használata, ezért a hivatalos megjelenést követően nem sokkal ajánlatot tesznek a sokféle előnnyel kecsegtető megoldás bevezetésére.

Megoldás áttekintése

Ügyfélprofil

A metaloBox Kft. magyar tulajdonú vállalat, melynek fő profilja az öltözőszekrények tervezése és szállítása közép- és nagyvállalatok, iskolák, valamint ipari és sportlétesítmények számára. A cég a székesfehérvári központ mellett hét európai telephellyel is rendelkezik, jelenleg száz főt foglalkoztat – a telephelyek és a munkavállalók számát tekintve is további bővítéseket terveznek.

Az üzleti helyzet

A metaloBox dinamikus növekedése mindenképpen folyamatos informatikai fejlesztéseket igényel, a földrajzilag elkülönített telephelyek kezelése pedig ideálissá teszi a céget arra, hogy a számítástechnikai üzemeltető egy újfajta távoli karbantartási, segítségnyújtási rendszer bevezetését javasolhassa.

Megoldás

Mindenképpen a Windows Intune mellett szól majd, hogy az egyszeri, nagyobb költség helyett egy könnyen tervezhető havi díjjal lehetne számolni, és ezért cserébe egy komplex rendszer jár: a távfelügyelet, a hardver- és szoftverleltár, a vírusirtó mellé ráadásul legális Windows 7 rendszerek is kerülnének a számítógépekre.

Előnyök
  • Egyszerű bevezetés és üzemeltetés
  • Alacsonyabb üzemeltetési költségek
  • Informatikai szemléletváltást tesz lehetővé
  • Biztonságos rendszer, távoli rendszerfelügyelet megvalósítása
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió

Magyarország

Tanácsadó és bevezető partner