Időpont: 2012.07.25.

Windows 7 és Office 2010

Előrelátó verziófrissítés, átgondolt stratégia az MKB Banknál


ÖSSZEFOGLALÓ

Az MKB Bank Zrt. számítógépein közel tíz évig a Windows XP operációs rendszer futott, amelynek hivatalos szoftver-támogatása azonban alig két év múlva megszűnik. A pénzintézet informatikai is gazdasági vezetői 2011 során döntöttek az operációs rendszer frissítéséről, ezzel párhuzamosan az irodai programcsomagokat az Office 2010-es verziójára kívánták cserélni. A közel 2500 asztali PC és noteszgép zökkenőmentes átállítása azonban csak olyan, gondosan kidolgozott stratégia alapján valósítható meg, ami váltás során végig biztosítja az üzleti folyamatok zavartalan működését.
A bank informatikusai az Microsoft Consulting Services (MCS) szakembereinek közreműködésével láttak hozzá a migrációs feladatokkal is tűzdelt projekt előkészítéséhez és végrehajtásához.

2011 során dőlt el véglegesen, hogy a banknál búcsút veszünk XP-től, és átállunk a Windows 7-es platformra. Már akkor látszott, hogy komoly feladatok elé nézünk, amikor elkezdtük a Windows XP alá írt applikációk tesztelését. Kézenfekvőnek tűnt, hogy ezzel párhuzamosan az irodai programcsomagot Microsoft Office 2010-re frissítsük, mivel így egy egyenszilárdságú informatikai környezetet tudunk kialakítani.
Oszkó Tibor
az MKB Bank Zrt. Microsoft technológiákért felelős informatikai osztályának vezetője.

AZ ÜGYFÉL

Az MKB Bank Zrt. (a Bayerische Landesbank magyarországi leányvállalata) pénzügyi szolgáltatásokat kínál magánszemélyek és vállalatok számára. A budapesti informatikai központ országszerte 80 bankfiókot és mintegy 2100 felhasználót szolgál ki. A szerverüzemeltetés központosított, a főbb szolgáltatásokat a budapesti telephelyeken elhelyezett szerverpark biztosítja.

Az MKB 2001 óta szoros kapcsolatot tart fent a Microsoft Services tanácsadói és Premier támogató csapatával.

VISSZASZÁMLÁLÁS ÉS ELŐREGONDOLKODÁS

Mint Simon Tibor, az MKB Bank Zrt. infrastruktúra üzemeltetéséért felelős vezetője elmondta, az MKB informatikai csapata időben felismerte, hogy el kell indítani a Windows XP operációs rendszer cseréjét, mivel látható volt, hogy az átállás hosszú folyamat lesz.

„– Tudtuk, hogy a Windows XP támogatása 2014. április 8-ig tart, ebből nyilvánvaló volt az is, hogy a Microsoft jövőben megjelenő alkalmazásait már Windows 7-re optimalizálják, és a hardvergyártók is az új operációs rendszerhez fejlesztik illesztő-szoftvereiket. Szerettük volna elkerülni, hogy a két éven belül lejáró támogatás gondjai később összesűrűsödjenek. Mivel egy ekkora szervezetnél – figyelembe véve a párhuzamosan futó egyéb feladatainkat is - a teljes átállási projekt legalább 9-12 hónapig tart, könnyű volt kiszámítani, hogy nincs túl sok időnk a projekt-indításig, ha azt az XP-támogatás lejárta előtt be is akarjuk fejezni. Szerencsére már a tervezési fázis végén vagyunk, elkezdtük az átállás előkészítését is. Most még jó időben vagyunk – fél év múlva már elkéstünk volna.” – fogalmazott Simon Tibor.

„– 2011 során dőlt el véglegesen, hogy a banknál búcsút veszünk XP-től, és átállunk a Windows 7-es platformra. Már akkor látszott, hogy komoly feladatok elé nézünk, amikor elkezdtük a Windows XP alá írt applikációk tesztelését. Kézenfekvőnek tűnt, hogy ezzel párhuzamosan az irodai programcsomagot Microsoft Office 2010-re frissítsük, mivel így egy egyenszilárdságú informatikai környezetet tudunk kialakítani.” – tette hozzá Oszkó Tibor, az MKB Bank Zrt. Microsoft technológiákért felelős informatikai osztályának vezetője.

IGÉNYEK VS. LEHETŐSÉGEK

A Windows 7 bevezetésének igénye üzleti és informatikai oldalról fogalmazódott meg – nemcsak a már említett hivatalos támogatás 2014-es megszűnése, hanem a későbbi driver-problémák előrevetíthetősége, biztonsági szint növelése és új üzleti alkalmazások bevezetése miatt is.

Az Office 2003-as verzió 2010-re történő frissítésével kapcsolatban azonban főként az üzleti területekről érkeztek az igények, elvárások.

A teljes körű telepítést a Microsoft System Center Configuration Manager szolgáltatásainak segítségével hajtjuk majd végre. A tervek szerint a 2012. augusztus végéig teljes mértékben átállunk az irodai programcsomag új verziójára – az ősznek már úgy futunk neki, hogy mind a 2500 gépen Office 2010 fut – de még nem mindegyikre telepítettük a Windows 7 platformot. A teljes átállást ez év végéig szeretnénk befejezni.
Oszkó Tibor
az MKB Bank Zrt. Microsoft technológiákért felelős informatikai osztályának vezetője.

„– A bankos kollegák az informatikai újdonságokkal kapcsolatban is jól tájékozottak, használják az internetet, érdeklődnek a piacon megjelent üzleti szoftverek új szolgáltatásairól – úgyis mondhatnám, hogy az üzleti kapcsolatokon keresztül „beszivárgott” információk alapján egyre nagyobb igény jelentkezett például az Excel új szolgáltatásaira. Olyan funkciókat emlegettek, mint például a Sparkline, a controlling területen pedig sokszor elhangzott a kimutatások elkészítését támogató PowerPivot funkció szükségessége. Az Office 2010-re történő átállás tehát inkább üzleti elvárás volt, fel kellett ismernünk, hogy elhaladt mellettünk a technológia, elérkezett a váltás ideje.” – mondta Simon Tibor.

Természetesen a váltásnál az új funkciók kihasználhatósága mellett kiemelt szempont volt a Windows 7 hatékonyabb energiagazdálkodása, az üzembiztonság növelése, a külső gyártók szoftvereinek kiválthatóságával elérhető költségcsökkentés, valamint az üzemeltetési kiadások csökkentése is. Az elérhető költségmegtakarítások elemzését a Microsoft Consulting Services (MCS) szakértővel közösen végezték el a bank szakemberei.

„– 2011 decemberében az MCS segítségével összeírtuk és elemeztük a várható költségeket, többek között összehasonlítottuk a Windows XP esetleges megtartásával járó kiadásokat a Windows 7-re történő átállás költségeivel. Az MCS készített egy „étlapot”, abból igyekeztünk kiválogatni, hogy az üzleti és informatikai igények kiszolgálásához szakmai szempontból mire van szükségünk, és a változtatások milyen beruházásokkal járnak. A közvetlen költségek mellett fontos szempont volt az is, hogy milyen harmadik fél által szállított alkalmazásokat lehet kiváltani a Windows 7 szolgáltatásaival. A végeredmény minden tekintetben meggyőző volt – ez is szerepet játszott abban, hogy a 2012-es évben elindítható projektek közé besorolhattuk a Windows 7-re és Office 2010-re történő átállást.” – mondta Simon Tibor.

MENETREND ÉS STRATÉGIA: FOKOZATOS ÁTÁLLÁS

A 80 telephely összesen 2500 számítógépének egyszerre történő átállítása megvalósíthatatlan egy ekkora hardverparknál. Az MKB Bank Zrt. informatikusai és az MCS szakértői által közösen kialakított menetrend alapján 2012 elején elindulhatott az „informatikai rendszerváltás”.

Az operációs rendszer és az irodai programcsomag cseréje fokozatosan zajlik – először a Windows XP-vel futó számítógépekre telepítik az Office 2010-es verzióját, így a Windows 7 installálásakor már nem okozhatnak gondot a különböző Office verziók és fájlformátumok.

KRITIKUS PONTOK

Az operációs rendszer cseréjének egyik legkritikusabb kérdése, hogy a korábban telepített egyedi alkalmazások képesek-e problémamentesen futni az új platformon. Az MKB Banknál a közvetlen üzleti folyamatok kiszolgálásához több száz alkalmazást használnak, a várakozások szerint az alkalmazások túlnyomó többségével nem lesz kompatibilitási probléma, a teljes körű tesztelésre az üzletileg kritikus alkalmazások tekintetében van szükség – a vizsgálat még folyamatban van.

A bankfiókok majd mindegyikében használunk lokális telepítésű eszközöket, például szkennereket, nyomtatókat. Ezekhez korábban egyesével kellett installálni a drivereket, a Windows 7 azonban nagy valószínűség szerint magában foglalja a korszerűbb eszközök illesztő-programjait, így a „plug and play” perifériákat automatikusan felismeri az operációs rendszer, tehát a csatlakoztatást követően néhány másodperc múlva már használható az eszköz.
Simon Tibor
az MKB Bank Zrt. infrastruktúra üzemeltetéséért felelős vezetője.

A legfontosabb alkalmazások tesztelésével párhuzamosan a bank informatikusai az MCS szakértőinek segítségével hozzákezdtek az új munkakörnyezet alapját képező ”referencia image”összeállításához és a Windows 7 automatizált terítési folyamatának elkészítéséhez is.

OFFICE 2010 TELEPÍTÉS SCCM-MEL

Az Office 2010 telepítésének előkészítése már elkezdődött, a bank informatikusai egy alkalmazás-virtualizációs csomag segítségével lehetővé tették a felhasználóknak, hogy a meglévő környezet mellé párhuzamosan telepítsék az Office 2010-es programcsomag egyes komponenseit és megismerjék az új szolgáltatásait, és egyedileg tesztelhessék a helyben fejlesztett, vagy saját maguk által írt makró-programok működőképességét - A felhasználók azóta számos visszajelzésben osztották meg első tapasztalataikat. Az MCS nem csak a műszaki megoldás tervezésében illetve kivitelezésében nyújtott segítséget, hanem a felhasználói oktatóanyagok összeállításában is adott támogatást.

„– A teljes körű telepítést a Microsoft System Center Configuration Manager szolgáltatásainak segítségével hajtjuk majd végre. A tervek szerint a 2012. augusztus végéig teljes mértékben átállunk az irodai programcsomag új verziójára – az ősznek már úgy futunk neki, hogy mind a 2500 gépen Office 2010 fut – de még nem mindegyikre telepítettük a Windows 7 platformot. A teljes átállást ez év végéig szeretnénk befejezni.” – mondta Oszkó Tibor.

MEGTAPASZTALT ÉS VÁRHATÓ ELŐNYÖK

„– Korábban már dolgoztam Windows 7-tel, és az XP-hez képest felhasználóként nagyon sok hozzáadott értékkel találkoztam. Számos olyan opciót felkínál, ami az otthoni munkát, vagy a mobil felhasználók munkáját segíti. Nálunk ez azért is fontos, mert az MKB rendszerének 2100 felhasználója közül több mint 500-an dolgoznak irodán kívüli környezetben is, számukra nagy előny, hogy a kézenfekvő szolgáltatásoknak köszönhetően sokkal időhatékonyabban végezhetik majd munkájukat. Hozzátenném, hogy az informatikai csapat eddigi tapasztalatai is nagyon kedvezőek.” – mondta Simon Tibor, az MKB Bank Zrt. infrastruktúra üzemeltetéséért felelős vezetője.

„– Felhasználói szempontból nagyon hasznosnak tartom a Windows 7 gyors keresőszolgáltatását. A továbbfejlesztett keresőmotornak köszönhetően ezt a funkciót integrálhatjuk a már meglévő központi SharePoint oldalak tartalmával. Így a bank hatalmas adattömegében sokkal egyszerűbben, gyorsabban kereshetnek a kollegák, akár a saját gépükön, akár a közös, központi oldalakon, szervereken tárolt információt szeretnék megtalálni.”– tette hozzá Oszkó Tibor, majd áttért az átállásból származó üzemeltetési előnyökre. „– A Windows 7 számos olyan funkciót tartalmaz, amelyeket jelenleg harmadik féltől származó programmal kell megoldani – ilyen például diszk-titkosítás. Az átállással kiválthatjuk egy külső cég szoftverét, mivel a Windows 7 dobozos megoldása már integráltan tartalmazza a BitLockert, aminek használatára a szoftverkövetés eredményeként jogosultak vagyunk. Ez közel 500 noteszgépet érint, így az éves megtakarítás eléri a több millió forintos nagyságrendet, mivel a továbbiakban már nem kell megvennünk a külső cég által szállított szoftver licenceit. A pénzügyi előnyök mellett fontos kiemelni, hogy műszaki szempontból is magasabb szintű szolgáltatást tudunk nyújtani a felhasználók felé, ugyanis a megoldás, lehetőséget biztosít a Bitlocker-es lemez titkosítást használó kliensek központi menedzsmentjére, ami mind felhasználói, mind üzemeltetői szempontból további előnyökkel jár.”

Simon Tibor a perifériák egyszerűbb telepíthetőségével folytatta az előnyök sorát.

„– A bankfiókok majd mindegyikében használunk lokális telepítésű eszközöket, például szkennereket, nyomtatókat. Ezekhez korábban egyesével kellett installálni a drivereket, a Windows 7 azonban nagy valószínűség szerint magában foglalja a korszerűbb eszközök illesztő-programjait, így a „plug and play” perifériákat automatikusan felismeri az operációs rendszer, tehát a csatlakoztatást követően néhány másodperc múlva már használható az eszköz.”

„– Tapasztalataink azt mutatják, hogy a Windows tűzfal-megoldása sokkal gazdagabb és fejlettebb beállítási lehetőséget kínál, mint elődjei. Nemcsak azt szabályozhatjuk, hogy kívülről milyen információkat engedünk a rendszerbe, de sokrétűen szűrhetjük a kifelé irányuló adatforgalmat is. Amíg a Windows XP esetén egy script segítségével oldották meg az eltávolítható adathordozók korlátozását, addig az új platform már magában foglalja az USB-korlátozás egy kifinomultabb módját. Így a Windows 7-vel már központilag és egyedileg szabályozhatjuk, hogy melyik felhasználónál engedélyezzük az USB port használatát, ezzel megelőzhető az adatszivárgás, ami egy bank esetében kiemelten fontos szempont.” – zárta az előnyök összefoglalását Oszkó Tibor, az MKB Bank Zrt. Microsoft technológiákért felelős informatikai osztályának vezetője.

Áttekintés

Ügyfélprofil

Az MKB Bank Zrt. (a Bayerische Landesbank magyarországi leányvállalata) pénzügyi szolgáltatásokat kínál magánszemélyek és vállalatok számára. A budapesti informatikai központ országszerte 80 bankfiókot és mintegy 2100 felhasználót szolgál ki. A szerverüzemeltetés központosított, a főbb szolgáltatásokat a budapesti telephelyeken elhelyezett szerverpark biztosítja.

Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió

Magyarország

Tanácsadó és bevezető partner