Időpont: 2011.03.24.

Webconsult.hu Kft.

Távoli rendszerfelügyelet a profiknak is

A Windows Intune tesztelése a Webconsult.hu Kft-nél

A Webconsult.hu Kft különleges eset a Windows Intune béta tesztelői között: a felhasználók magas szintű informatikai tudással rendelkeznek, ám a távoli rendszerfelügyelet egy ilyen környezetben is hiánypótlónak bizonyult.

Elégedettek vagyunk a rendszerrel: jól működik, egyszerűek a felületek, és hozzáadott felhasználói időt nem igényel.
Prokai Balázs
Webconsult.hu Kft,
ügyvezető igazgató

Az ügyfél

A Webconsult.hu Internetes Szoftverfejlesztő és Tanácsadó Kft. 1999 óta létezik a magyar piacon, kezdetben azzal a céllal jött létre, hogy webes megjelenést készítsen partnereinek, leendő ügyfeleinek. Először HTML, majd Perl, utóbb PHP alapú honlapokkal dolgoztak. A saját portálmotorjukat is PHP alapokon készítették: a Calcun nevet viselő motor jelenleg az ötödik verziónál jár, ezen keresztül gyakorlatilag teljes körű webes megjelenést tudnak biztosítani ügyfeleiknek. Minden feladatot képes ellátni, ami a legtöbb mai, kereskedelmi forgalomban megvásárolható vagy ingyenes portálmotorokban is megtalálható. Számos megrendelőnél alkalmazták már ezt a megoldást, a legnagyobbak közé tartozik a Magyar Országos Levéltár, a Magyar Hírlap és az Echo TV.

A SharePoint 2007 megjelenése óta a Webconsult tevékenységének nagyobb szelete a Microsoft-alapú technológiák alkalmazása: közép- illetve a nagyvállalati intranetek bevezetésénél rendszeresen használnak SharePoint megoldásokat. A SharePoint köré épített testre szabásnak, illetve egyedi fejlesztésnek a legjobb példái a Szerencsejáték Zrt, Állami Autópálya Kezelő Zrt., Budapest Airport Zrt. illetve a Közlekedésfejlesztési Integrált Közreműködő Szervezet Zrt. (KIKSZ Zrt.) részére készített rendszerek, ahol jelentős számú felhasználó dolgozik a megoldással.

Az üzleti probléma

A Webconsult.hu Kft-nél jelenleg tizenhatan dolgoznak: fejlesztő, konzulens, grafikus, site builder, illetve adminisztrátor munkatársakból áll össze a csapat. “Sokszor előfordul, hogy a fejlesztők egy-egy projekt keretein belül hosszabb-rövidebb időre arra kényszerülnek, hogy kitelepüljenek az ügyfélhez, ahol nincs arra lehetőség, hogy távolról fejlesszenek, távolról érjék el az infrastruktúrát.” - magyarázta Prokai Balázs, a Webconsult.hu Kft ügyvezető igazgatója. - “Ilyenkor hónapokig nem kerülnek be a fejlesztők által használt notebookok a cégbe, ez pedig nehézkessé teszi a gépek felügyeletét.”

A Webconsultnál a rendszerfelügyeletet először házon belül próbálták megoldani egy olyan munkatárssal, akinek alapvetően nem ez volt a fő munkaköre, ám ehhez a témához is értett alapszinten. Később havidíjas, majd projekt alapon bízták meg az Euro One Zrt-t a gépek felügyeletével és az esetleges problémák elhárításával. Ám még így sem volt megoldott a házon kívül található notebookok felügyelete, ezért végül az üzemeltető azt javasolta: vegyen részt a cég a Windows Intune béta tesztelésében, mert ez megoldást nyújthat az ő problémáikra.

A Windows Intune felügyelete rendkívül egyszerű. A központi menedzsmentet egy rendszergazda is képes kezelni. Csak akkor kell átadnia egy mérnöknek a feladatot, ha probléma adódik.
Babócsy László
EuroOne Zrt,
technikai igazgató

A megoldás

Az Euro One Számítástechnikai Zrt. Microsoft környezetben magas szinten nyújt üzemeltetési, terméktámogatási és felügyeleti szolgáltatásokat, Microsoft GOLD partner, LAR, azaz nagyvállalati licenc-eladással foglalkozik. A teljes System Center termékcsaládhoz kínálnak megoldásokat. Egyértelmű volt tehát, hogy azonnal nagy érdeklődéssel fordultak a Windows Intune felé, amint először hallottak róla a tavaly nyári Microsoft partner konferencián.

“Nagyon hasznosnak találom ezt a megoldást, és azt gondolom, az is marad hosszabb távon is. Ha az ügyfelek elkezdik igénybe venni a felhőben található termékeket és szolgáltatásokat, a szervereket előbb-utóbb felszámolják, ám a munkaállomások az ő kezükben maradnak - hogy hogyan és milyen formában maradnak meg, az még a jövő kérdése. De az tény, hogy ezeket továbbra is felügyelni kell valamilyen módon, erre pedig megfelelő eszköz a Windows Intune.” - fejtette ki Babócsy László, az Euro One technikai igazgatója.

A Webconsult problémájára ideális megoldást nyújt a Windows Intune, ugyanis távolról is lehet vele kezelni a felhasználók gépén található frissítéseket, a vírusok és kártevők ellen védelmet nyújt, sőt, azt is lehet ellenőrizni, hogy a vírusirtó frissítései rendben vannak-e. “A Webconsult különleges esetnek számít a Windows Intune béta tesztelésében. Itt nem azt a lehetőséget próbálgatjuk, amire alapvetően kitalálták ezt a megoldást, tehát az átlagos felhasználók gépeinek felügyeletére, illetve arra, hogy szükség esetén távolról át tudjuk venni az irányítást.” - fejtette ki Babócsy László. - “A magas IT tudással rendelkező fejlesztők nem fognak távoli segítséget kérni, afelől azonban biztosak lehetünk, hogy a frissítések rendben lesznek a gépeiken attól függetlenül, hogy egy hónapig nem jártak bent a cégnél, a notebookjaikkal együtt. Azt szerettük volna bebizonyítani a tesztelés során, hogy ilyen környezetben, ilyen jellegű feladatokra is megfelelő megoldást nyújt a Windows Intune.”

Eredmények és tapasztalatok

Elégedettek vagyunk a rendszerrel: jól működik, egyszerűek a felületek, és hozzáadott felhasználói időt nem igényel.
Prokai Balázs
Webconsult.hu Kft,
ügyvezető igazgató

A Webconsultnál természetesen nyitottak voltak az ötletre. “A két cég szomszédos épületben található, de még így is nehézséget okoz, ha a különféle problémák folyamatos jelenlétre van szükség. Vonzónak tűnt, hogy a Windows Intune mellett ilyesmire nincs szükség, néhány kattintással bármit el lehet intézni.” - szögezte le a Webconsult szakembere.

A tesztelés során négy gépre telepítették fel a Windows Intune-t, ezeken Windows Vista, illetve Windows 7 operációs rendszer fut. Maga az installálás egyszerű feladat, inkább az előzetes adatgyűjtés tartott sokáig. Egyetlen apró probléma adódott csupán a telepítés során az egyik gép esetében, egy hiányzó videomeghajtó frissítése kapcsán, ám ezt hamar elhárították.

Három fejlesztő, illetve egy konzulens számítógépére került fel a megoldás. “A konzulens kollégánk kevés üzemeltetési tapasztalattal rendelkezik, hiszen nem ilyen területtel foglalkozik munkája során. Az ő esetében külön hasznos, hogy távoli irányítás esetén ő is látja, mi történik a képernyőn, például amikor beállítanak neki egy funkciót a levelezésben, amit korábban hiányolt. Nagyon jól jöhet egy ilyen funkció az olyan kis- és középvállalatoknál, ahol alacsony az informatikai előképzettség, márpedig ez itthon sajnos sokszor előfordul.” - mutatott rá Prokai Balázs.

Alapvetően a patch frissítési és felügyeleti, illetve a malware védelmi feladatokat vették át a Windows Intune segítségével. “Nagy előny, hogy ezzel a megoldással ugyanúgy tudom felügyelni azokat a gépeket is, amelyek nincsenek benne az Active Directory-ban. Arra is ki lehet terjeszteni a felügyeletet, ha egy külső, harmadik személy, például egy alvállalkozó felcsatlakozik a cég hálózatára. Így nem fogja rászabadítani az összes vírust vagy egyéb sebezhetőséget, amelyet a patchelés elmaradása miatt beszerezhetett.” - összegezte Babócsy László. - “A Windows Intune felügyelete rendkívül egyszerű. A központi menedzsmentet egy rendszergazda is képes kezelni. Csak akkor kell átadnia egy mérnöknek a feladatot, ha probléma adódik.” - folytatta a szakember.

“Ráadásul a Microsoft megspékelte ezt a jó megoldást egy Windows 7 Enterprise frissítési licenccel is. Ennek köszönhetően nagyon megéri az árát, főleg az olyan kis- és középvállalkozások számára, akik számára megterhelő lenne a Windows 7 upgrade költsége.” - sorolta a további előnyöket a technikai igazgató. - “ Szintén hasznos funkció a hardver-szoftver leltár, amely szoftver része különösen a szoftver-jogtisztaság ellenőrzés szempontjából alapvető.”

Az Euro One munkatársai azon dolgoznak, hogy egy olyan teljes, a felhőben megtalálható megoldáscsomag részeként biztosítsák ügyfeleik részére a kliens felügyeletet, amelyben amelyben a szerver-felügyeletet is adják, valamint egy ügyfélszolgálat közbeiktatásával személyes szolgáltatásokkal is kiegészítik a megoldást. Ezzel le tudják fedni a teljes távoli felügyeleti megoldás-portfóliót, és ebben a Windows Intune jelentős szerepet játszik. “Ősszel tervezünk kijönni ezzel a megoldással, és már folyamatban vannak a tárgyalások olyan ügyfelekkel, akik nagy valószínűséggel meg fogják rendelni a Windows Intune szolgáltatást. Akad köztük olyan nemzetközi cég, akinek pont azért lenne előnyös a szolgáltatás, mert Magyarországról kellene felügyelni a külföldön, gyakorlatilag a világ másik végén lévő gépeiket is.” - magyarázta Babócsy László.

“Elégedettek vagyunk a rendszerrel: jól működik, egyszerűek a felületek, és hozzáadott felhasználói időt nem igényel.” - foglalta össze Prokai Balázs.

Megoldás áttekintése

Ügyfélprofil

A Webconsult.hu Internetes Szoftverfejlesztő és Tanácsadó Kft. 1999 óta létezik a magyar piacon, saját fejlesztésű, Calcun névre hallgató portálmotorjuk segítségével gyakorlatilag teljes körű webes megjelenést tudnak biztosítani ügyfeleiknek. Számos megrendelőnél alkalmazták már ezt a megoldást, a legnagyobbak közé tartozik a Magyar Országos Levéltár, a Magyar Hírlap és az Echo TV.

Az üzleti helyzet

A vállalat előbb havidíjas, majd projekt alapon bízta meg az Euro One Zrt-t a gépek felügyeletével és az esetleges problémák elhárításával, ám még így sem volt megoldott a fejlesztők notebookjainak felügyelete, akik gyakran dolgoznak házon kívül.

Megoldás

A Webconsult problémájára ideális megoldást nyújt a Windows Intune, ugyanis távolról is lehet vele kezelni a felhasználók gépén található frissítéseket, a vírusok és kártevők ellen védelmet nyújt, sőt, azt is lehet ellenőrizni, hogy a vírusirtó frissítései rendben vannak-e.

Előnyök
  • Windows 7 Enterprise frissítés és hardver-szoftver leltár a csomagban
  • Egyszerűen kezelhető távoli rendszerfelügyeleti eszköz
  • Frissítések folyamatos ellenőrzése, felügyelete
Szoftverek és szolgáltatások
Iparági szektor
Ország/Régió

Magyarország

Tanácsadó és bevezető partner