A Microsoft Kisvállalati Termékspecialista partnerei bizonyított szakmai jártassággal rendelkeznek a kisvállalatok számára ajánlott szoftver- és infrastruktúrális megoldások területén. Szakmai hátterüket a szigorú minősítési rendszer biztosítja.
A Microsoft által létrehozott Kisvállalati Termékspecialista program (Small Business Specialist Community) egyrészt új kategóriát jelöl a nemzetközi iparági elisméresben is részesített Microsoft Partner Programon belül, másrészt egy tudatos stratégia, amely újszerű kereteket biztosít a kisvállalati ügyfelek kiszolgálására partneri és végfelhasználói oldalon egyaránt.
A Microsoft Kisvállalati Termékspecialista Program végső célja a kisvállalatok tudatosabb kiszolgálása, amely cél eléréséhez a Microsoft a partnerhálózat fejlesztését helyezi előtérbe. Hogy az üzleti döntéshozóknak és a végfelhasználóknak szóló üzenet hiteles legyen, a Kisvállalati Termékspecialista partnereknek valódi kompetenciát kell femutatniuk, azaz rendelkezniük kell azzal a technológiai és marketing tudással, amely összhangban van az ügyfelek valódi igényeivel. Ennek érdekében a Microsoft összeállított egy célzott képzési csomagot, amelynek elvégzése és a vizsga letétele a Kisvállalati Termékspecialista minősítés megszerzésének egyik követelménye.
Partnerválasztás, mint bizalmi kérdés
A megfelelő informatikai partner kiválasztása bizalmi kérdés. A Microsoft Kisvállalati Termékspecialista minősítés éppen azzal az „identitással” ruházza fel a partnereinket, hogy az ügyfelek kifejezetten az ő kiszolgálásukra szakosodott cégekkel léphetnek kapcsolatba.
A Microsoft Kisvállalati Termékspecialista partnerek nemcsak a kisvállalati ügyfelek kiszolgálására fordítanak több figyelmet, hanem a célzott tréningeknek köszönhetően magabiztosabban és proaktív módon tudnak reagálni a technológiai igényekre, ill. az ezeken keresztül megoldásra váró üzleti problémákra.
Iparági tapasztalatok felhasználása
A KTS program kialakítását alapos kutatások előzték meg, amely során a kisvállalati ügyfelek, a Microsoft termékeit jelenleg is értékesítő viszonteladók, valamint iparági tapasztalattal rendelkező szakértők visszajelzéseit értékelték.
Kereskedelmi és marketing támogatás a partnerekenek
A Microsoft elkötelezett abban, hogy a Kisvállalati Termékspecialisták számára széles körű támogatást biztosítson a minél hatékonyabb ügyfélkiszolgálás érdekében. Ennek a kereskedelmi és marketing eszközrendszernek a legfontosabb elemei:
- A Microsoft Kisvállalati Termékspecialista logó kizárólagos használata, amely az ügyfelek számára a minősített informatikai szállító „védjegye”.
- célzott értékesítési és marketinganyagok folyamatos biztosítása,
- intenzív partner-kommunikáció, naprakész technológiai és termékinformációk,
- együttműködési támogatások,partnerek egyedi ajánlatainak publikálása.
Hatékonyabb üzletmenet Microsoft megoldásokkal
A Kisvállalati Termékspecialista partnereken keresztül a Microsoft olyan megoldásokat ajánl, amelyek segítenek az üzleti problémáknak az informatika eszközeivel történő megoldásában:
- megfelelő szintű infrastruktúra kialakítása,
- a cég számára legoptimálisabb kliens- és szerveralkalmazazások kiválasztása,
- a legoptimálisabb licenc- és fizetési konstrukció kiválasztása,
- telepítési, üzemeltetési, biztonsági és oktatási szolgáltatások nyújtása,
- folyamatos technológiai támogatás alkalmazkodva a változó ügyféligényekhez.
Az alábbbi térképen - kétszer kattintva a sötét mezőkre - régiók szerinti bontásban tekintheti meg Kisvállalati Termékspecialista partnereinket.
