1. Periksa kekuatan sinyal di layar ponsel, lalu pindah ke area dengan penerimaan sinyal yang lebih baik. 
  2. Periksa jika masalah terjadi saat Anda mengaktifkan speaker ponsel atau dengan headset berkabel. 
  3. Periksa jika masalah tersebut terjadi pada sejumlah panggilan keluar atau masuk tertentu, dan apakah berpengaruh pada siapa yang membuat panggilan.
  4. Gunakan tombol volume untuk mengoptimalkan tingkat suara yang paling nyaman.
  5. Rekam klip audio, lalu putar rekaman. Tindakan ini akan menguji kemampuan mikrofon dan speaker sekaligus.