Jika suara lawan bicara tidak terdengar, namun mereka dapat mendengar suara Anda, biasanya hal ini disebabkan oleh masalah speaker internal ponsel. Lihat langkah mudah berikut ini terlebih dulu:

  1. Aktifkan ulang ponsel, lepas sambungan semua perangkat suara eksternal dari ponsel, misalnya headphone berkabel dan perangkat Bluetooth.
  2. Buat panggilan, atau dengarkan pesan suara di ponsel, gunakan tombol volume suara untuk mengencangkan suara (tergantung pada model ponsel, Anda dapat melihat panel volume di layar bila tombol suara ditekan).
  3. Gunakan pilihan dalam panggilan ponsel, alihkan ke modus speaker untuk mengetahui apakah masalah telah teratasi (untuk info selengkapnya, lihat buku petunjuk ponsel).
  4. Jika Anda dapat mendengar suara lawan bicara dalam modus speaker, pastikan tidak ada objek yang menghalangi celah speaker internal ponsel, seperti sarung aksesori atau lapisan pelindung.
  5. Jika suara masih tidak terdengar dari speaker internal, sambungkan headphone berkabel yang kompatibel. Dorong, lalu tarik kabel audio perlahan dengan jari, lalu lepas sambungannya. Jika langkah ini membantu, periksa apakah soket audio berdebu atau kotor.