1. Pastikan bahwa Anda telah mengatur tanggal dan waktu dengan benar di ponsel.
  2. Periksa jika terdapat perangkat lunak baru yang tersedia untuk ponsel.
  3. Periksa koneksi Internet: Buka browser Web, lalu periksa jika Anda dapat mengakses surel dengan memasukkan alamat surel Web ke bidang alamat browser.
  4. Coba gunakan Wi-Fi sebagai pengganti data ponsel. Tindakan ini dilakukan untuk mengatasi kemungkinan pembatasan server surel (SMTP) roaming atau keluar.
  5. Pastikan kotak masuk surel tidak penuh. Pindahkan surel dari kotak masuk ke folder temp. Tindakan ini juga dilakukan untuk menetukan jika terdapat surel rusak yang menyebabkan masalah penyelasaran.
  6. Ubah pengaturan penyelarasan surel yang menentukan lama hari dari item yang akan diunduh dari server. Tindakan ini akan mengatasi masalah tidak terlihatnya item surel lama di ponsel.

Tindakan tersebut pada umumnya akan mengatasi masalah Anda. Jika masalah tidak teratasi, Anda mungkin harus menghubungi penyedia layanan atau membandingkan pengaturan ponsel dengan ponsel lain untuk mengetahui apakah pengaturan sudah benar.