Nokia Asha 311 - Saya tidak dapat mengirim atau menerima email

Jika Anda dapat menyambung ke Internet menggunakan browser telepon namun email tidak selaras dengan server, atau jika Anda melihat pesan kesalahan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Periksa waktu dan tanggal telepon. Jika waktu salah, telepon mungkin tidak dapat mengakses email.
  2. Periksa akun email di telepon untuk mengetahui apakah memerlukan perhatian khusus.
  3. Gunakan browser untuk masuk ke kotak masuk online penyedia email untuk memastikan sandi sudah benar dan layanan email aktif.
  4. Bersihkan kotak masuk. Pindahkan email dari kotak masuk ke folder temp. Tindakan ini juga akan menentukan apakah terdapat email rusak yang mengakibatkan masalah penyelarasan, lalu keluar.
  5. Tutup program email lainnya untuk memastikan jika hanya terdapat satu perangkat yang mencoba mengakses akun email pada satu waktu, lalu coba lagi. 

Saya tidak dapat menerima email di telepon

  1. Periksa folder email Junk. Mungkin email telah diterima, namun tersaring tanpa sengaja.
  2. Ubah pengaturan penyelarasan email, yang menentukan jangka waktu pengunduhan item lama dari server. Tindakan ini akan mengatasi masalah tidak terlihatnya item email lebih lama di telepon.

Saya dapat menerima, namun tidak dapat mengirim email dari telepon

  1. Coba gunakan Wi-Fi sebagai pengganti data telepon.
  2. Periksa pengaturan khusus pada penyedia email, atau bandingkan pengaturan dengan telepon lainnya. Jika masalah ini sering terjadi, penyedia email akan menggunakan pengaturan berbeda saat mengirim email, tergantung pada jaringan yang digunakan. Anda mungkin akan diminta menggunakan server penyedia email untuk mengirim email, atau menggunakan pengaturan enkripsi berbeda saat mengirim email.

Saya mendapatkan pesan kesalahan

  • Gunakan browser, coba cari secara online tentang artikel dukungan untuk pesan kesalahan.