Pertama Cobalah perbaikan mudah

Jika Anda ingin mengirim ponsel untuk diperbaiki, lihat langkah-langkah mudah ini terlebih dulu. Mungkin petunjuk tersebut dapat mengatasi masalah dan menghemat waktu serta tenaga Anda.

1. Aktifkan ulang ponsel

Jika ponsel Anda memiliki baterai yang dapat dilepas, nonaktifkan ponsel, keluarkan baterai, masukkan kembali setelah beberapa detik, lalu aktifkan ponsel.

Jika baterai Anda tidak dapat dilepas, aktifkan serta tekan dan tahan tombol daya hingga ponsel bergetar, lalu nonaktifkan. Setelah itu, aktifkan ponsel Anda.

2. Isi daya baterai ponsel

  1. Sambungkan pengisi daya ke stopkontak.
  2. Sambungkan pengisi daya ke ponsel.
  3. Bila ponsel telah terisi penuh, lepaskan pengisi daya dari ponsel, lalu dari stopkontak.

Jika baterai kosong, mungkin perlu waktu beberapa menit sebelum indikator pengisian daya ditampilkan atau sebelum Anda dapat membuat panggilan apa pun.

Jika baterai lama tidak digunakan, Anda mungkin harus menyambungkan pengisi daya, lalu melepas dan menyambungkannya kembali untuk memulai pengisian daya.

3. Kembalikan ke pengaturan pabrik

Kembalikan ke pengaturan semula: Jika ponsel Anda tidak berfungsi dengan benar, Anda dapat mengatur ulang beberapa pengaturan ke nilai awal. Tindakan ini tidak mempengaruhi dokumen atau file yang tersimpan di ponsel Anda, namun sebaiknya cadangkan sebelum mengembalikan ke pengaturan pabrik. Lihat petunjuknya dalam buku petunjuk.

  1. Akhiri semua panggilan aktif dan sambungan.
  2. Pilih: > Pengaturan dan Ponsel > Manajemen ponsel > Pengaturan pabrik > Kembalikan.
  3. Jika diminta, masukkan kode keamanan.

Setelah dikembalikan ke pengaturan awal, ponsel akan nonaktif, lalu aktif kembali. Mungkin lebih lama dari biasanya.

Pembaruan perangkat lunak

Di beberapa kasus, pembaruan perangkat lunak diperlukan agar ponsel Anda kembali berfungsi dengan lancar.

Lihat cara memperbarui perangkat lunak

Hubungi dukungan

phoneicon

Hubungi kami dengan memilih cara menghubungi yang Anda sukai.

Dukungan Kontak




Care Point

Bawalah ponsel ke Care Center

Cari Care Center terdekat