Saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan multimedia (MMS) di ponsel Lumia

Aktifkan ulang ponsel dengan kartu SIM dimasukkan, lalu ulangi pengiriman pesan multimedia (ponsel akan memuat pengaturan dari kartu SIM).

  • Tip! Kirim pesan multimedia ke nomor ponsel yang dimiliki. Hal tersebut akan menguji kemampuan pengiriman dan penerimaan dalam satu langkah.
  • Penting! MMS memerlukan konektivitas data, khususnya data seluler.
  • Perhatikan! Jika Anda memiliki Multi-SIM (dua kartu SIM dengan nomor ponsel yang sama), perlu diketahui bahwa MMS hanya dapat diterima di kartu SIM “utama” yang ditetapkan.

Jika Anda dapat tersambung ke internet, namun tidak dapat mengirim pesan multimedia 

  1. Coba cari secara online untuk menemukan pengaturan MMS APN untuk operator seluler Anda. Untuk menambahkan pengaturan secara manual, tetapkan salah satu opsi:
  • Opsi 1 - Buka Pengaturan > jalur akses, lalu ketuk +.
  • Opsi 2 - Buka Pengaturan > seluler+SIM > Pengaturan SIM > SIM, lalu ketuk tambahkan MMS APN.

Jika Anda tidak dapat tersambung ke internet menggunakan koneksi data seluler

  1. Aktifkan koneksi data seluler di ponsel. Buka Pengaturan > seluler+SIM (seluler), lalu alihkan Koneksi data ke Aktif.
  2. Pastikan data jelajah telah diaktifkan saat Anda tidak berada dalam jaringan asal. Buka Pengaturan > seluler+SIM (seluler), lalu pilih opsi data jelajah.
  3. Pastikan Anda tidak mencapai batas data. Dari layar Mulai, geser ke kiri ke daftar Aplikasi, lalu aktifkan aplikasi Sensor Data. Alihkan Batasi penggunaan data latar belakang dan/atau Batasi penggunaan data latar belakang saat jelajah ke Tidak aktif.
  4. Konfirmasikan dengan operator seluler bahwa langganan data seluler Anda aktif (akses ke internet) pada kartu SIM.