a. Putuskan koneksi ponsel dan perangkat USB lain yang tersambung ke komputer, lalu hidupkan ulang komputer.

b. Pastikan komputer memiliki jalur yang jelas ke Internet untuk mendapatkan pembaruan Windows.

c. Biarkan komputer menginstal pembaruan begitu tersedia: Buka Panel Kontrol > Pembaruan Windows

  1. Pada panel kiri, klik Ubah pengaturan untuk mengakses pilihan terkait.
  2. Pada panel kiri, klik Periksa pembaruan.
  • Catatan! Jika komputer tidak memiliki Windows Media Player, instal Media Feature Pack untuk versi sistem operasi Anda.

 

Menginstal ulang driver ponsel

a. Pastikan daya baterai ponsel memadai, isi daya baterai ponsel minimal selama 20 menit.

b. Aktifkan ponsel tanpa kartu memori (jika ponsel Anda memiliki slot kartu memori).

c. Sambungkan dulu kabel USB yang kompatibel ke ponsel, lalu ke komputer. Masukkan sandi layar kunci ponsel jika diminta.

d. Jika komputer dapat mendeteksi ponsel namun tidak dapat memuat driver, lanjutkan mengatasi masalah dengan langkah di bawah ini:

  1. Di komputer, tekan tombol Mulai, ketik Device Manager, lalu tekan enter. Biarkan ponsel tersambung ke komputer sewaktu menginstal driver ponsel.
  2. Buka kategori Perangkat portabel dan Perangkat Universal Serial Bus, lalu hapus semua instalan perangkat yang terkait dengan ponsel menggunakan klik kanan.  
  3. Dialog akan muncul yang meminta konfirmasi penghapusan instalan. Jika Anda juga memiliki pilihan untuk menghapus perangkat lunak driver, gunakan pilihan tersebut.
  4. Setelah selesai menghapus semua instalan, lepas koneksi USB.
  5. Sambungkan kembali USB, lalu tunggu sementara komputer mendeteksi perangkat yang tersambung.
  6. Buka Device Manager, lalu periksa status perangkat.

 

Unduh, lalu instal driver ponsel dari Katalog Windows Update

  1. Buka halaman katalog unduhan Microsoft Update (tautan hanya dapat digunakan di IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
  2. Cari Windows Phone WinUSB.
  3. Tambahkan driver ke keranjang unduhan, lalu tekan lihat keranjang untuk melanjutkan checkout.
  4. Unduh file ke komputer.
  5. Telusuri file yang diunduh, lalu ekstrak file .cab yang diunduh, misalnya Winzip.
  6. Pada Device Manager, klik Update Driver software, pilih Browse my computer for driver software, cari direktori yang file-nya diekstrak, lalu klik Next.
  7. Sambungkan ulang USB, lalu periksa status perangkat.