Pertama Cobalah perbaikan mudah

Jika Anda ingin mengirim ponsel untuk diperbaiki, lihat langkah-langkah mudah berikut terlebih dulu. Mungkin petunjuk tersebut dapat mengatasi masalah dan menghemat waktu serta tenaga Anda.

1. Aktifkan ulang ponsel

Nonaktifkan ponsel, lalu keluarkan baterai. Tunggu selama beberapa menit, masukkan baterai, lalu aktifkan ponsel.

2. Isi daya baterai ponsel

Isi daya baterai

  1. Sambungkan pengisi daya ke stopkontak.
  2. Sambungkan pengisi daya ke ponsel.
  3. Bila ponsel telah terisi penuh, lepaskan pengisi daya dari ponsel, lalu dari stopkontak.

Jika baterai kosong, mungkin perlu waktu beberapa menit agar indikator pengisian daya ditampilkan atau sebelum Anda dapat membuat panggilan apa pun.

Jika baterai lama tidak digunakan, untuk memulai pengisian daya, Anda mungkin harus menyambungkan pengisi daya, lalu melepas dan menyambungkannya kembali.

3. Kembali ke pengaturan pabrik

Kembali ke pengaturan awal: Jika ponsel tidak berfungsi dengan benar, Anda dapat mengatur ulang beberapa pengaturan ke nilai awal. Tindakan ini tidak mempengaruhi dokumen atau file yang tersimpan di ponsel, namun sebaiknya cadangkan data sebelum mengembalikan ponsel ke pengaturan pabrik. Lihat petunjuknya dalam buku petunjuk.

  1. Akhiri semua panggilan dan sambungan.
  2. Pilih: Menu > Pengaturan dan Kembalikan pengaturan pabrik > Hanya pengaturan.
  3. Masukkan kode keamanan.

Setelah mengembalikan ke pengaturan awal, ponsel nonaktif, lalu aktif kembali. Mungkin lebih lama dari biasanya.

Pembaruan perangkat lunak

Di beberapa kasus, pembaruan perangkat lunak diperlukan agar ponsel Anda kembali berfungsi dengan lancar.

Lihat cara memperbarui perangkat lunak

Hubungi dukungan

phoneicon

Hubungi kami dengan memilih cara menghubungi yang Anda sukai.

Dukungan Kontak




Care Point

Bawalah ponsel ke Care Center

Cari Care Center terdekat